Добавить
компании/Фабрика игр/ издатель
поделиться
поделиться

-AdRiver-
Kureshendo написал минуту назад к игре Игра Престолов. Второе издание: # У вас же в вопросе уже дан ответ. Сила лежачих фиксированно равна 0, п...
dedalx написал 13 минут назад к игре Особняки безумия (2nd edition): # Дошли до 4 сценария из базы :) Почти 5 часов лутались по локациям, а п...
Zeydlic написал 27 минут назад к игре Киклады. Аид: # Тоже всегда играл в открытую. Вопоос как раз и появился когда внимател...
dedalx написал 29 минут назад к игре Fallout. Настольная игра: # В новости карта только одного из сценариев.
Wulkuw написал полчаса назад к игре Игра Престолов. Второе издание: # А я считаю, что нет. > Считается, что их боевая сила равна нулю и её н...
С миру по нитке [21.02.2020]
Порция новостей из мира настольных игр.   В этом выпуске: Hobby World издал...
Сова ищет новых работников на Лесной завод!
На «Бумстартере» идут сборы на игру по комиксу «Сова — эффективный менеджер».
Голосуем кошельком [20.02.2020]
Что можно поддержать кошельком на краудфандинговых площадках? Отвечаем.   В эт...
С миру по нитке [19.02.2020]
Порция новостей из мира настольных игр.   В этом выпуске: «Лавка игр» подтв...
Обзорная башня [18.02.2020]
В этом выпуске: обзор сборника «Каркассон. Королевский подарок», обзор игры «Гем...

Фабрика игр редактировать

2017

Информация

добавить
Сайт: vk.com/fabricaigr
Оценка пользователей
2.8681
-

Описание

редактировать

Фабрика Игр - Российское издательство, начавшее свою работу в 2017 году выпуском игры "Мор Утопия 2.0".

 

Среди наиболее популярных проектов локализации можно отметить такие хиты, как: "Войны Ктулху", "Монстробойня", "Keyflower", "Формула Скорости" и "Арена Кросмастер 2.0". Всего на середину 2019 года в портфолио компании около 30 проектов, а также около десятка игр анонсированы к выпуску на вторую половину 2019 года, самые долгожданные из которых: "Криптид" и "8bit Box".

Статьи

5
добавить
  • новые
  • популярные
10
OmegaGames написал 2 месяца назад: #

Больше никогда никакой игры не куплю, если на ней красуется логотип Фабрики Игр. Какой бы суперигрой она не была. Желаю побыстрее освободить настольщиков от присутствия этой НЕДОФАБРИКИ на рынке. Во владении 3 игры: ВК, Формула и Кейфлауэр. С проблемами ВК все знакомы. Формула скорости - приехала тоже на 3 месяца позже, коробка расслаивается и идет пузырями. Кейфлауэр - коробка с пузырями, недокомплект на 3 элемента (мипла). Поддержка не отвечает по 3-4 недели. А потом просто говорят, что им не согласовали замену. Кто не согласовал? Не известно. Короче не хотите проблем - не связывайтесь с этой компанией НИКОГДА.

62
JJ написал полгода назад: # скрыть ответы
Приз

Ох, ни к кому и никогда у меня не было СТОЛЬКО претензий, как к этой «фирме».
1. Опечатки и ошибки в правилах и компонентах – это цветочки. Такое есть у всех компаний (не ошибается тот, кто не работает). Но там, где другие компании говорят игрокам: «Спасибо, что заметили ошибку, мы попытаемся как-то исправить», Фабрика признавать ничего не хочет и делает вид, что всё хорошо, прекрасная маркиза.
В группу ВК человек выложил список замеченных опечаток в «Войнах Ктулху». Вместо того, чтобы разобрать по пунктам (ведь и комментатор мог ошибиться) и ответить, просто удалили коммент, а в ответ на возмущение сказали: «Не вводите в заблуждение». А нормально можно ответить? Почему опечатка в правилах является «заблуждением»? Почему расхождение с английской версией правил не следует считать ошибкой (может, оригиналы тоже уже изменены? Может, в английской эррате что-то есть? Так вы сошлитесь, покажите, где эти изменения. Можно же растолковать всё покупателям, заплатившим over 10К рублей за игру?.. «Нет, нельзя, идите в ж#%у».)
Прекрасны и отмазки Фабрики. В ответ на претензию комментатора об ошибках в переводе они пишут (цитата!): «Но в 2017 у нас это был Первый!!! Проект!» Ну, если первый, то можно и накосячить. Прощаем, да?..

2. Доставка. Эпосы с доставкой «Монстробойни» и «Войн Ктулху» надолго запомнятся доверчивым юзерам. Каждая из игр стоила приличных денег. В итоге «Ктулху» приехал на год (!!!) позже заявленного срока. «Монстробойня» задержалась чуть меньше – месяца на 4-5. При этом обе игры застряли на таможне по неизвестным причинам, у Фабрики были проблемы с растаможкой. Только вот другие компании тоже возят компоненты и игры из-за рубежа, и почему-то не испытывают никаких сложностей. На все вопросы пользователей шли стандартные отмазки – «Мы не виноваты, у всех проблемы, ничо не знаем, мы уже говорили, идите уже в ж#%у».
Поговаривают, доп.карты к Войнам Ктулху до сих пор так и не приехали к заказчикам. Где они – никто не знает, на все вопросы – вы знаете, куда идти.

3. Хуже всего – само отношение к пользователям, заказчикам.
Любой неугодный коммент в группе ВК моментально трут – и неважно, по делу он или не по делу. Потому что могут. Любые жалобы на плохой сервис – тоже трут. На сообщения отвечают редко и неохотно, да к тому же еще и избирательно (а уточняешь повторно – просто игнорят, типа, мы вам уже ответили, идите в ж#%у).
И попробуйте только высказаться по поводу удаленных записей! Они над вами еще и посмеются: «Нам платят за количество удаленных комментариев :))))))» (цитата). Ахахаха, очень смешно. Такого хамства со стороны администрации Фабрики в группе – навалом.
А как вам такое: человек задает вопрос, почему не отвечают на сообщения, отправленные на почту, специально созданную для вопросов. В ответ: «мы передали вашу просьбу и пнули от себя». Кого вы там пнули?.. Сами себя пнули?.. Или собаку на улице пнули?.. Может, у вас там корпорация на 2000 человек, 8 филиалов на 3 континентах?.. Просто позвони ответственному чуваку, спроси: «Ты не обурел, почему не отвечаешь юзерам?», а потом отпиши комментатору: «Мы вам обязательно ответим». «МЫ»! Понимаете разницу, Фабрика?.. Берите вашу ответственность на себя, и не говорите нам, что кто-то кого-то пнул.
То же самое касалось и доставки. Стоило задать вопрос, как и когда доставят игру в конкретный город – «Ой, мы доставкой не занимаемся, это магазин CardPlace». Это ж ВАШ магазин! Какого юзер, заказавший игру у ВАС, оплативший ее ВАМ, должен искать теперь концы еще где-то?.. Будьте так любезны, сопровождайте весь процесс!

В общем, что имеем.
Ошибки и недочеты в переводах, которые, видимо, исправлять придется «всем миром» самим юзерам.
Проблемы с доставкой.
Отсутствие нормальной поддержки (хрен дождешься нормального ответа на свой вопрос по игре).
Абсолютно ублюдочное отношение к пользователям, баны и затирания неугодных комментов, хамство и смехуечки в адрес юзеров.

С таким отношением, полагаю, Фабрике игр недолго осталось жить на рынке. Ну, да и поделом.
Лично я никогда больше не закажу у них ничего. Даже супер-игру не закажу. В ж#%у.

16
Godfill написал полгода назад: # скрыть ответы

О, а они бы спелись!
"Фабрика игр: сделано, как под себя".

4
XZidan написал полгода назад: # скрыть ответы

Это же девиз Maify, разве нет?

3
Godfill написал полгода назад: #

Вот и говорю, что спелись бы))

4
Vitezslav написал полгода назад: #

Там же "Сделано, как под дулом пистолета", нет?

4
hickname написал полгода назад: #

А что, если Майфи - гендиректор Фабрики Игр?

15
Reddas написал полгода назад: #

Подписываюсь под каждым словом.
Горе-локализатор.

15
Patrick_Verona написал полгода назад: #

Мразотное отношение, проходим мимо

11
caleb написал полгода назад: #

Спасибо за подробный рассказ, буду держаться подальше!

7
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

Заступлюсь за Фабрику (но совсем чуть-чуть).
Из написанного выше не согласен с обвинением Фабрики с затягиванием доставки. Проблемы на таможне были действительно у многих издателей, вообще не поставлялись коробки, а потом как прорвало..
С Ктулху Варс, который пришли на год позже, так вообще 100% проблема в Питерсон Геймс, а не в Фабрике. Затянули выпуск, затянули отгрузку, да и с ней накосячили прилично.

Второй момент, с которым не согласен - ирония (и даже самоирония) представителей компании. Это на самом деле круто, и вообще признак открытости. Просто вы сейчас на нервах и воспринимаете в штыки, как издевку. Я был бы против превращения их ответов в официоз а-ля МирХобби.

А вот с остальными утверждениями я согласен. Тут да, все печально.
Надо что-то менять в симфоническом оркестре. И перестановкой кроватей тут не обойдешься.

27
JJ написал полгода назад: # скрыть ответы

Знаете, а вот мне, как человеку, который 2 года ждал оплаченную игру, а взамен получал только "ждите, ждите" - нафиг не нужна их ирония и самоирония. Идите, с бабушкой своей шутите. А перед недовольными заказчиками - уж пожалуйста, извольте хотя бы принять виноватый вид и попросить прощения. И эти усмешки - не признак открытости, а признак бездарности и непонимания ситуации. Ребята банально не видят берегов и не чувствуют своей ответственности за происходящее.

Да, вероятно, проблемы со сроками были из-за Питерсенов. Охотно верю. Но прохождение таможни в цирк с конями умудрились превратить только они одни.

И добро бы сейчас они посыпали голову пеплом и говорили: "Горе нам, мы накосячили и делаем выводы всем коллективом". Фигу там. Улыбаемся и машем, парни.

5
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

Ну, как я и сказал. Проблема не в иронии, а в вашем к ней отношении. ЧТД :)

В свое время МХ так же посылала всех нафиг, утверждая что их брак не брак, а особенность тиража. Вполне официальным тоном посылала. Знаете, разницы в ощущениях посыла - никакой. Но над хорошей шуткой хоть улыбнуться можно (если развито чувство юмора, конечно:).

23
JJ написал полгода назад: # скрыть ответы

Разумеется, дело в моем отношении.
Дело в том, что я заплатил за игру более 10 тыс.руб., и когда задаю вопросы - хочу получить ответы на них, а не глуповатое хихиканье. Если мне захочется посмеяться - я себе книжку с анекдотами куплю.
Можно, конечно, сказать, что это я чего-то не понял. Но игру-то ведь не я с ошибками напечатал. И отсутствие у меня чувства юмора никак не оправдывает хамство в группе.
А то, что в "МХ" негров линчуют - это вообще не аргумент. Да, возможно, косячат все. Давайте косяки МХ обсудим на страничке МХ, я с удовольствием. Но при чем тут брак МХ, когда мы говорим про ФИ?..

2
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

При том, что не имеет никакого значения, как вас будут посылать. С иронией или без. И я привел пример.
Поэтому ваша претензия к иронии модераторов - необоснована и слишком субъективна.

С остальными же претензиями к Фабрике согласятся многие (я уже). Потому что действительно есть проблема в датском королевстве, увы.

24
JJ написал полгода назад: # скрыть ответы

Так я и не хочу, чтобы меня посылали. Не с иронией, ни без. Ни МХ, ни ФИ. Никто.
Если я задаю вопрос - я хочу ответа. Шутки ВМЕСТО ответа - мне не надо. Никому не надо. Вам там ниже то же самое говорят.
Это оф.группа компании-локализатора, а не КВН для бедных.
Представьте, что вы купили пачку недешевых пельменей и нашли в одном гвоздь. Вы пишете производителю, а он вам в ответ: "Да просто забейте!"
Ну, да, с юмором.
Но чот не смешно.

0
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

Ни разу не видел в группе Фабрики, чтобы они отвечали на вопрос пустой шуткой. Они либо отвечают (нейтрально, но бессодержательно), либо трут комменты. Шутки же всегда были где-то рядом и около в комментах. Так что вы преувеличиваете.

То что нас посылают, и это плохо - никто и не спорит. Согласен, плохо. Комменты трут - плохо. Все это так. Но дело не в иронии.

з.ы. Шутка кстати классная, но Фабрика так не отвечает. Вы таки преувеличиваете. :)

10
JJ написал полгода назад: # скрыть ответы

Да, я, вероятно, воспринимаю всё слишком остро. Я отдал много денег за товар, качество которого (и поддержка производителя) ниже, чем я ожидал.
Извините, если задел чем-то Вас лично.
На самом деле, просто хотел высказаться по поводу основной деятельности компании. А уж как они там шутят в комментариях - это десятый вопрос. Предлагаю больше не спорить и пожать руки ))

1
GeniusGray написал полгода назад: #

Меня не задели ни разу. Я тут с целью представить иной подход. :)
И вам поменьше переживаний!

13
dimsoul написал полгода назад: # скрыть ответы

К сожалению или к счастью, но ирония это не какая-то невинная и неизведанная вещь-в-себе, которая покоится где-то, пока об неё не споткнется случайный человек. Тут проблема ни в иронии и ни в чьем-то отношении к ней, а в том, что ирония - это всегда комплекс отношений между людьми и конкретные высказывания, которые эти отношения в комичной форме переворачивают ("снижающий" и обесценивающий эффект иронии). Отношение к данной иронии JJ проблематично настолько, насколько и ваше, с той лишь разницей, что вы находитесь в данный момент в более выгодном, "холодном" и нейтральном расположении, так как тут не замешаны ваши деньги, нервы и ожидания. Проблема всегда в чутье того, кто решается на иронию, в его способности спрогнозировать возможные контексты её восприятия. Особенно если мы говорим не о компании друзей, которые вечером выпили, а об отношениях вполне серьёзных, имеющий юридическое и финансовое измерения, находящихся постоянно в публичном поле, то есть на пересечениях всевозможных интересов и настроений. Сарказм или ирония всегда проблематичны, так как они что-то "обыгрывают", ублажая одних и делая посмешищем других. Нельзя просто так ссылаться на "это ваше проблема, что вы не поняли", увлекаясь черным юмором на похоронах, короче говоря. Ирония это не плохо, но плохо, когда шутники выбирают неудачное время и место для неё.

4
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

> так как тут не замешаны ваши деньги, нервы и ожидания.

С чего вы взяли? Я такой же обладатель локализации Ктулху Варс. Так же джва года ждал. Так же получил ошибки в переводе.
Помимо этого я купил не только базу но и все допы, в том числе и нейтральных монстров, для идентификации которых мне нужны были подставки. А их не привезли. Я их оплатил, но их нет. Как и карта 6-8 игроков. Как и пластиковые врата. Мне будут возвращать деньги после 2 лет простоя, хотя мне нужн именно заказанный товар. Т.е. я потенциально пострадал от действий Фабрики сильнее, чем другие покупатели. И я совсем не нейтрален. Но видите, я не нахожу негатива в отпущенной шутке в ответ на другую шутку. Это группа в соц.сети, а не официальный ответ на юридический запрос. Могут отвечать как хотят, их право. Хотят шутить - пусть, у них хорошо получается.
А вот как к этому относиться - полыхать или улыбаться - пусть каждый решит сам. Никого под дулом не принуждают вкладываться во все проекты этого издателя. Собственно, отсутствие поддержки рублем - самый надежный воспитатель для бизнеса, я вас уверяю.

11
dimsoul написал полгода назад: #

Тогда стоит только позавидовать вашему терпению и хладнокровию. Но это не меняет сущности самой проблемы, с которой столкнулись другие. Шутник, решившийся на иронию, всегда хотя бы догадываются о том, с какими контекстами и чьими интересами он играет. Тут как раз и вспомнили деловую этику. Она-то и существует для того, чтобы всё не сводилось к дикому "могут отвечать как хотят" с одной стороны и к агрессивным бойкотам со стороны потребителя, уже спешащего демонизировать продавца. Некоторым просто хочется, чтобы в публичном поле существовал какой-нибудь минимальный "общественный договор". Я прекрасно понимаю вас, ирония кажется признаком "открытости", то есть элементом некой близости и простоты, которые возникают в повседневности между знакомыми людьми. И это может быть реальностью, если продавец этим умело манипулирует. Но как мы видим, в данном случае ирония терпит крах и играет против того, кто её создал. Хочется нам этого или нет, но "просто" иронии не существует, есть конкретные слова между конкретными людьми, это и есть реальность со своими последствиями, с которыми мы уже имеем дело.

9
blackberries написал полгода назад: # скрыть ответы

А когда Раджи Ганга и Форсаж: гонки мафии пришли РАНЬШЕ срока, почему-то никто не произнес слов благодарности…
Только негатив… согласен, обоснованный

Я думаю всё поменяется к лучшему.
Давайте верить!!!

18
MacTire написал полгода назад: #

Согласен, давайте верить в лучшее, и Фабрика закроется, а игры, которые взялись бы локализовывать они, локализуют другие. Тогда, возможно и не будет таких провалов с хорошими играми, как с Key flower, например, подписаться в которые помешала прежде всего репутация издателя. Ну и т.д.

6
Eugene_Russo написал полгода назад: # скрыть ответы

Тоже самое в транспортных компаниях. Работаю как раз в такой.
Зайдите в 2ГИС и посмотрите отзывы о любой транспортной, СДЭК, ПониЭкспресс, да даже DHL - вы увидите 90% отрицательные гневные отзывы о том, как им порвали коробу/пакет, как не доставили в срок, как по телефону не ответили, как ответили, да не так. И всё в таком духе. В итоге у компании рейтинг 1 звезда из 5-ти. Компания хреновая, получается... Да нет, просто никто не пишет хвалебных отзывов, когда всё раньше или в срок, или в целости. Так как это все воспринимается как должное. Так и есть, по сути.
ПОЭТОМУ, думаю, что если у ФИ и есть проблемы, то можно считать их вынесенными на поверхность, субъективными и вполне решаемыми. Всем надо давать шанс.

Хотя с некоторыми пунктами я согласен... больше всего вопросов к ФИ в качестве самого продукта. Наклейки... хех. Ну да бог с ним. Мне доставили Кейфлауэр в хорошем качестве, да и задержали не сильно. И то спасибо.

p.s. Кстати, по поводу "задержек". Когда у тебя 50+ коробок, то на сколько там месяцев задержится игра не критично. В это бы всё поиграть )) Вывод - покупайте много игр, не будете умирать от ожидания.

17
Balazar написал полгода назад: # скрыть ответы

Вы не поверите, но транспортным кампаниям платят за качественную доставку груза) Хвалить за то что не "не налажали" никого не нужно. А вот ругать за очевидно плохое качество услуг надо.

5
Eugene_Russo написал полгода назад: # скрыть ответы

А если раньше доставили? Почему бы не сказать - "Вот транспортная молодцы, раньше доставили, курьер вежливый! Всё очень понравилось, рекомендую работать с ними!"

М? Не, вы что... Это слишком утопично.
Все ж кругом обязаны друг другу :)

17
Balazar написал полгода назад: #

Курьер и должен быть вежливым, это как бы его работа и стандарт отрасли. За доставку в срок, повторюсь, им платят.
Хвалить нужно за выдающееся качество или приятные бонусы. Пример если таксист ездит по правилам и хорошо знает город, он молодец, но это его работа. Если в машине есть аукс и он готов по дороге заехать в макавто, это 5 звёзд и положительный коммент.
И да человек которому платят за услугу или товар, именно что ДОЛЖЕН (естественно в рамках оплаченного)

7
MacTire написал полгода назад: # скрыть ответы

На самом деле это работает, просто не на уровне всяких интернет-ресурсов, а на уровне сарафанного радио. Т.е. положительные отзывы в виде текста на сайтах - да, мало кто оставляет, это психология. Вообще в любой деятельности так - недавно хотел посмотреть отзывы на врача, которому очень благодарен, и который просто отличный специалист, - разумеется увидел там только негатив. Однако как я к нему вообще попал? скольким знакомым уже посоветовал?
Так же по ТК: я не написал положительных отзывов, но постоянно в обсуждениях рекомендую одних и предлагаю сторониться других. Так же с издателями. Вот положительных отзвывов о КраудГеймс, Гаге, Лавке - именно как отзывы - много (хотя косяки у них, разумеется, бывают, но...)? нет, но есть общая атмосфера и сарафанное радио, которые позволяют в отношении хороших фирм, фильтровать негатив; а в отношении средних - и без отзывов иметь представления.
Поэтому, я думаю, что как и я, люди смотрят не на сам факт доли отзывов - все понимают, почему средняя оценка будет низкая, а скорее на их количество (а значит вероятность пролететь) и в чем именно претензии (если на тебя там посмотрели косо - то такой отзыв вряд ли кто воспримет всерьез), ну и на достоверность, т.к. может это банально конкуренты постарались.

Так вот, в отношении ФИ - как можно видеть, дело не в отсутствии положительных отзывов, или наличии отрицательных, а скорее в том, что репутация увы, испорчена, и небольшие удачные случаи ну не могут этого перекрыть для большинства потенциальных клиентов

8
MacTire написал полгода назад: #

И кстати, если любой поставщик услуг/товаров действительно производит впечатление, делает больше, чем обязуется, проявляет излишнюю социальную гибкость там, где и не требуется вроде и т.п. - в таких случаях люди реально переступают в ответ психологический барьер, необходимый для написания положительного отзыва. Т.е., как выше написал Balazar - если делает сверх того, в чем заключается его работа, или выполняет её ощутимо лучше, чем ожидается. Условно:
- если услуга/товар примерно соответствует цене/ожиданиям = никто ничего не делает
- если результат 75%, или ниже = человек напишет гневный отзыв, если у него есть на то время, но наверняка больше никогда не обратится сам и будет отговаривать других
- если меньше 33% = тут человек не пожалеет никакого времени на негативный отзыв и будет всюду трубить о том, почему их стоит сторониться
- если хотя бы 120% = человек запомнит фирму, будет сам обращаться почаще и рекомендовать по случаю другим
- если результат превысит 150% = человек, если располагает временем - даже напишет отзыв и будет рекомендовать знакомым даже независимо от повода

11
ZavKaf написал полгода назад: #

Негативные отзывы в публичном пространстве появляются по той лишь причине, что компании не решают проблемы клиентов в частном порядке.

Порой для клиента единственный способ донести негативный опыт до руководства - оставить публичный отзыв.

По личному опыту - пытаешься решить проблему на месте - тебе объясняют, что сам дурак. Оставляешь отзыв - приезжайте, разберемся, так не должно быть, вот вам подарок за хлопоты.

Положительные отзывы, конечно, тоже надо оставлять

1
Nickroc написал полгода назад: #

Если бы они задержали раджей, а потом они прислали английскую коробку с русской-наклейкой (!) задником, их бы просто на вилы подняли бы

23
BiskviT написал полгода назад: # скрыть ответы

Не путайте: иронию и хамство в отношении клиентов!
Или вы считайте, что ответ: "Нам платят за количество удаленных комментариев" - это охренеть как смешно и иронично??? Особенно, если клиент уже не первый раз спрашивает, а его комментарий трут.
Лучше официально как у ХВ, чем такое хамство.
Желаю им побыстрее разориться!

3
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

Это именно самоирония модератора. Так как удаление комментариев - это не его инициатива, а решение руководства.
И да, коммент был в ответ не автору удаленного коммента, а другому человеку, тоже пошутившему, что "вам все равно не дадут вынести сор, оперативно удалят".
Не нужно видеть черных кошек там, где их нет.

14
BiskviT написал полгода назад: # скрыть ответы

Клиентов не интересует что это: ирония модератора или хамство руководства. Это их внутренняя кухня. Их проблемы. Но отвечать, так нельзя. Ни один издатель не позволяет себе так отвечать. Лучше пусть иронизируют и под...бывают сами себя из-за: ошибок в переводе, наклеек на коробки, задержек в доставке и прочего.

2
GeniusGray написал полгода назад: # скрыть ответы

Лавка Игр - именно так иронично отвечает, и это прекрасно, и все этому рады. Просто у Лавки (слава богам) нет всех остальных проблем. Поэтому никто не полыхает обильно и не агрится по любому поводу.
Выше написали - "Продавец должен кланятся, так как виноват". Не должен. Это слишком инфантильная позиция. Как себя вести - внутренняя кухня компании. А вы можете либо поддержать ее рублем, если одобряете, либо наоборот, не иметь никаких дел. Все просто.

19
JJ написал полгода назад: #

Лавка шутит именно когда проблем нет. Они понимают, что если есть проблема на их стороне - это НЕ смешно. Ни им, ни покупателям. Иронизировать над проблемой можно только тогда, когда она решена. Лавка это понимает. ФИ - нет.
Когда у Лавки были проблемы с картами Магорыцаря - никто не прикалывался и не шутил, они просто выпустили пост: "Мы нашли косяки, наша вина, переделываем карты, всем разошлем бесплатно".
От ФИ ожидалось что-то подобное. Пусть не перепечатка компонент, но хотя бы адекватное отношение к покупателю.

14
BiskviT написал полгода назад: #

1. ЛИ очень редко так отвечает. А если и отвечает, то Роман Ш. сразу извиняется! Здесь обратное: нахамить, стереть не угодный коммент, а потом сказать что-нибудь в стиле: нам так нравиться или нашему боссу не хватает на майбах! Это обычное быдловатое хамство, а не ирония.
2. Дел с ФИ не имею слава богу! И не собираюсь.
Это не инфантильность. А нормальная позиция , что компания несёт ответственность перед клиентами. И раз уж произошла задержка или какой-либо косяк - открыто и добрлжелательно на все отвечает, даже если это в 101 раз! ПОТОМУ ЧТО ЭТО ИХ (ФИ) ПРОБЛЕМЫ И КОСЯКИ!

13
Balazar написал полгода назад: #

Вообще, продавец должен извиниться. В физических магазинах не зря есть книга жалоб и предложений, официально между прочим регистрируемая. В ней почему-то не пишут: Гыгы покупан л**.
Человек уже отдал свои деньги, это не консультация и не переписка на анонимных форумах для девочек. Есть такое понятие, как деловая этика.

3
blackberries написал полгода назад: #

Ну, нет у Фабрики Р. Шамолина или М. Истомина, нееет.

3
blgzick написал полгода назад: # скрыть ответы

У меня, кстати, есть подозрение что кардплейс и фабрика это не просто два аффилированных ип, а фактически одни и те же лица. Очень уж похож их подход к клиентам (заказывал у кардплейса как-то протекторы).

3
Nickroc написал полгода назад: #

Так и есть же. ФИ издательство кардплейса. У них даже юрлицо одно

0
Razorvi_KapbITo написал полгода назад: #

5 копеек в защиту кардплейса.
Уже пару раз с ними взаимодействовал, всё было норм.

Особенно понравилось:
• возможность сразу получить 10,5% скидки на весь ассортимент;
• возможность с ними немного поторговаться с помощью акции "Нашел дешевле? Продадим еще дешевле!" (пару сотен рублей выгадал, получилось больше 15% от РРЦ)
• + Была накладка с полем - оперативно заменили.

7
makvosh написал полгода назад: #

"Жалкие людишки не имеют власти..." (с) Cardplace (Фабрика Игр)

2
CONTROL написал полгода назад: # скрыть ответы

Ёлки, конечно же вас всех надо банить - вы почитайте свои сообщения... Причем вас не в группе ФИ надо банить, а вообще в настольном сообществе. Ни грамма адекватности, сплошное нытье и бомбёж =//
Нормальные люди делают заявку когда что-то не так и уточняют статус по телефону и всё Ок.

2
ZavKaf написал полгода назад: #

Нормальные люди в XX веке делают заявку когда что-то не так и уточняют статус по телефону и всё Ок.

fixed

5
MacTire написал полгода назад: #

Нормальные люди делают заявку и уточняют статус - и всё, вопросы перестают удаляться из группы? (загляните в группу, и увидите как ФИ сами пишут о том, что удаляют сообщения даже которые считают, что уже задавались, и это вместо разъяснения-то, или хотя бы ссылки)

...делают заявку и уточняют статус - и всё, вместо слов о том, что всё хорошо в ответ на замечания, сами проверяют наличие ошибок? (почему для того, чтобы их "доказать", что уже само по себе нонсенс, потребовалась целая обзорная страница, с вычиткой FAQ?)

...делают заявку и уточняют статус - и всё, ошибки признаются, а не называются "фантазией автора"?

...делают заявку и уточняют статус - и всё, по поводу этих ошибок начинают разбираться, а не описывать условия при которых начнут ими заниматься?

И ожидание таких простых, и банальных в любой области вещей - это повод для бана и обвинений в том, что нет ни грамма адекватности?
Просто сравните: вот вы пришли, и голословно обвинили кучу людей в неадекватности. В ответ вам в очередной раз привели конкретные аргументы. Но банить нужно тех, кто объясняет почему ФИ не правы были, разумеется.
Не спорю, в таких ситуациях клиенты куда чаще перегибают палку, и наверняка там море случаев впадения в крайности. Но во-первых, это не повод отвечать тем же, во-вторых, это не повод так бурно реагировать на нормальные замечания. А в данной теме как раз такие, с подробными пояснениями

3
Str1b0g написал полгода назад: # скрыть ответы
Спасибо!

спасибо за локализацию замечательных игр!

15
ZhiganovAlexander написал полгода назад: #

Человек с одной игрой от ФИ вдруг решил похвалить издательство, когда другие начали ругать?
Чувствуется очередное проявление СММ-таланта вестника Фабрики...

9
RouslanKo написал полгода назад: # скрыть ответы

Не вписывался ни в одну кампанию по сборам, отвели силы высшие) Теперь буду обходить за стороной. Очень много негатива в их адрес, да и со стороны видна халтурная работа, ужасная обратная связь и сервис.

6
XOiCTEP написал полгода назад: #

Здраво) Даже благодарен группе ВК, что уже почти год как забанили там: повод соблазниться на их игры отбили :D Упаси Господь связаться с Фабрикой еще раз после Монстробойни (моя первая и последняя покупка от этого чудо-издательства) и общего отношения к существующим и потенциальным клиентам.

13
Stithis написал полтора года назад: #
Доставка от Cardplace.

По поводу доставки исправленных памяток для Петрикор. Позвонили и сказали - высылаем, ждите скоро трек номер. Через две недели тишины попытался выяснить, что с доставкой. Писал в ВК в личку и в общую группу - тишина, писал на электронку - тишина. Только после звонка на телефон меня удостоили ответом, прислали трек номер. Заказ прибыл на почту ещё 24.06.18. Сегодня 02.07.18. Уважаемая Фабрика! Нельзя так с клиентами общаться. Вы и так с Петрикором такого намудрили (не будем повторятся, уже все в курсе Ваших деяний. Никого ни к чему не призываю, но с данной конторой больше иметь дело не собираюсь.