Просто трек-номер который мне прислали от издательства - бился как принятая посылка, и я его проверял периодически, но его статус не менялся в течении двух недель, я думал, что проблема может с транспортной компанией или логистикой, но не как не с издательством.

Всем привет, я являюсь поклонником настольных игр с немаленькой коллекцией, частенько заказываю не только базы, но и различные допы к играм, и конечно у издателя Crowd games я так же находил для себя не мало отличных предложений, и в принципе проблем никогда не было ни с доставкой, ни с комплектом, до одной ситуации: заказал я доп. к игре Плотина - долгожданные металлические монеты, которых я ждал больше года, и как оказалось - одна монета была с браком, ну я сразу написал CrowdGames - мол так и так, вот фото брака, они сразу же ответили - да без проблем вышлем вам монету. На следующий день скинули трек-номер и я стал ждать. После 2-х недель ожидания - пишу снова, ответ: уточним. Через ещё неделю тишины - написал им ещё 3 раза, в итоге получаю ответ: "Добрый день. Спасибо за ожидание, но выяснилось, что монет на замену нет в наличии. Первоначально были подготовлены не те монеты."
Так что получается: вы изначально это знали и больше трех недель морочили мне голову оттягивая время и изначально отправили трек номер несуществующей посылки?
Это вопиюще пренебрежительное отношение, которого я не ожидал от вроде бы серьезного издателя,
я могу понять когда нет в наличии,
но врать в течении 3 недель и кормить обещаниями, а в итоге признаться, что изначально всё знали - это конечно не серьезно.
Я под большим впечатлением от вашего непрофессионального отношения, и пренебрежения клиентами.
Вот как то так.