Чудесное исцеление от всех недугов, озарение и энергетика реалий нового дня никогда не посетят нашу Почту России и их работников. Считаю Почту России организмом, не «...выполняющим социальные функции» (как написано на главной странице сайта сей организации), а паразитирующим, работать в который соглашаются и идут, быть может, люди и вполне честные и ответственные, но, но, но...

Написав заявление на имя директора УФПС г. Москвы Попова В.И. и в пятницу утром направив его в канцелярию по электронной почте (оно надёжнее бумажной, оказывается) и по факсу, получил в понедельник утром в почтовом ящике «Уведомление» о получении ожидаемой посылки от немецкого «Амазона». Оттиск стоял 20:00 вечера пятницы (по выходным наши почтовые ящики отдыхают от посещения почтальоном). Это что же? Или УФПС присуетилось, или совпадение? И хотя я чётко и ясно указывал в заявлении «...оповестить меня так же о причинах этого недоразумения», ответа из канцелярии я не получил, видимо, слишком высока и небожительна сия контора. Прозвониться туда не было возможности, а в субботу у трубки сидел скучающий и, судя по голосу, пожилой охранник, которому, конечно, поговорить хотелось, да и настроен он был на добрый лад и по-философски, но вот только ответить мне, принято ли моё заявление, не мог :-) Ну да ладно, рассмотрим мой «тривиал персьют» дальше. Бланк уведомления говорил жирной типографской надписью в заголовке: «Повторное», а красной ручкой сбоку было приписано: «Забрать немедленно»... а я разве против?! Потому немедленно и отправился на почту.

Удивило меня и то, что даже при получении у сотрудников почты возникли проблемы: они не могли найти мою посылку даже с этим бланком. Ну что же это за «хозяйки» такие, что кухней своей не ведают! Я слушал умилительный диалог:

— Маша, что ты ищешь?
— Международное.
— А его отправили уже назад, наверное.
— Да нет, вроде. Штемпель от третьего стоит...

Нашли, горемычные. Возле отдела «Отто»... или «Квелле». Не помню как он называется. Но тоже немецкий :-)

Вы представляете: с третьего числа отправление лежит в ожидании меня, десятого я иду за ним узнавать где оно, мне говорят, что его нет. А оно, оказывается, вообще непонятно где. Отправление пролежало бы ещё долго, и возможно, его и правда отправили бы назад, в Германию, если бы я не засуетился...

Что примечательно, стоя в очереди в отдел доставки (наша почта без очереди? — хм! — нонсенс!), слышал разговор двух нонэйм сотрудниц:

— Куда будем складывать международные? (Речь идёт о посылках именно в белых пакетах, что и мой, ожидающий, — Ред.).
— Да не знаю. Мне всё равно. Хоть в проходе.
— Ну, не знаю, не знаю, а то валяются повсюду...

Зная, что ко мне уже идут ещё 3 следующие посылки от «Амазона» (а кто говорил, что я остановлюсь!) и не желая повторять неприятный опыт, я в надежде чему-то научить работников почты, завёл разговор с больной сопливой операторшей с мутным бейджиком на груди «котлетного» пятого размера, гласившим: «Жанна Николаевна». Жанна Николаевна, чихая и измученно утираясь платком, взирала на меня наглыми и пустыми красными глазами (шла бы ты домой на поправку, после тебя пришлось на всякий случай «АнтиГриппин» пить).

— Почему на уведомлении написано «повторно»? — спрашиваю.
— Потому что выслано повторно, — логично, авторитетно и безапелляционно отторгает «котлетная грудь».
— Я не получал первого и более того — приходил сам узнать где моя посылка.
— Я ничего не знаю, разносит почтальон.
— Вы очень плохо работаете, я потерял время, нервы и мог бы потерять деньги. Ко мне идут следующие посылки, и я не хотел бы такой же истории. Считаю, что вас нужно учить. Дайте Книгу Отзывов, там разберутся почтальон-не-почтальон.
— Её нет.
— Она должна быть на месте.
— Её увёз экспедитор.
— Она должна быть на месте, экспедитор полномочен только снимать копии. Давайте книгу...

Затем я узнал на телеграфе фамилию начальника отделения связи — Гончарова! — свят, красиво звучит, аж замечтаешься, а так же то, что книга отзывов находится в отделе доставки и типа «...Вы же не будете верить в лапшу про то, что её увезли». Хм... может, у телеграфа «зуб» на отдел доставки? Вернулся в отдел доставки. Уходить правда не хотелось. Я, как и любой человек, заслуживаю уважения, а не наглой лжи и тихого хамства:

— Позовите Гончарову.
— Её нет. Будет через час.
— Я ждать не собираюсь. Дайте книгу.
— Сейчас, всё брошу, пойду искать книгу.
(Вижу, очередь смотрит на меня явно недобро, мол, очередь же... забавные все такие: млад и стар, кто за пенсией, кто за конвертиком... доверчивые, их пенсии на 14 дней ведь не теряли и по отделениям за ней не мотали).

То ли провозглашённая как заветный «пароль» фамилия начальника, то ли усталость оператора (хотя, наверняка, моя харизма и скромное обаяние), но на голос как на свет из тёмного склепа наполовину показалось чьё-то распухшее авторитетное тело. Наверное, что-то «под- зам- начальника». Дальнейший разговор я слышал из-за стены:

— Что хочет?
— Книгу.
— Что случилось?

И тут операторша с соплёй в носу начинает пересказывать на свой незатейливый лад историю, причём, судя по всему, помимо заложенного носа, у неё заложены и уши... или просто какая контузия:

— ...сказал, нас надо лечить! (Хм, я говорил — «Учить», — Ред.).
— Это Почту надо лечить от таких клиентов, — заключило тело и поплыло в поисках книги, что ему оставалось ещё в этом всеобъемлющем мире...

Вот оно — внутреннее торжество Победы! И Справедливости! Нравится ли мне это вкус? Нет. Горький и мерзкий. Причём я ведь не такой. Это всё они, они первые начали, — сказал бы дитяшонок в песочнице. А я... что я? Я же выше этого! Потому, проверив наличие печати на сшитых листах книги (ту ли вообще дали?), достал ручку и стал писать...

Мне кажется, я сделал всё правильно. И именно так как я сделал, отложится хотя бы ненадолго в памяти сопливых голов «милых» работников нашей «доброй» «...социальной службы»:

————————— ТЕКСТ ЗАПИСИ —————————

14.02.2011
Понравилось качество обслуживания. Сработано быстро и оперативно. Международное отправление дошло БЕЗ проблем. Извещение о нём попало в мой п/ящик моментально. Спасибо директору Гончаровой и оператору Жанне Николаевне лично, дай Бог ей здоровья.
Имя Фамилия Подпись.

————————— КОНЕЦ —————————

P.S.: Ничего личного, Жанна Николаевна, и будьте счастливы, веселы и богаты, работники нашей Почты.