Да, есть такое. Половина планшетов океанов с потертостями, царапинами до картона, на части маркеров звездочки криво напечатаны. Круглые жетоны тоже сомнительного качество - форма далека от круглой, принты то по центру, то нет. Количество самих жетонов тоже рандомное какое то. Компоненты из делюкс апгрейд пака погрызаны и вырублены топором такое ощущение.
Даже в острове духов жетоны не настолько халтурно сделано, про условный трикерион вообще молчу.
Поддерживаю, поиграли в 2025 - дикий даунтайм из-за пересаживаний, между ходами бывает максимум скинешь одну карту ненужную и ждешь еще минут 15 своего хода.
Во-первых, я не писал, что предупреждение о конце тиража плохо. Я писал про 90 дней и требование про номер заказа.
Во-вторых, общение с клиентом - не просто сухая переписка как у роботов в стиле вопрос-ответ. Если вы когда-нибудь работали с клиентами, то понимаете о чем я. Это технари часто в стиле "что спросил, то и ответили" общаются, с живыми людьми такое плохо работает, особенно в ТП.
В-третьих, вот пример стиля их ответа, письма получены в один день по одной заявке (понятное дело, что это часть переписки - отображать всю - как минимум не этично):
Я: "Подскажите, обнаружили брак на двух картах - *** - у обеих карт непропечатана рубашка по нижней границе (лицо тоже, но это не критично) :( Даже в протекторах видно. Во вложении фото с протекторами и без + сравнение с картой без брака (она по середине). Заказ *****.
Подскажите, получится ли карты заменить? Забрал бы их в магазине на Бауманской. Спасибо!
И еще вопрос: по **** имеет смысл писать по замене карт или пока нового тиража не будет - маловероятно, что нужные карты есть на складе? Там у 4 карт **** похожая проблема."
CG №1: "Добрый день. Мы рассматриваем обращения, только если с момента покупки игры прошло не более 90 дней. Мы уточним наличие замены, но тираж игры закончился.
Для рассмотрения вопроса замены карт **** укажите номер заказа и пришлите фото карт."
Я: "Но это же крапленные карты в карточной игре... там других компонентов и нет (ну миньки не считаем, по гнутым **** я писать уже не стал, т.к. в горячей воде получилось их выпрямить более-менее). Планшеты тоже не влияют на игру.
Я понимаю, что авито - не официальный магазин, но тиража то нового уже сколько не было... Да и обманывать вас - никакого смысла, вы же просто потом перестанете заменять компоненты."
CG №2: "Мы рассматриваем обращения по браку, если с момента покупки игры прошло не более 90 дней, быть уверенными в благонадежность продавца с авито мы не можем."
И вот ВСЯ переписка с ними в таком духе. Я вежливо общаюсь, не грублю, не хамлю и не обманываю. А получаю - вот такие ответы.
Именно так. И почему-то так много только у краудов:( В гармонии - планшет, в брассе - жетоны, поле и карты. В трикерион - пара карт. В Кия - тоже пара карт. Сундук войны - жетоны. Все игры из новых тиражей.
Было еще mind mgmt, но мой косяк (но пока не заменили, т.к. тираж кончился). В планшете с брассом - частично тоже мой косяк был, т.к. был кривой планшет и пытался выпрямить его.
Причем на часть брака отвечают, что это не брак, т.к. правообладатель так не считает.
А давно это было? У меня раньше, несколько месяцев назад, тоже все ок было - выслали планшет и к гармонии, и к брассу (в брассе вообще поле поменяли, но я правда дефектное им в магаз сдавал). Причем спецом всегда выбирал магаз на бауманской, чтобы на доставку не тратились.
Дак если тираж кончился - это одно дело. Я про политику в 90 дней и в целом общения/отношения. Когда согласны на замену, но компонентов нет в наличии и общаются нормально - это одно. Другое дело, когда начинают придираться к тому, где куплена русская локализация, просить номер заказа и причитать, что даже запакованные коробки коробки с авито их не касаются. При этом в их же магазине тиража игры уже пару лет нет - а виноват получается, конечный потребитель.
Опишу свой опыт взаимодействия с их заменой брака. Не хейт, личные грустные рассуждения.
Предисловие для тех, кто не в курсе: они рассматривают заявки на замену, если с покупки не более 90 дней прошло (что есть в факе на сайте).
Если писать им в первый месяц/два - как правило, проблем нет, поменяют, доставят каким удобно способом - тут вопросов нет. Но если у вас прошло с моменты покупки более 90 дней или еще хуже - вам подарили игру/вы купили ее на авито (с учетом запечатанной локализации от краудов, а не левака) - готовьтесь к мозговынесу. Будут писать, что претензии по заказам более 90 дней не рассматриваются, но так уж и быть - посмотрят наличие, но вообще ничего не гарантируют. Если покупали на авито - начнется причитание, что они не несут ответственность за других продавцов (это при условии - что игра, локализации краудов), но тоже так уж и быть - посмотрят, но не гарантируют. И вообще у нас 90 дней и нужен номер заказа.
Из-за этого при последующих обращениях складывается впечатление, что не с добрым другом общаешься (привет, гага!), а со строгой учительницей, которая так и норовит уличить в каком-то подвохе, найти что то, к чему можно докопаться. И вот, распаковав игру через несколько месяцев и найдя очередной брак в их игре сидишь и думаешь - стоит ли им писать и связываться или не стоит и играть так? И это при том, что я в хобби недавно, перекупством не занимаюсь, а в их лк пара предзаков грааля висит (две компании).
И тоже самое с покупкой их игр на барахолке запечатанными - тиража нового не будет еще года 2-3, сидишь и думаешь: а если брак, опять вынос мозга будет?
При этом другие крупные издательства - лавка, гага, да даже хб - вообще не особо интересуются, откуда игра и т.д. (описываю только личный опыт) - писал им по замене небольшого числа компонентов (пара жетонов повреждено, коробка сильно повреждена и т.д.) (как и у краудов собственно) - вообще без вопросов.
Надеюсь крауды изменят свою политику отношения к клиентам, т.к. много хороших игр издают на русском языке.
PS Если у кого-то был другой опыт с ними по замене брака - напишите, действительно интересно, это мне так не везет или ребята так работают.
Подскажите, не могу понять такой момент в правилах: если я играю внезапную карту "возьмите 2/3 карты", решаю оставить карты, плачу за них, но эти карты - уроки. Должен ли я их разыграть вне фазы уроков? Или это на усмотрение того, кто взял эти карты?
Фаза уроков вроде как именно _обязывает_ их разыграть, но не нашел упоминания, что делать с уроками, если они пришли после фазы уроков.
Это может быть критично, если идет 5 раунд, фаза уроков прошла (и его больше не будет) и кто то решил сыграть внезапную карту и оплатил урок(и) - не понятно, можно/надо ли их играть.
Подскажите, есть неясный момент с распространением скверны (приведу сразу пример): есть регион X со скверной и все регионы вокруг него тоже со скверной. Правильно ли понимаю, что если в регион X надо положить +1 скверну, то добавляется +1 скверна в регион X, далее кладется +1 скверна в выбранный соседний регион (напомню - во всех соседних от региона X уже есть скверна) и далее +1 скверна в еще один (третий по счету) регион? И так далее, пока не положим скверну в регион без скверны.
Да, на этой неделе сказали разберутся
Да, есть такое. Половина планшетов океанов с потертостями, царапинами до картона, на части маркеров звездочки криво напечатаны. Круглые жетоны тоже сомнительного качество - форма далека от круглой, принты то по центру, то нет. Количество самих жетонов тоже рандомное какое то. Компоненты из делюкс апгрейд пака погрызаны и вырублены топором такое ощущение.
Даже в острове духов жетоны не настолько халтурно сделано, про условный трикерион вообще молчу.
Поддерживаю, поиграли в 2025 - дикий даунтайм из-за пересаживаний, между ходами бывает максимум скинешь одну карту ненужную и ждешь еще минут 15 своего хода.
Во-первых, я не писал, что предупреждение о конце тиража плохо. Я писал про 90 дней и требование про номер заказа.
Во-вторых, общение с клиентом - не просто сухая переписка как у роботов в стиле вопрос-ответ. Если вы когда-нибудь работали с клиентами, то понимаете о чем я. Это технари часто в стиле "что спросил, то и ответили" общаются, с живыми людьми такое плохо работает, особенно в ТП.
В-третьих, вот пример стиля их ответа, письма получены в один день по одной заявке (понятное дело, что это часть переписки - отображать всю - как минимум не этично):
Я: "Подскажите, обнаружили брак на двух картах - *** - у обеих карт непропечатана рубашка по нижней границе (лицо тоже, но это не критично) :( Даже в протекторах видно. Во вложении фото с протекторами и без + сравнение с картой без брака (она по середине). Заказ *****.
Подскажите, получится ли карты заменить? Забрал бы их в магазине на Бауманской. Спасибо!
И еще вопрос: по **** имеет смысл писать по замене карт или пока нового тиража не будет - маловероятно, что нужные карты есть на складе? Там у 4 карт **** похожая проблема."
CG №1: "Добрый день. Мы рассматриваем обращения, только если с момента покупки игры прошло не более 90 дней. Мы уточним наличие замены, но тираж игры закончился.
Для рассмотрения вопроса замены карт **** укажите номер заказа и пришлите фото карт."
Я: "Но это же крапленные карты в карточной игре... там других компонентов и нет (ну миньки не считаем, по гнутым **** я писать уже не стал, т.к. в горячей воде получилось их выпрямить более-менее). Планшеты тоже не влияют на игру.
Я понимаю, что авито - не официальный магазин, но тиража то нового уже сколько не было... Да и обманывать вас - никакого смысла, вы же просто потом перестанете заменять компоненты."
CG №2: "Мы рассматриваем обращения по браку, если с момента покупки игры прошло не более 90 дней, быть уверенными в благонадежность продавца с авито мы не можем."
И вот ВСЯ переписка с ними в таком духе. Я вежливо общаюсь, не грублю, не хамлю и не обманываю. А получаю - вот такие ответы.
Именно так. И почему-то так много только у краудов:( В гармонии - планшет, в брассе - жетоны, поле и карты. В трикерион - пара карт. В Кия - тоже пара карт. Сундук войны - жетоны. Все игры из новых тиражей.
Было еще mind mgmt, но мой косяк (но пока не заменили, т.к. тираж кончился). В планшете с брассом - частично тоже мой косяк был, т.к. был кривой планшет и пытался выпрямить его.
Причем на часть брака отвечают, что это не брак, т.к. правообладатель так не считает.
А давно это было? У меня раньше, несколько месяцев назад, тоже все ок было - выслали планшет и к гармонии, и к брассу (в брассе вообще поле поменяли, но я правда дефектное им в магаз сдавал). Причем спецом всегда выбирал магаз на бауманской, чтобы на доставку не тратились.
А сейчас что-то странное происходит.
Дак если тираж кончился - это одно дело. Я про политику в 90 дней и в целом общения/отношения. Когда согласны на замену, но компонентов нет в наличии и общаются нормально - это одно. Другое дело, когда начинают придираться к тому, где куплена русская локализация, просить номер заказа и причитать, что даже запакованные коробки коробки с авито их не касаются. При этом в их же магазине тиража игры уже пару лет нет - а виноват получается, конечный потребитель.
Опишу свой опыт взаимодействия с их заменой брака. Не хейт, личные грустные рассуждения.
Предисловие для тех, кто не в курсе: они рассматривают заявки на замену, если с покупки не более 90 дней прошло (что есть в факе на сайте).
Если писать им в первый месяц/два - как правило, проблем нет, поменяют, доставят каким удобно способом - тут вопросов нет. Но если у вас прошло с моменты покупки более 90 дней или еще хуже - вам подарили игру/вы купили ее на авито (с учетом запечатанной локализации от краудов, а не левака) - готовьтесь к мозговынесу. Будут писать, что претензии по заказам более 90 дней не рассматриваются, но так уж и быть - посмотрят наличие, но вообще ничего не гарантируют. Если покупали на авито - начнется причитание, что они не несут ответственность за других продавцов (это при условии - что игра, локализации краудов), но тоже так уж и быть - посмотрят, но не гарантируют. И вообще у нас 90 дней и нужен номер заказа.
Из-за этого при последующих обращениях складывается впечатление, что не с добрым другом общаешься (привет, гага!), а со строгой учительницей, которая так и норовит уличить в каком-то подвохе, найти что то, к чему можно докопаться. И вот, распаковав игру через несколько месяцев и найдя очередной брак в их игре сидишь и думаешь - стоит ли им писать и связываться или не стоит и играть так? И это при том, что я в хобби недавно, перекупством не занимаюсь, а в их лк пара предзаков грааля висит (две компании).
И тоже самое с покупкой их игр на барахолке запечатанными - тиража нового не будет еще года 2-3, сидишь и думаешь: а если брак, опять вынос мозга будет?
При этом другие крупные издательства - лавка, гага, да даже хб - вообще не особо интересуются, откуда игра и т.д. (описываю только личный опыт) - писал им по замене небольшого числа компонентов (пара жетонов повреждено, коробка сильно повреждена и т.д.) (как и у краудов собственно) - вообще без вопросов.
Надеюсь крауды изменят свою политику отношения к клиентам, т.к. много хороших игр издают на русском языке.
PS Если у кого-то был другой опыт с ними по замене брака - напишите, действительно интересно, это мне так не везет или ребята так работают.
Да, спасибо, до последней страницы не дошел:)
Добрый день!
Подскажите, не могу понять такой момент в правилах: если я играю внезапную карту "возьмите 2/3 карты", решаю оставить карты, плачу за них, но эти карты - уроки. Должен ли я их разыграть вне фазы уроков? Или это на усмотрение того, кто взял эти карты?
Фаза уроков вроде как именно _обязывает_ их разыграть, но не нашел упоминания, что делать с уроками, если они пришли после фазы уроков.
Это может быть критично, если идет 5 раунд, фаза уроков прошла (и его больше не будет) и кто то решил сыграть внезапную карту и оплатил урок(и) - не понятно, можно/надо ли их играть.
Добрый день!
Подскажите, есть неясный момент с распространением скверны (приведу сразу пример): есть регион X со скверной и все регионы вокруг него тоже со скверной. Правильно ли понимаю, что если в регион X надо положить +1 скверну, то добавляется +1 скверна в регион X, далее кладется +1 скверна в выбранный соседний регион (напомню - во всех соседних от региона X уже есть скверна) и далее +1 скверна в еще один (третий по счету) регион? И так далее, пока не положим скверну в регион без скверны.