-AdRiver-

За что я люблю FFG

 

На фоне дополнений в виде жетонов и кубиков, FFG всё-таки вызывает уважение хотя бы тем, что уважает своих клиентов. В моём экземпляре Forbidden Stars оказался бракованый тайл со следами миниатюр. Это был самый верхний тайл с планетами, и, видимо, при перевозке миньки продавили даже плёнку.

 

Написав в поддержку, я, честно говоря, не сомневался в их порядочности, но сомневался в своей. Потому что игру я купил с рук, но игре не было и полгода, при том она была неигранная. В принципе, продавец, если бы заметил такое (продавцу доверяю), мог бы точно также обратиться в поддержку и потом передать тайлы. В общем двоякая ситуация. Если бы игре было полгода, если бы в неё играли, если бы продавец знал о тайле с царапинами я бы наверняка не стал выпрашивать у людей новый тайл.

 

Сегодня утром приходит посылка.

 

 

Я ещё подумал, что ж они про номер тайла не спросили, на фото его не видно было :) С одной стороны, логично, что проще всю пачку отправить, но с другой стороны, почему бы и не по одному тайлу, мало ли у кого какой брак. В общем, FFG для меня остаётся лучшей западной компанией, выпускающей настольные игры, с такой поддержкой я готов покупать их наборы с кубиками и даже пластиковые жетоны для новой Runebound.

Фото и видео

добавить
  • новые
  • популярные
Liftier написал 5 лет назад: # скрыть ответы

А вот мне FFG ответили что поддержки игры в нашей стране нет. Пришла фигурка в Imperial Assault с отломанными ногами. Не выслали. Пришлось клеить.

WildWespe написал 5 лет назад: #

Фантастика какая-то((

darkstrelok написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Странно. Может что-то поменялось? Мне сыщиков для MoM без проблем выслали.

GamerXXX написал 5 лет назад: #

Тоже самое. Двух монстров без проблем выслали и карточки из POD дополнения с плохой вырубкой.

Kamishe написала 5 лет назад: #

Аналогично месяца 4 назад (фигурка от подставки отломалась). При этом до этого раз 5 пересылали бракованные компоненты (в основном как раз поломанные миниатрюрки).

pr0FF написал 5 лет назад: # скрыть ответы

FFG не может обслуживать игры по сторонним лицензиям в несогласованном регионе. Лицензию на игры по SW в РФ+СНГ они(FFG) себе явно не приобретали, потому и ничего поделать не могут, ибо это формальный повод нарушения лицензии.

WildWespe написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Мне то для SW (точнее винга) досылали без проблем!

pr0FF написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Это юридические тонкости. Может на X-Wing сие не распространяется, может новые положения по лицензии(недавно перезаключения были), может еще что-то нам неведомое.

Slovesny написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Мне для Imperial Assault, вернее генерала Вейса, без проблем в Украину выслали часть миниатюры.

pr0FF написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Одному товарищу с BGG в Нидерланды тоже отказались высылать по той же причине(не обслуживание региона). Так что все довольно запутанно

terjul написала 5 лет назад: # скрыть ответы

В Нидерландах свой дистрибьютер FFG и я уже сталкивалась с этими ребятами по другому вопросу. Очень трудно с ними работать. Может этот товарищ именно на них налетел?

pr0FF написал 5 лет назад: #

Как раз наоборот, писал в головной сервис, ему отказали.

Bazuk написал 5 лет назад: #
Плюсую

Ффг отличные ребята. Мне все заменяли, даже по играм уже не указанным в каталоге.
Да дорого, но поддержка и клиентоорентированность у них на высоком уровне.

Surrender написал 5 лет назад: # скрыть ответы

Сервис. Ничего не скажешь. Хотя, мне HW недавно тоже очень оперативно ответили и сказали,что вышлют новые компоненты взамен бракованных. Наши компании тоже понемногу выходят на качественный уровень.
Оффтоп: Хорошая рэковая стойка сзади и кусочек комбика слева :D

Soundheart написал 5 лет назад: #

Ага! Я ждал знатока, который скажет про комбик :D.

А я Мир Хобби и не хотел тут с кем-то сравнивать. Они всегда всё меняют быстро и качественно, у меня к ним вообще никаких претензий.

G1zMO написал 5 лет назад: #

Больше года назад мне Хобби ворлд прислали фигурку для рунбаунда, которую съела собака, без особых возражений и вопросов выслали, я остался доволен

WildWespe написал 5 лет назад: #

Да, поддержка у FFG работает. В купленном Viper'e для Винга не хватало ножки на которой стоит модель - без вопросов прислали. Косяки у всех бывают, вопрос в том, как на это производитель реагирует.

sputnik1818 написал 5 лет назад: # скрыть ответы

CGE - чехи накосячили с жетонами в Алхимиках. Во всей партии. И всем слали целую гору компонентов
https://instagram.com/p/xhqaXXg6UN/
Похвально, конечно, желание угодить клиенты. Я бы сказал, что не одобряю подобный подход... Перевод бумаги, краски, денег на пересылку.

scafandr написал 5 лет назад: #

Минусы подобных ляпов имени разработчика - пока они занимаются устранением своих ошибок, новые тиражи задерживаются. В частности, в Эссеновских копиях Through the AGes не было какого-то рулбука. Сейчас печатается рулбук, и пока они не сделают это и не разошлют каждому, кто купил игру без рулбука, допечатки тиража не будет.