У нас по закону можно вернуть товар по любой причине, а не только по браку и получить свои деньги назад.

В Хобби Ворлд на местах уже давно работают некомпетентные менеджеры. Уже несколько раз убедилась на своем опыте, что там сидят люди, которые не понимают что происходит и что им делать. Никакого взаимодействия между отделами.
Будут пинать вас от одного человека к другому. Перекладывание ответственности на франшизный магазин, который в этой ситуации был просто пунктом выдачи - это вообще классика.
Вернуть деньги за игру, не купленную непосредственно в магазине практически невозможно. Если игра будет вскрыта, т это будет сделать вообще невозможно. Максимум предложат заменить компоненты.