Растройство от задержи с амазона
время: 04 апреля 2011
Заказал с начала года уже две посылки с амазона. Все дошло шустро - обновлениям на трекинге был безмерно рад.
Третья посылка с обломом. Из Германии вышла, а в Россию до сих пор не попала. Вот что сообщает трекинг:
А на сайте почты России так:
Что делать? У кого нибудь было что-нибудь подобное?
to st8ic: но ведь сначала посылка попадает на таможню, что появляется в трэкинге, а уже потом на почту России
на самом деле DHL последнее время тормозит, посылки по 5 дней уходят из Германии (хотя на у них по правилам на это должно 1 день уходить, как раньше и было)
более того не знаю как и каким местом, но иногда они посылают в совершенно рандомные города нашей родины, никак в Москву не попадут
например, Петрозаводск, Самара, Калининград, Брянск, а оттуда уже от недели и больше идёт
в Петрозаводск-то они как вообще доставляли, по воде что ли? и шла 16 дней!
Я не знаю, кто в этой системе отвечает за временные хранилища посылок, но суть в том, что когда-то приход посылки отмечался по факту её прихода в хранилище, а теперь - в момент передачи из хранилища в обработку таможне.
Давайте я попробую объяснить свое понимание того, почему существует такой лаг между отправкой посылки из Германии и её появлением у нас.
Итак, по моему мнению почта Германии ни при чем: они оперативно отправляют посылку в Россию о чем и уведомляют Вас в своем трекинге пометкой "экспорт". Через пару дней эта посылка доходит до России и начинается самое интересное! По правилам, Почта России должна была бы отметить, что она эту посылку приняла и после этого передать её таможне. Однако таможня в нашей стране отличается крайней нерасторопностью и если почта примет поставит посылку в трекинг именно в этот момент, то перестанет вписываться в нормативы по доставке корреспонденции. Именно поэтому придумана хитрость: почта России де-факто получает от почты другой страны корреспонденцию, но о её получении нигде не отмечает ровно до тех пор, как она не пройдет таможню! Она спокойно себе лежит на безымянном складе, а уж когда таможня запрашивает новую порцию посылок на проверку - отмечается первый раз уже в российском трекинге.
Доказательства того, что работает именно эта схема были в каком-то судебном разбирательстве с почтой, Вы можете найти его (если мне не изменяет память) в коллективной жалобе президенту РФ от пользователей ebay-forum.ru
Надо ждать. Она придёт. Регулярно проверять ящик - через месяц после отправки обычно попадает в отделение. Иногда просто там оказывается после defraa - кстати, это немцы таки виноваты, именно с этого терминала посылки идут долго.
Точно то же самое.
Заказал Descent с немецкого амазона.
15 марта - приняли, 17 уже экспортировали из Германии в Россию, но в России пока не появилась. :(
Думаю в наши игры таможенники режуться, наверное сильно понравилось)))
Чтобы они резались, посылка должна ещё пересечь бордерлайн, чего пока не произошло. Когда пересечёт — будет в треке отметка, потом уже отметка "Прибыло в место международного обмена", "Передано таможне", "Покинуло место международного обмена", "Прибыло в сортировочный цех", "Отправлено в место назначения"... и т.д. :)
А для Dmitry: 2 недели нахождения посылки в Германии — обычное дело. Было так же. У Вас — 2,5 недели. Думаю, стоит не переживать (пока) и дать шанс грузу пересечь границу в ближайшие 2 дня.
Просто подождать и не расстраиваться. Можно написать в техподдержку
В чью? Амазона или немецкого DHL?
В амазон, конечно.
В амазон раньше чем через месяц с момента заказа жаловаться, наверное, не стоит. Они могут просто отправить посылку ещё раз и при получении уведомления о том, что до вас дошли обе посылки списать деньги второй раз и предложить одну из них отослать обратно - кто-то рассказывал о подобном инциденте ;)
Стоит учитывать, что отправить обратно - очень накладно по деньгам, даже если они и возвращают транспортные расходы.
А не надо получать обе сразу, мне выслали замену заказа, а потом нашлась оригинальная посылка. Я отказался от второй посылки на почте и она ушла обратно, и все - никаких списаний и денег за отправку.