Ничего доказывать не нужно, всё верно, заказ был оплачен и не был доставлен из-за курьера, который не выполнил свои обязанности, курьер будет наказан, мы в свою очередь готовы полностью возместить стоимость игры и бесплатно подарить игру в качестве извинений, хотя конечно отмотать время назад и всё исправить мы уже не в силе. Постоянна скидка 10% прилагается.

Согласен, впредь так и будем делать, обещаем.

Соглашусь, это был косяк.

В целом могу согласиться, конечно это не убытки и продажа одной игры без прибыли не поставит крест, возможно сейчас в такой ситуации мы бы приняли решение о продаже без прибыли, но тогда, спонтанно было принято решение не продавать, так как позиция очень редкая, приезжает 1 раз в полгода в ограниченном количестве, поддались эмоциям и зажмотили, просим понять и пррростить, каимся.

Вы слишком категоричны и эмоциональны. Мы клиенту вежливо и честно обЪяснили, а не послали. Без прибыли магазин не может существовать. Он просто закроется и вообще ничего предложить не сможет. Поиметь с клиента - это получить прибыль или вознаграждение за оказываемые услуги, за труды и затраченные временные и материальные ресурсы