Проблема с доставкой посылки GamesQuest'ом
Буду краток.
Забэкал игру, пришло время рассылок, рассылку осуществляет GamesQuest.
И тут внезапно от них приходит письмо:
"Unfortunately our delivery courier for Russia is unable to deliver to individuals in your country due to customs regulations, but they are able to deliver to business addresses. Please would you be able to provide an alternate business address so that we can ensure your order is delivered as soon as possible?"
Насколько понимаю, здесь просят какой-нибудь юр. адрес? Сталкивался кто-нибудь с такой ситуацией?
Заранее спасибо всем!
Знаем про такую беду. Сталкивался с ней уже не раз и потому теперь пользуюсь форвадером. У меня такое последний раз было с Massive Darkness, которая ехала ко мне с кикстартера через этот же магазин (GQ). Сначала эти ребята прислали мне письмо с примерно таким же содержанием, что де, мы отправляем посылки только Королевской почтой или DHL, но для королевской почты за пределы ЕС у вашей посылки слишком большой вес, а DHL-м на домашний адрес в Россию они отправлять не будут, потому что "в России что-то там не так с законами и вообще проблемы на таможне". Поэтому попросили юр.адрес, в ответ на это я предоставил им адрес моего места работы, посылка была отправлена, но до адресата так и не дошла, без извещений и каких-либо предупреждений она была развернута на таможне и уехала в неизвестном направлении. Спустя три месяца после долгой переписки с GQ и CMON посылка таки нашла своего адресата, только уже не через GQ, а через Portal (ехала посылка из Польши, посредством UPS). Короче говоря GQ открестился от моей посылки, и её доставкой занимался сам "производитель" (CMON) и его партнёры в Польше.
Варианты:
1) давайте им юр.адрес (адрес работы, но согласуйте с начальством, или адрес ИП свой\родственника\друга) и надейтесь, что всё пройдёт гладко
2)заводите себе ячейку у форвадера (лучше в Германии), получится дороже (придётся оплатить доставку заново, но уже форвадеру), но значительно быстрее
3)пишите напрямую компании-производителю, пусть они решает проблему - получится значительно дольше, но, возможно, бесплатно (не факт!)
Сам сейчас жду The Order of Vampire Hunters, доставкой будет заниматься тот же магазин (GQ) и снова через DHL, и судя по всему с доставкой тоже будут проблемы. (в то время (2016 год) не имел ячейки на складе форвадера, а потом адрес доставки поменять уже было нельзя.)
Если не секрет - какую игру ожидаете-то?
Спасибо за подробную инфу.
С форвардером наверно лучше, но вроде как за доставку-то уже уплачено. Не хочется платить ещё раз.
ЗЫ игра - Sub Terra, будь она неладна. Там у самого издателя какие-то постоянные отсрочки и переназначения переназначений "крайних сроков".
всё зависит от веса посылки, если тяжёлая, то доставка форвадером тоже влетит в копеечку, и это тем более обидно, если уже заплатил за "доставку в Россию" на кикстартере. =(
Такая же история с Sub Terra. Отписал в GQ, чтобы поменяли DHL на другого почтальона - жду ответа.
Предыдущая игра претерпела ту же проблему, вернулась им обратно. Но удалось уговорить переслать другим способом (не через DHL). Переписка закончилась удачно. Выслали повторно и дошла. Ждать пришлось дольше, но обошлось.
Посмотрим, что на этот раз скажут :)
Вес там вроде не большой.
Печалит то, что еще пару проектов должны будут через них же идти и по всей видимости, столкнусь с такой же историей еще не один раз. Форвардеры не вариант, потому как придется платить снова за доставку без учета того, что ты уже заплатил на этапе кампании (никто уже не вернет тех денег за доставку - CMON послали и не стали компенсировать никак. Что-то не нравится? Вернем всю сумму на paypal. Но CMON стали ушлыми и теперь все свои кампании проводят с исключением нескольких стран, в том числе и России).
В общем и целом рулетка и ничего приятного в этом нет, да еще и крайне не выгодно. Пора уже завязывать с этим KS, чтобы себе не создавать таких проблем, тем более всё вкусное отечественные локализаторы не упускают из виду и на более хороших условиях издают у нас:)
Напишите чем закончится общение.
а по поводу КС те же мысли, локализаций уже за глаза (для меня).
К сожалению они в плане общения полные тормоза. Ответ, хоть какой-то, ждешь от них неделями.:(
На этом этапе просто нужно запастись не дюжим терпением.
Увы, но GQ не имеет возможности иным способом отправлять, как только DHL и только на юр/ рабочий адрес. Попросили найти друзей (по всей видимости, за границей) или какой угодно другой адрес, но только не домашний. У DHL аллергия на домашние адреса. В общем от ворот, поворот(((
В итоге, лень мне стало продолжать пытаться задавать им всякие провокационные вопросы на тему "как так", "а как быть, если нет никакого иного, как домашний" и всё в этом духе - знаю что растянется на месяц переписка, а они будут воду лить и общими фразами отмахиваться. Закинул им рабочий, посмотрим, чем закончится на этот раз)
Заливают, тварюшки(((
В феврале получил от них на домашний адрес triplock. Вообще проблем не было. Отправляли обычной почтой. У них видимо в контракте с издателем всё четко прописано. Шаг влево-вправо просто не хотят делать.
Не "не могут" а "не хотят". Три или четыре проекта от них получил обычной почтой. Какой отправитель изначально выбран - таким они и отправляют. В одном из проектов немец какой-то просил отправить ему DHL - отказались.
Такая же история с Sub Terra. Отписал в GQ, чтобы поменяли DHL на другого почтальона - жду ответа.
Предыдущая игра претерпела ту же проблему, вернулась им обратно. Но удалось уговорить переслать другим способом (не через DHL). Переписка закончилась удачно. Выслали повторно и дошла. Ждать пришлось дольше, но обошлось.
Посмотрим, что на этот раз скажут :)
Вес там вроде не большой.
Печалит то, что еще пару проектов должны будут через них же идти и по всей видимости, столкнусь с такой же историей еще не один раз. Форвардеры не вариант, потому как придется платить снова за доставку без учета того, что ты уже заплатил на этапе кампании (никто уже не вернет тех денег за доставку - CMON послали и не стали компенсировать никак. Что-то не нравится? Вернем всю сумму на paypal. Но CMON стали ушлыми и теперь все свои кампании проводят с исключением нескольких стран, в том числе и России).
В общем и целом рулетка и ничего приятного в этом нет, да еще и крайне не выгодно. Пора уже завязывать с этим KS, чтобы себе не создавать таких проблем, тем более всё вкусное отечественные локализаторы не упускают из виду и на более хороших условиях издают у нас:)
а как же эксклюзивные KS-проекты, которые потом не появятся в продаже, тот же Бэтмен, например?
Спросили бы лет 5 назад...уже не ропщу)))
Эти проекты достаточно хороши, чтобы выбрасывать 300+ баксов на эксклюзивный пластик?
лично для меня, тут есть три проблемы:
Первая - порог цены. Вы не можете взять базу за 50 баксов, попробовать и решить, что вам нравится и стоит брать остальные куски игры. Вам предлагают взять все и сразу. Брать только часть эксклюзивов KS смысла нет, но платить огромные суммы за кота в мешке... Плюс огромное количество других проектов на рынке.
Но если свет клином сошелся на вот этой конкретной игре, и очень уж хочется миньку местного бетмана, то да, придется заплатить
Вторая, - установка социального контракта между коммьюнити и издателем.
Издатели прибегая к эксклюзивам и "продаем только через КС" пытаются сыграть на боязни игроков никогда не получить часть игры. Все для того, чтобы люди активнее несли свои деньги. И если вы поддерживаете проекты таких издателей, то вы, соглашаетесь с дальнейшим развитием такой политики продаж, что, для меня лично, не приемлемо.
Третья, - время ожидания. Если не во что играть уже сейчас, то есть вероятность, что интерес к конкретной игре значительно ослабнет. Учитывая регулярные зарежки проектов КС, есть неплохой шанс получить через год-полтора гору не интересного пластика.
Учитывая все это, пришел к мысли, что на кикстартере стоит брать либо мелкие проекты, вроде tiny epic quest, которые, даже будучи посредственными, не требуют головокружительных вложений, либо переиздания уже вышедших игр, в которые удалось поиграть и захотелось самому стать обладателем копии. И максимально откааться от проектов с горкой эксклюзивов, или хайп-проектов, где обещают три сотни миниатюр высокого качества, только принесите денег.
весьма разумно. Я даже почти полностью согласен. И всё же, иногда видишь проект и думаешь про себя: "Вот этот точно хочу себе и непременно со всеми свистелками!"
Эх, сам жду Охотников на вампиров. Чую будет весело.
пора составить запасной план! ;)
Тоже траблы. GQ отправил DHLем мой Feudum. 6 дней провалялся в Москве на таможне. DHL уверял что всё тип-топ, вот вот отправят в мой город. В итоге несколько часов назад получаю статус "возврат отправителю"... Только у DHL такие проблемы, второй раз уже...
Я таким образом направил посылку на юрадрес фирмы своего брата. Попросил отправителей указать стоимость не выше 300 евро. Это беспошлинное ограничение для юриков. Эти ребята написали 299 фунтов (посылка шла из Великобритании), что естественно больше 300 евро. Брату выставили пошлину 30 процентов. Пришлось доплатить около 7000 рублей. Расстроился... Кто бы знал, что это цветочки. Недавно на адрес фирмы пришло письмо из налоговой, где сказано, что фирма является участником ВЭД, так как получает посылки из-за границы, но при этом как участник ВЭД не зарегистрирована. Для этого есть определенные процедуры, которые брат не выполнил. Потому что кроме моей посылки ничего из-за границы не получал. Штраф до 50000 руб. Вот теперь жду чем все кончится. Забыл написать, что посылку доставлял DHL. Они же и сообщили в налоговую.
> Вот теперь жду чем все кончится.
Чем-чем - прикроют скоро шарашку его, персонал разгонят по концлагерям, самого под трибунал. А потом, наконец, с наслаждением возьмуцца за тебя.
Завещание написал уже? Я б на твоем месте скорее игры свои раздавал. Пусть хоть малость еще послужат людям, которые умеют лучше шифровацца
вот так подстава! Короче, ну их с юр.адресами. Лучше я 100 баксов за услуги форвадера заплачу, чем такое. А то попрут с работы, да еще и ущерб выплачивать придётся.
100 - это за какую-нибудь совсем эпическую коробку типа Глумхевена. Rising Sun с допами за 70 баксов довезли - это с двумя доставками, услугами форвардера и прочим. В итоге вышло даже дешевле, чем у МХ.
посредством чего везли? Бандеролька, Шопотам, еще варианты?
посмотрите postmost, Бэтмана через них скорее всего везти буду
Бандеролька со склада в Берлине. В принципе все нормально, только они неделю посылку со своего склада до отделения Почты России в соседнем районе везли.
С февраля неприятная ситуация с ними тянется: фирма отправила игру, через GamesQuest, на мой домашний адрес.
Ни кто от из GQ со мной не связывался. Прислали трек номер, я посмотрел как посылка идет до таможни, там стопорится, а потом быстро возвращается на адрес отправителя.
Решаю эту проблему через фирму (с ними контакт нормальный), отправил адрес места работы, но и у них какие то непонятки с GamesQuest, не получили (и соответственно не отправили мне) ни какой информации отправлена новая посылка или нет..
Cейчас, надеюсь, знающие люди подтянутся. А я помню подобное обсуждение: https://tesera.ru/user/GariRUS/thought/917629/