Ох, ни к кому и никогда у меня не было СТОЛЬКО претензий, как к этой «фирме».
1. Опечатки и ошибки в правилах и компонентах – это цветочки. Такое есть у всех компаний (не ошибается тот, кто не работает). Но там, где другие компании говорят игрокам: «Спасибо, что заметили ошибку, мы попытаемся как-то исправить», Фабрика признавать ничего не хочет и делает вид, что всё хорошо, прекрасная маркиза.
В группу ВК человек выложил список замеченных опечаток в «Войнах Ктулху». Вместо того, чтобы разобрать по пунктам (ведь и комментатор мог ошибиться) и ответить, просто удалили коммент, а в ответ на возмущение сказали: «Не вводите в заблуждение». А нормально можно ответить? Почему опечатка в правилах является «заблуждением»? Почему расхождение с английской версией правил не следует считать ошибкой (может, оригиналы тоже уже изменены? Может, в английской эррате что-то есть? Так вы сошлитесь, покажите, где эти изменения. Можно же растолковать всё покупателям, заплатившим over 10К рублей за игру?.. «Нет, нельзя, идите в ж#%у».)
Прекрасны и отмазки Фабрики. В ответ на претензию комментатора об ошибках в переводе они пишут (цитата!): «Но в 2017 у нас это был Первый!!! Проект!» Ну, если первый, то можно и накосячить. Прощаем, да?..

2. Доставка. Эпосы с доставкой «Монстробойни» и «Войн Ктулху» надолго запомнятся доверчивым юзерам. Каждая из игр стоила приличных денег. В итоге «Ктулху» приехал на год (!!!) позже заявленного срока. «Монстробойня» задержалась чуть меньше – месяца на 4-5. При этом обе игры застряли на таможне по неизвестным причинам, у Фабрики были проблемы с растаможкой. Только вот другие компании тоже возят компоненты и игры из-за рубежа, и почему-то не испытывают никаких сложностей. На все вопросы пользователей шли стандартные отмазки – «Мы не виноваты, у всех проблемы, ничо не знаем, мы уже говорили, идите уже в ж#%у».
Поговаривают, доп.карты к Войнам Ктулху до сих пор так и не приехали к заказчикам. Где они – никто не знает, на все вопросы – вы знаете, куда идти.

3. Хуже всего – само отношение к пользователям, заказчикам.
Любой неугодный коммент в группе ВК моментально трут – и неважно, по делу он или не по делу. Потому что могут. Любые жалобы на плохой сервис – тоже трут. На сообщения отвечают редко и неохотно, да к тому же еще и избирательно (а уточняешь повторно – просто игнорят, типа, мы вам уже ответили, идите в ж#%у).
И попробуйте только высказаться по поводу удаленных записей! Они над вами еще и посмеются: «Нам платят за количество удаленных комментариев :))))))» (цитата). Ахахаха, очень смешно. Такого хамства со стороны администрации Фабрики в группе – навалом.
А как вам такое: человек задает вопрос, почему не отвечают на сообщения, отправленные на почту, специально созданную для вопросов. В ответ: «мы передали вашу просьбу и пнули от себя». Кого вы там пнули?.. Сами себя пнули?.. Или собаку на улице пнули?.. Может, у вас там корпорация на 2000 человек, 8 филиалов на 3 континентах?.. Просто позвони ответственному чуваку, спроси: «Ты не обурел, почему не отвечаешь юзерам?», а потом отпиши комментатору: «Мы вам обязательно ответим». «МЫ»! Понимаете разницу, Фабрика?.. Берите вашу ответственность на себя, и не говорите нам, что кто-то кого-то пнул.
То же самое касалось и доставки. Стоило задать вопрос, как и когда доставят игру в конкретный город – «Ой, мы доставкой не занимаемся, это магазин CardPlace». Это ж ВАШ магазин! Какого юзер, заказавший игру у ВАС, оплативший ее ВАМ, должен искать теперь концы еще где-то?.. Будьте так любезны, сопровождайте весь процесс!

В общем, что имеем.
Ошибки и недочеты в переводах, которые, видимо, исправлять придется «всем миром» самим юзерам.
Проблемы с доставкой.
Отсутствие нормальной поддержки (хрен дождешься нормального ответа на свой вопрос по игре).
Абсолютно ублюдочное отношение к пользователям, баны и затирания неугодных комментов, хамство и смехуечки в адрес юзеров.

С таким отношением, полагаю, Фабрике игр недолго осталось жить на рынке. Ну, да и поделом.
Лично я никогда больше не закажу у них ничего. Даже супер-игру не закажу. В ж#%у.

спасибо за локализацию замечательных игр!

Не вписывался ни в одну кампанию по сборам, отвели силы высшие) Теперь буду обходить за стороной. Очень много негатива в их адрес, да и со стороны видна халтурная работа, ужасная обратная связь и сервис.

По поводу доставки исправленных памяток для Петрикор. Позвонили и сказали - высылаем, ждите скоро трек номер. Через две недели тишины попытался выяснить, что с доставкой. Писал в ВК в личку и в общую группу - тишина, писал на электронку - тишина. Только после звонка на телефон меня удостоили ответом, прислали трек номер. Заказ прибыл на почту ещё 24.06.18. Сегодня 02.07.18. Уважаемая Фабрика! Нельзя так с клиентами общаться. Вы и так с Петрикором такого намудрили (не будем повторятся, уже все в курсе Ваших деяний. Никого ни к чему не призываю, но с данной конторой больше иметь дело не собираюсь.

Просто отвратительное отношение к настольщикам. Трут комментарии в своей группе, даже те, которые не нарушают "правила" группы. "Правила" группы следует читать, так мы трём всё, что нам не нравится. Почему? Потому что можем.