Ну черт его знает. 2021 год. Купил немезиду расклеивался сканер. Ушатанное поле для игры(были коцки в центре). Написал в поддержку и спокойно все заменили(дослали новые компоненты).
Наученный горьким опытом все покупаемые игры сразу же вскрываю и стараюсь проверить все компоненты. Да, долго, да, нудно. Но, по свежим следам решить вопросы брака и пересорта намного проще, чем когда все сроки давности уже истекли.
Ну, что ж, добро пожаловать в клуб! У вас, скорее всего, база от ффг, а значит что вы опоздали на праздник "невиданной щедрости" от МХ. Поясню. После разрешения ФФГ печатать в РФ, хоббики начали клепать ДУ со "другими" цветами и размерами, что не понравилось владельцам оригинальной базы(и первого допа, который вроде как тоже был ффг). На это МХ объявили раздачу карт для всех владельцев первого тиража, кто обратится за заменой. Было это уже давно и праздник закончился. Что касается замены брака, то тут МХ можно понять в плане работы всей этой бюрократии. Есть рекламация, её проработали и брака в текущем тираже не обнаружили. Логично, что ничего менять не нужно. С другой стороны, не вижу проблемы в том чтобы заменить карты как испорченные или ещё что-то. Для тех кто пишет "чего ждали 6 лет?", у меня есть история. Купил я ВЗП сразу после Эссена и играл себе три года. И однажды наткнулся на бгг на заметку о том, что в первом англ/нем тираже восьмой красный тайл постройки с обеих сторон одинаковый. Пришёл домой, посмотрел - так и оказалось. За все три года так и не заметил. Либо играли другими цветами, либо сторона при выборе попадалась нужная, либо задавал эту сторону красный цвет. Ну думаю, кто мне сейчас что поменяет? Написал Звезде,решил что так проще будет(глупец). Мол так и так, всё понимаю, бесплатно не прошу - продайте. Сказали, не дословно, "иди ты, мальчик, к своим немцам". Ну я и пошел. Заполнил форму, описал проблему. Фото не высылал. Через пару дней мне ответили, что всё вышлют. Через пару недель новенький правильный тайл был у меня. Никто мне не говорил, что тираж уже 3 или 4, что "где я был 3 года?" или "откуда у тебя в России наша игра или зачем ты её туда увёз?" Больше всего мне запомнился слоган на странице службы поддержки и обслуживания клиентов. Дословный перевод уже не помню, но было что-то в духе "Мы поможем вам снова полюбить вашу игру!"
Правильно понимаю, что у вас игра с 2016 а претензию вы в 2022 направили? Если да, то извините, но у меня не получается проникнуться ненавистью к мир хобби.
У меня игр 5 от них, все отлично, знакомый менял брак у них, вообще спокойно, но там заявление о замене не через 7 лет было, а в течение пары месяцев после покупки максимум,
Печально, но ХВ всегда славились наплевательским отношением к клиентам.
Ну черт его знает. 2021 год. Купил немезиду расклеивался сканер. Ушатанное поле для игры(были коцки в центре). Написал в поддержку и спокойно все заменили(дослали новые компоненты).
Мне, получается, раз 10 уже нереально везло - заменяли все без проблем и лишних вопросов. Ну, может, повлияло то, что я из Беларуси)))
Наученный горьким опытом все покупаемые игры сразу же вскрываю и стараюсь проверить все компоненты. Да, долго, да, нудно. Но, по свежим следам решить вопросы брака и пересорта намного проще, чем когда все сроки давности уже истекли.
Поддерживаю. Нудная, но необходимая манипуляция, которая со временем вошла в привычку.
Ну, что ж, добро пожаловать в клуб!
У вас, скорее всего, база от ффг, а значит что вы опоздали на праздник "невиданной щедрости" от МХ. Поясню. После разрешения ФФГ печатать в РФ, хоббики начали клепать ДУ со "другими" цветами и размерами, что не понравилось владельцам оригинальной базы(и первого допа, который вроде как тоже был ффг). На это МХ объявили раздачу карт для всех владельцев первого тиража, кто обратится за заменой. Было это уже давно и праздник закончился.
Что касается замены брака, то тут МХ можно понять в плане работы всей этой бюрократии. Есть рекламация, её проработали и брака в текущем тираже не обнаружили. Логично, что ничего менять не нужно. С другой стороны, не вижу проблемы в том чтобы заменить карты как испорченные или ещё что-то.
Для тех кто пишет "чего ждали 6 лет?", у меня есть история. Купил я ВЗП сразу после Эссена и играл себе три года. И однажды наткнулся на бгг на заметку о том, что в первом англ/нем тираже восьмой красный тайл постройки с обеих сторон одинаковый. Пришёл домой, посмотрел - так и оказалось. За все три года так и не заметил. Либо играли другими цветами, либо сторона при выборе попадалась нужная, либо задавал эту сторону красный цвет. Ну думаю, кто мне сейчас что поменяет? Написал Звезде,решил что так проще будет(глупец). Мол так и так, всё понимаю, бесплатно не прошу - продайте. Сказали, не дословно, "иди ты, мальчик, к своим немцам". Ну я и пошел. Заполнил форму, описал проблему. Фото не высылал. Через пару дней мне ответили, что всё вышлют. Через пару недель новенький правильный тайл был у меня. Никто мне не говорил, что тираж уже 3 или 4, что "где я был 3 года?" или "откуда у тебя в России наша игра или зачем ты её туда увёз?"
Больше всего мне запомнился слоган на странице службы поддержки и обслуживания клиентов. Дословный перевод уже не помню, но было что-то в духе "Мы поможем вам снова полюбить вашу игру!"
Правильно понимаю, что у вас игра с 2016 а претензию вы в 2022 направили? Если да, то извините, но у меня не получается проникнуться ненавистью к мир хобби.
У меня игр 5 от них, все отлично, знакомый менял брак у них, вообще спокойно, но там заявление о замене не через 7 лет было, а в течение пары месяцев после покупки максимум,