Зарубежный издатель Alea.
День добрый!
История началась с покупки замечательной игры Glen More. Покупал с рук у хорошего человека. Единственно, сразу после покупки не проверил комплекность и понёс на следующее утро на игротеку. После игротеки уже в гостинице обнаружил, что не достаёт одного черного мипла. Вернулся вечером того же дня в помещение игротеки, всё обыскал, думал, может, куда закатился, нигде не оказалось, спросил у сопартийцев - не видели. На продавца плохого думать не мог, репутация у него отличная. В принципе потеря одного мипла на игровой процесс не влияет, но обидно, в итоге забил.
История получила продолжение в декабре. Прочитал на известной барахолке в теме о потеряном компоненте, что был опыт у настольщика из России, что зарубежный издатель высылал потерянное.
Я написал письмо в немецкое издательство Alea и получил ответ:
20.12.2012, в 3:26, написал(а):
On Wed, 19 Dec 2012 23:32:15 +0400
wrote:
//Hello!
//Sorry, I don't speak German.
//My name is Nikolay, I am from Russia. I bought yours
//wonderful boardgame Glen More, I love it very much!
//Unfortunately, after the purchase, I found that not
//enough of one black meeple. I bought the game from a
//private individual in the open box, and I do not know
//whether it was originally, or it was lost later. Can you
//send to me missing the component? I'm ready to pay for
//it. If you tell me that you can do it, I'll send you my
//home address.
Hi Nikolay,
just let us know your address; we´ll sent you the missing
meeple afterwards ... for free.
//Thank you! Merry Christmas!
for you too!!
best regards.
Stefan Brück
alea
Я выслал издателю свой адрес и стал ждать.
На прошлой неделе пришёл вот такой конверт:
А внутри было это:
Кроме потрянного чёрного мипла, издатель положил ещё и по одному дополнительному ресурсу каждого вида!
Большое спасибо издательству Alea и в частности Stefan Brück!
Я написал как-то в Asmodee, что у меня наверное не хватает одного деревянного куба. Я только распаковал, всех по 4, а серых 4. Ну просто спросил - сколько нужно, чтобы их было. Мне отвечают - не можем понять, что за кубики. Их 4 цвета, они большие, 5 штук. Отвечаю - да не те, а деревянные, которые для полей, у меня 3 серых, это один не доложили или еще чего?
Приходит второй ответ - в комплекте 20 кубиков, 4 цвета.
Вот спасибо=))))
А Alea да, молодцы
Из вашего комментария я понял только это: "А Alea да, молодцы" :))
Праздник, 23 февраля, прошу меня понять=)
Перевожу то, что написал выше. Купил Seasons. Открываю коробку, всё вроде хорошо, но в комплекте маленьких деревянных кубиков вижу, что у меня 3 цвета по 4, и 2 цвета по 3. Сверяюсь с правилами - одного кубика не хватает. Правил не читал еще на тот момент, тут же под рукой хватаю интернет за жабры и пишу на имейл Асмоди - сколько каких должно быть вообще деревянных кубов по цветам? Приходит ответ - что тут непонятного, 20 кубиков 4-х цветов. Я им вответ - да не, уменя тут недокомплект деревянных, я ищу пропажу, какого цвета не хватает? И мне опять - их должно быть 19 и точка.
И вот читаю отзыв про Alea и думаю, а если бы до Асмоди дошло, что я имею в виду, выслали ли бы мне один несчастный маааленький кубичек?=)
Мне кажется, потеря - не вина издателя, если каждый будет просить выслать утерянные им компоненты, то и великодушия у издателей поубавится.
Вам неправильно кажется
Железный аргумент.
Но он на 100% прав :)
Я готов был заплатить за утраченный компонент и явно написал об этом в письме... А не обвинял издателя...
Да, вы очень корректно написали издателю.
Вот что значит адекватный издатель. Очень позитивно.
Очень надеюсь, что "русская душа" других ушлых игроманов не станет этим пользоваться, как это делают например некоторые при закупке и перепродаже игр.
Несмотря на мою репутацию я также мог накосячить. Хоть все компоненты не летали по квартире, но всякое бывает. А может и без мипла этого вовсе играли. =)
В любом случае прошу меня извинить, если этот мипл остался где-то у меня.
Ага! Так это твой экз.! Вот когда мы играли, мне не бросилось в глаза, что чего-то недостает )) Ну-ка, поищи в карманах хорошенько! )))
С праздником, Макс!
И всех защитников, былых, текущих и потенциальных с праздником!
все карманы обыскал, там только фантики. И тебя с праздником! =)
Максим и Константин, вас с праздником! :)
Максим, всё нормально, история закончилась хорошо! :)
Просто зарубежные издатели понимают, что репутацию ни за какие деньги не купишь...
Покупал с немецкого Амазона тоже игру alea, но магазин мне просто вернул деньги за недокомплект. Жаль, они теперь в рф не доставляют настолки, хорошо относились к клиентам. Видимо, клиенты не отвечали взаимностью.