это телефон магазина на Алексеевской. каждый день практически туда звоню и всё нормально. Но есть и другие телефоны, их можно посмотреть на сайтах. Лучше писать на sales, с support, письма касающиеся магазина всё равно пересылаются на sales.
Вы поймите меня правильно, я не с целью предъявить претензии - мол, такие сякие, а исключительно чтобы уточнить положение вещей. :)
например неясно, при появлении комплектной версии старую необходимо будет отправлять обратно? а если так, то смысл её выкупать сейчас, чтобы потом снова отправить?
Я бы на вашем месте не получал посылку на почте. Так как мы оф. заявили что партия бракованная. Но поралельно написал письмо, на sales, рассказав почему вы не получили посылку. Так как обычно, с теми клиентами, которые не выкупают "наложенный платёж" мы начинаем работать только по предоплате. Я переговорил с магазинами, и выяснил причину задержки ответов на email. В ближайшие неделю - две она будет решена. Спасибо за фидбэк :)
Спасибо за ответ. так и поступлю - оставлю посылку на почте и напишу письмо с объяснением.
В принципе, в основном делаю покупки по предоплате, тут была скажем так минутная слабость, не лень было идти пополнять карточку или яндекс-кошелек. :=)
Я писал раза три по поводу бракованных компонентов в Ганнибале по адресам sales@hobbygames.ru и smartboardgames@mail.ru, так мне и не ответили - судя по всему, проблема игнора почты не единичная.
Здравствуйте. А скажите по какому адресу вы отправляли email?
И на какой номер звонили. Номера на сайтах магазинов 100% рабочие.
телефон +7 (499) 3401481
а адреса sales и support соответственно на hobbygames.ru
это телефон магазина на Алексеевской. каждый день практически туда звоню и всё нормально. Но есть и другие телефоны, их можно посмотреть на сайтах. Лучше писать на sales, с support, письма касающиеся магазина всё равно пересылаются на sales.
Вы поймите меня правильно, я не с целью предъявить претензии - мол, такие сякие, а исключительно чтобы уточнить положение вещей. :)
например неясно, при появлении комплектной версии старую необходимо будет отправлять обратно? а если так, то смысл её выкупать сейчас, чтобы потом снова отправить?
Я бы на вашем месте не получал посылку на почте. Так как мы оф. заявили что партия бракованная. Но поралельно написал письмо, на sales, рассказав почему вы не получили посылку. Так как обычно, с теми клиентами, которые не выкупают "наложенный платёж" мы начинаем работать только по предоплате.
Я переговорил с магазинами, и выяснил причину задержки ответов на email. В ближайшие неделю - две она будет решена. Спасибо за фидбэк :)
Спасибо за ответ. так и поступлю - оставлю посылку на почте и напишу письмо с объяснением.
В принципе, в основном делаю покупки по предоплате, тут была скажем так минутная слабость, не лень было идти пополнять карточку или яндекс-кошелек. :=)
Я писал раза три по поводу бракованных компонентов в Ганнибале по адресам sales@hobbygames.ru и smartboardgames@mail.ru, так мне и не ответили - судя по всему, проблема игнора почты не единичная.
Ганнибал достаточна старарая наша игрушка уже отсутствующая на складах. Скажите, а это не у вас проблема с жетонами ПК была?
у меня, да... Я как раз и спрашивал - не осталось ли экземплярчика, чтоб поменять...
Давайте в личном порядке пообщаемся, думаю смогу помочь. :)