Издательство лучше избегать - политика замены брака ужасная, почта часто молчит - ни уведомления, ни заявок. Если же вам ответят, то в замене могут отказать при явном браке, влияющем на игру, хотя нужно всего несколько компонентов, будут выбирать и придираться, что растягивает получение замены, конечно если вы все-таки смогли доказать брак. В это время многие другие издательства стараются помочь высылая все по максимуму
Раза 3-4 к ним обращался по браку писав рекламацию в свободной форме на эл. почту (в теме письма кратко о чём вопрос, далее краткое описание брака/дефектов, подробные фото брака, где приобретал и просьба выслать компоненты надлежащего качества). Всё меняли. Но, там мелочёвка была.
За замену им спасибо, но, по факту взаимодействия, отметил бы, что да, этот процесс неплохо было бы им улучшить. Р - репутация-с никогда не лишняя.
Из всех издательств, считаю этих ребят самыми странными при работе с покупателями. Купил на вб доп к нортграду, в котором планшеты были сильнопокоцанные. Написал в группу, потом на почту, написали что заменят сами и я не стал делать возврат. Спустя месяц просто игнор, никаких замен не получил, группа в вк меня игнорирует как и их человек на почте. Если попадается брак сразу делайте возврат
Издательство лучше избегать - политика замены брака ужасная, почта часто молчит - ни уведомления, ни заявок. Если же вам ответят, то в замене могут отказать при явном браке, влияющем на игру, хотя нужно всего несколько компонентов, будут выбирать и придираться, что растягивает получение замены, конечно если вы все-таки смогли доказать брак. В это время многие другие издательства стараются помочь высылая все по максимуму
Раза 3-4 к ним обращался по браку писав рекламацию в свободной форме на эл. почту (в теме письма кратко о чём вопрос, далее краткое описание брака/дефектов, подробные фото брака, где приобретал и просьба выслать компоненты надлежащего качества). Всё меняли. Но, там мелочёвка была.
За замену им спасибо, но, по факту взаимодействия, отметил бы, что да, этот процесс неплохо было бы им улучшить. Р - репутация-с никогда не лишняя.
Из всех издательств, считаю этих ребят самыми странными при работе с покупателями. Купил на вб доп к нортграду, в котором планшеты были сильнопокоцанные. Написал в группу, потом на почту, написали что заменят сами и я не стал делать возврат. Спустя месяц просто игнор, никаких замен не получил, группа в вк меня игнорирует как и их человек на почте. Если попадается брак сразу делайте возврат