Решала я себе как-то в начале июля заказать дополнения к 7 Чудесам света на немецком Амазоне...Подумала, что заказывать одно дополнение как-то не прикольно, и заказала еще несколько радостей...Первым попали в корзину Lost Cities, давно уже хотела себе такую игру и очень хотела ее именно в металлической коробке...О чем в результате и пожалела, в посылке она оказалась очень помятой, см фото...Вторая игра - Safranito...Понравилась тематическая составляющая игры...Третья - Poison...Она была одна из первых которую я вообще хотела купить, но в наших украинских магазинах все не появлялась...И последней в корзину попала новинка - Small World Underground...Я очень люблю первую часть и как только увидела новость о новой версии сразу решила, что буду брать...На момент заказа в украинских мазагинах она тоже еще не появилась....Посылку собрали быстро и отправили и потом она потерялась на больше чем месяц...Натрекинге ДХЛ она висела в статусе - едет в страну получателя...Дата получения заказа значилась - 9 Августа...9 августа она даже не попала ко мне в страну, я начала бесспокоиться, так как первая посылка пришла за две недели до указанной даты получения...В службе ДХЛ на мое письмо ответили, что после попадения посылки в мою страну они за нее отвественно не несут...Позвонила на таможенную почту, там посылки тоже не оказалось...Написала в амазон, они попросили подождать до 26 августа и если посылка не придет снова написать им...26го она не пришла...но к счастью появилась в системе трекинга нашей почты...Около недели она провалялась на таможне и вот 30го попала на почту в моем городе....О чем я узнала только 2го сентября :) Вот такой вот неудачный опыт...
Коробка оказалась порядком потрепаной, но все игры целы, кроме Lost Cities, которую они поставили поперек коробки и она порядочно помялась...
У меня сегодня приехали 2 посылки. Одна - как обычно слегка помята, задело угол коробки внутри - ничего страшного.
Зато вторая побила все рекорды. Приехала в мешке врассыпную :) Изорванная коробка и помятые внутренности по отдельности. Коробки ещё ничего, а вот книгам в мягкой обложке досталось прилично. Одна книга, с сильно повреждённой обложкой, заодно и подмокла где-то.
ужас, сочувствую от всей души...как-то они нас совсем не хотят радовать...
Писать претензию и, как правильно сказал Зордок, все это добро сфотать предварительно. Вышлют новое.
Насчет возврата, я им тоже писал, что будет дорого, но что-то они не повелись в тот раз. Зато выслали взамен весь заказ полностью, а не только смятые в лепешку игры :)
А вот если этой игры уже не будет в наличии как они тогда выкрутятся интересно?
Вернут деньги, у меня была такая ситуация. Прислали некомплектную Тортугу делюксовую или как-то так. Без верхней половины деревянного футляра. А она была последняя у них.
очень вам не везет..
с немецким амазоном лично у меня опыта не было, но вот с американским опыт большой - ни разу ничего не портили, а по любому моему чиху готовы были вернуть/переслать/подарить гифт кард.
Изувеченные коробки для Амазона к сожалению норма. Надо писать им предьяву и соглашаться на высылку новой. А для рефанда придется им высылать игру обратно и ждать еще время, короче оно того не стоит.
Тоже думаю, что оно того не стоит...К тому же муж мне ее слегка подрехтовал, если не сильно присматриваться, то даже и не заметно...Кстати уже успела пару раз сыграть, замечательная игра!
Я имел в виду, что не стоит связываться именно с возвратом посылки, хотя вот Зордоку например деньги сразу вернули.
Достаточно написать и они вышлют замену
Такую же помятую замену :)
как повезет )
Но вообще все металлические коробки, это всегда риск и не только с Амазона, даже с магазинов, которые упаковывают в пенопласт.
Как сглазили :)
Пришла первая коробка с заменами, тоже кстати наполовину всмятку. Половина игр с теми же дефектами и что самое смешное в тех же местах. Похоже это безнадежно.
Особо хочу сказать про юбилейный Каркассон, похоже у него пошел производственный брак. Первая партия была нормальная, а тут сначала крышка фигурная пришла оторванная по месту склеивания, а на замену к тому же еще и с днищем тоже таким же. Ужас короче.
А на дорогой Каркассон, что на амазоне.де много нареканий, в том числе и на деревянные компоненты. Я из-за этого его брать не стал. Говорят в американской версии качество исправили.
У меня 4-е посылки зависли сейчас, тоже жду.
Если приложить фотки коробки, то вернут деньги или вышлют замену бесплатно, НО - попросят прислать игру обратно, доставку оплатят за их счёт. Правда я и сказали, что это им обойдётся как 3 таких игры (доставка из рф), и они махнули рукой и просто вернули деньги.
Правда, у меня была не мятая коробка (такого добра навалом), а отсутствовали важные компоненты (40 разноцветных кубиков).
Недостача компонентов по-важнее будет, у меня-то играть можно, компоненты не повреждены...
Так за недостачу вроде принято издателя разводить, а не продавца!
SWU я так понимаю на немецком?
Ага :)
Спасибо всем! Да действительно новая посылка с играми - это всегда праздник, особенно если так долго ждать :) А уж как я своих близких замучила фразой: "Ну где же моя посылка?" В ближайшее время точно не буду заказывать на амазоне, буду наслаждаться оперативной работой наших замечательных магазинов :)