Оплаченный заказ не отправляют, деньги за него не возвращают, нагло лгут и банят за правду о них!

Имею претензии к качеству игровых компонентов от данной фирмы. Приобрел игру Раджи Ганга в их локализации - на одном кубике была недокрашенная точка, на другом - наоборот, нарисована одна лишняя точка. Но это мелочи по сравнению с тем, что в игре Карманное сафари я заметил РАЗНУЮ цветовую гамму на рубашках карт. Как можно играть в карточную игру с неполной информацией с фактически краплеными картами - для меня загадка.

Пожалуй, от приобретения релизов данной конторы постараюсь воздерживаться в будущем. И как вижу по комментариям, потерпевший не я один.

Больше никогда никакой игры не куплю, если на ней красуется логотип Фабрики Игр. Какой бы суперигрой она не была. Желаю побыстрее освободить настольщиков от присутствия этой НЕДОФАБРИКИ на рынке. Во владении 3 игры: ВК, Формула и Кейфлауэр. С проблемами ВК все знакомы. Формула скорости - приехала тоже на 3 месяца позже, коробка расслаивается и идет пузырями. Кейфлауэр - коробка с пузырями, недокомплект на 3 элемента (мипла). Поддержка не отвечает по 3-4 недели. А потом просто говорят, что им не согласовали замену. Кто не согласовал? Не известно. Короче не хотите проблем - не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА.

Ох, ни к кому и никогда у меня не было СТОЛЬКО претензий, как к этой «фирме».
1. Опечатки и ошибки в правилах и компонентах – это цветочки. Такое есть у всех компаний (не ошибается тот, кто не работает). Но там, где другие компании говорят игрокам: «Спасибо, что заметили ошибку, мы попытаемся как-то исправить», Фабрика признавать ничего не хочет и делает вид, что всё хорошо, прекрасная маркиза.
В группу ВК человек выложил список замеченных опечаток в «Войнах Ктулху». Вместо того, чтобы разобрать по пунктам (ведь и комментатор мог ошибиться) и ответить, просто удалили коммент, а в ответ на возмущение сказали: «Не вводите в заблуждение». А нормально можно ответить? Почему опечатка в правилах является «заблуждением»? Почему расхождение с английской версией правил не следует считать ошибкой (может, оригиналы тоже уже изменены? Может, в английской эррате что-то есть? Так вы сошлитесь, покажите, где эти изменения. Можно же растолковать всё покупателям, заплатившим over 10К рублей за игру?.. «Нет, нельзя, идите в ж#%у».)
Прекрасны и отмазки Фабрики. В ответ на претензию комментатора об ошибках в переводе они пишут (цитата!): «Но в 2017 у нас это был Первый!!! Проект!» Ну, если первый, то можно и накосячить. Прощаем, да?..

2. Доставка. Эпосы с доставкой «Монстробойни» и «Войн Ктулху» надолго запомнятся доверчивым юзерам. Каждая из игр стоила приличных денег. В итоге «Ктулху» приехал на год (!!!) позже заявленного срока. «Монстробойня» задержалась чуть меньше – месяца на 4-5. При этом обе игры застряли на таможне по неизвестным причинам, у Фабрики были проблемы с растаможкой. Только вот другие компании тоже возят компоненты и игры из-за рубежа, и почему-то не испытывают никаких сложностей. На все вопросы пользователей шли стандартные отмазки – «Мы не виноваты, у всех проблемы, ничо не знаем, мы уже говорили, идите уже в ж#%у».
Поговаривают, доп.карты к Войнам Ктулху до сих пор так и не приехали к заказчикам. Где они – никто не знает, на все вопросы – вы знаете, куда идти.

3. Хуже всего – само отношение к пользователям, заказчикам.
Любой неугодный коммент в группе ВК моментально трут – и неважно, по делу он или не по делу. Потому что могут. Любые жалобы на плохой сервис – тоже трут. На сообщения отвечают редко и неохотно, да к тому же еще и избирательно (а уточняешь повторно – просто игнорят, типа, мы вам уже ответили, идите в ж#%у).
И попробуйте только высказаться по поводу удаленных записей! Они над вами еще и посмеются: «Нам платят за количество удаленных комментариев :))))))» (цитата). Ахахаха, очень смешно. Такого хамства со стороны администрации Фабрики в группе – навалом.
А как вам такое: человек задает вопрос, почему не отвечают на сообщения, отправленные на почту, специально созданную для вопросов. В ответ: «мы передали вашу просьбу и пнули от себя». Кого вы там пнули?.. Сами себя пнули?.. Или собаку на улице пнули?.. Может, у вас там корпорация на 2000 человек, 8 филиалов на 3 континентах?.. Просто позвони ответственному чуваку, спроси: «Ты не обурел, почему не отвечаешь юзерам?», а потом отпиши комментатору: «Мы вам обязательно ответим». «МЫ»! Понимаете разницу, Фабрика?.. Берите вашу ответственность на себя, и не говорите нам, что кто-то кого-то пнул.
То же самое касалось и доставки. Стоило задать вопрос, как и когда доставят игру в конкретный город – «Ой, мы доставкой не занимаемся, это магазин CardPlace». Это ж ВАШ магазин! Какого юзер, заказавший игру у ВАС, оплативший ее ВАМ, должен искать теперь концы еще где-то?.. Будьте так любезны, сопровождайте весь процесс!

В общем, что имеем.
Ошибки и недочеты в переводах, которые, видимо, исправлять придется «всем миром» самим юзерам.
Проблемы с доставкой.
Отсутствие нормальной поддержки (хрен дождешься нормального ответа на свой вопрос по игре).
Абсолютно ублюдочное отношение к пользователям, баны и затирания неугодных комментов, хамство и смехуечки в адрес юзеров.

С таким отношением, полагаю, Фабрике игр недолго осталось жить на рынке. Ну, да и поделом.
Лично я никогда больше не закажу у них ничего. Даже супер-игру не закажу. В ж#%у.

спасибо за локализацию замечательных игр!