Если для вас такое общение нормальное, то ок=) Возможно, когда столкнетесь с подобной ситуацией, то иначе будете говорить. Ни лавка, ни хб, ни эврикус, ни гага, ни низа гамс ни разу не спрашивали ни номер заказа, ни то что есть какие то сроки по заменам - просто меняют, если есть возможность и наличие.
С краудами замена любого брака ощущается как выпрашивание и челобитная - с остальными издателями такого ощущения нет, хотя та же лавка тоже отвечает сухо (или вообще не отвечает, а просто отправляет замену), но к ним у меня вопросов нет.
Да, есть такое. Половина планшетов океанов с потертостями, царапинами до картона, на части маркеров звездочки криво напечатаны. Круглые жетоны тоже сомнительного качество - форма далека от круглой, принты то по центру, то нет. Количество самих жетонов тоже рандомное какое то. Компоненты из делюкс апгрейд пака погрызаны и вырублены топором такое ощущение.
Даже в острове духов жетоны не настолько халтурно сделано, про условный трикерион вообще молчу.
Поддерживаю, поиграли в 2025 - дикий даунтайм из-за пересаживаний, между ходами бывает максимум скинешь одну карту ненужную и ждешь еще минут 15 своего хода.
Во-первых, я не писал, что предупреждение о конце тиража плохо. Я писал про 90 дней и требование про номер заказа.
Во-вторых, общение с клиентом - не просто сухая переписка как у роботов в стиле вопрос-ответ. Если вы когда-нибудь работали с клиентами, то понимаете о чем я. Это технари часто в стиле "что спросил, то и ответили" общаются, с живыми людьми такое плохо работает, особенно в ТП.
В-третьих, вот пример стиля их ответа, письма получены в один день по одной заявке (понятное дело, что это часть переписки - отображать всю - как минимум не этично):
Я: "Подскажите, обнаружили брак на двух картах - *** - у обеих карт непропечатана рубашка по нижней границе (лицо тоже, но это не критично) :( Даже в протекторах видно. Во вложении фото с протекторами и без + сравнение с картой без брака (она по середине). Заказ *****.
Подскажите, получится ли карты заменить? Забрал бы их в магазине на Бауманской. Спасибо!
И еще вопрос: по **** имеет смысл писать по замене карт или пока нового тиража не будет - маловероятно, что нужные карты есть на складе? Там у 4 карт **** похожая проблема."
CG №1: "Добрый день. Мы рассматриваем обращения, только если с момента покупки игры прошло не более 90 дней. Мы уточним наличие замены, но тираж игры закончился.
Для рассмотрения вопроса замены карт **** укажите номер заказа и пришлите фото карт."
Я: "Но это же крапленные карты в карточной игре... там других компонентов и нет (ну миньки не считаем, по гнутым **** я писать уже не стал, т.к. в горячей воде получилось их выпрямить более-менее). Планшеты тоже не влияют на игру.
Я понимаю, что авито - не официальный магазин, но тиража то нового уже сколько не было... Да и обманывать вас - никакого смысла, вы же просто потом перестанете заменять компоненты."
CG №2: "Мы рассматриваем обращения по браку, если с момента покупки игры прошло не более 90 дней, быть уверенными в благонадежность продавца с авито мы не можем."
И вот ВСЯ переписка с ними в таком духе. Я вежливо общаюсь, не грублю, не хамлю и не обманываю. А получаю - вот такие ответы.
Именно так. И почему-то так много только у краудов:( В гармонии - планшет, в брассе - жетоны, поле и карты. В трикерион - пара карт. В Кия - тоже пара карт. Сундук войны - жетоны. Все игры из новых тиражей.
Было еще mind mgmt, но мой косяк (но пока не заменили, т.к. тираж кончился). В планшете с брассом - частично тоже мой косяк был, т.к. был кривой планшет и пытался выпрямить его.
Причем на часть брака отвечают, что это не брак, т.к. правообладатель так не считает.
А давно это было? У меня раньше, несколько месяцев назад, тоже все ок было - выслали планшет и к гармонии, и к брассу (в брассе вообще поле поменяли, но я правда дефектное им в магаз сдавал). Причем спецом всегда выбирал магаз на бауманской, чтобы на доставку не тратились.
Дак если тираж кончился - это одно дело. Я про политику в 90 дней и в целом общения/отношения. Когда согласны на замену, но компонентов нет в наличии и общаются нормально - это одно. Другое дело, когда начинают придираться к тому, где куплена русская локализация, просить номер заказа и причитать, что даже запакованные коробки коробки с авито их не касаются. При этом в их же магазине тиража игры уже пару лет нет - а виноват получается, конечный потребитель.
Опишу свой опыт взаимодействия с их заменой брака. Не хейт, личные грустные рассуждения.
Предисловие для тех, кто не в курсе: они рассматривают заявки на замену, если с покупки не более 90 дней прошло (что есть в факе на сайте).
Если писать им в первый месяц/два - как правило, проблем нет, поменяют, доставят каким удобно способом - тут вопросов нет. Но если у вас прошло с моменты покупки более 90 дней или еще хуже - вам подарили игру/вы купили ее на авито (с учетом запечатанной локализации от краудов, а не левака) - готовьтесь к мозговынесу. Будут писать, что претензии по заказам более 90 дней не рассматриваются, но так уж и быть - посмотрят наличие, но вообще ничего не гарантируют. Если покупали на авито - начнется причитание, что они не несут ответственность за других продавцов (это при условии - что игра, локализации краудов), но тоже так уж и быть - посмотрят, но не гарантируют. И вообще у нас 90 дней и нужен номер заказа.
Из-за этого при последующих обращениях складывается впечатление, что не с добрым другом общаешься (привет, гага!), а со строгой учительницей, которая так и норовит уличить в каком-то подвохе, найти что то, к чему можно докопаться. И вот, распаковав игру через несколько месяцев и найдя очередной брак в их игре сидишь и думаешь - стоит ли им писать и связываться или не стоит и играть так? И это при том, что я в хобби недавно, перекупством не занимаюсь, а в их лк пара предзаков грааля висит (две компании).
И тоже самое с покупкой их игр на барахолке запечатанными - тиража нового не будет еще года 2-3, сидишь и думаешь: а если брак, опять вынос мозга будет?
При этом другие крупные издательства - лавка, гага, да даже хб - вообще не особо интересуются, откуда игра и т.д. (описываю только личный опыт) - писал им по замене небольшого числа компонентов (пара жетонов повреждено, коробка сильно повреждена и т.д.) (как и у краудов собственно) - вообще без вопросов.
Надеюсь крауды изменят свою политику отношения к клиентам, т.к. много хороших игр издают на русском языке.
PS Если у кого-то был другой опыт с ними по замене брака - напишите, действительно интересно, это мне так не везет или ребята так работают.
Подскажите, не могу понять такой момент в правилах: если я играю внезапную карту "возьмите 2/3 карты", решаю оставить карты, плачу за них, но эти карты - уроки. Должен ли я их разыграть вне фазы уроков? Или это на усмотрение того, кто взял эти карты?
Фаза уроков вроде как именно _обязывает_ их разыграть, но не нашел упоминания, что делать с уроками, если они пришли после фазы уроков.
Это может быть критично, если идет 5 раунд, фаза уроков прошла (и его больше не будет) и кто то решил сыграть внезапную карту и оплатил урок(и) - не понятно, можно/надо ли их играть.
Подскажите, есть неясный момент с распространением скверны (приведу сразу пример): есть регион X со скверной и все регионы вокруг него тоже со скверной. Правильно ли понимаю, что если в регион X надо положить +1 скверну, то добавляется +1 скверна в регион X, далее кладется +1 скверна в выбранный соседний регион (напомню - во всех соседних от региона X уже есть скверна) и далее +1 скверна в еще один (третий по счету) регион? И так далее, пока не положим скверну в регион без скверны.
Если для вас такое общение нормальное, то ок=) Возможно, когда столкнетесь с подобной ситуацией, то иначе будете говорить. Ни лавка, ни хб, ни эврикус, ни гага, ни низа гамс ни разу не спрашивали ни номер заказа, ни то что есть какие то сроки по заменам - просто меняют, если есть возможность и наличие.
С краудами замена любого брака ощущается как выпрашивание и челобитная - с остальными издателями такого ощущения нет, хотя та же лавка тоже отвечает сухо (или вообще не отвечает, а просто отправляет замену), но к ним у меня вопросов нет.
Такая же история, да)
Да, на этой неделе сказали разберутся
Да, есть такое. Половина планшетов океанов с потертостями, царапинами до картона, на части маркеров звездочки криво напечатаны. Круглые жетоны тоже сомнительного качество - форма далека от круглой, принты то по центру, то нет. Количество самих жетонов тоже рандомное какое то. Компоненты из делюкс апгрейд пака погрызаны и вырублены топором такое ощущение.
Даже в острове духов жетоны не настолько халтурно сделано, про условный трикерион вообще молчу.
Поддерживаю, поиграли в 2025 - дикий даунтайм из-за пересаживаний, между ходами бывает максимум скинешь одну карту ненужную и ждешь еще минут 15 своего хода.
Во-первых, я не писал, что предупреждение о конце тиража плохо. Я писал про 90 дней и требование про номер заказа.
Во-вторых, общение с клиентом - не просто сухая переписка как у роботов в стиле вопрос-ответ. Если вы когда-нибудь работали с клиентами, то понимаете о чем я. Это технари часто в стиле "что спросил, то и ответили" общаются, с живыми людьми такое плохо работает, особенно в ТП.
В-третьих, вот пример стиля их ответа, письма получены в один день по одной заявке (понятное дело, что это часть переписки - отображать всю - как минимум не этично):
Я: "Подскажите, обнаружили брак на двух картах - *** - у обеих карт непропечатана рубашка по нижней границе (лицо тоже, но это не критично) :( Даже в протекторах видно. Во вложении фото с протекторами и без + сравнение с картой без брака (она по середине). Заказ *****.
Подскажите, получится ли карты заменить? Забрал бы их в магазине на Бауманской. Спасибо!
И еще вопрос: по **** имеет смысл писать по замене карт или пока нового тиража не будет - маловероятно, что нужные карты есть на складе? Там у 4 карт **** похожая проблема."
CG №1: "Добрый день. Мы рассматриваем обращения, только если с момента покупки игры прошло не более 90 дней. Мы уточним наличие замены, но тираж игры закончился.
Для рассмотрения вопроса замены карт **** укажите номер заказа и пришлите фото карт."
Я: "Но это же крапленные карты в карточной игре... там других компонентов и нет (ну миньки не считаем, по гнутым **** я писать уже не стал, т.к. в горячей воде получилось их выпрямить более-менее). Планшеты тоже не влияют на игру.
Я понимаю, что авито - не официальный магазин, но тиража то нового уже сколько не было... Да и обманывать вас - никакого смысла, вы же просто потом перестанете заменять компоненты."
CG №2: "Мы рассматриваем обращения по браку, если с момента покупки игры прошло не более 90 дней, быть уверенными в благонадежность продавца с авито мы не можем."
И вот ВСЯ переписка с ними в таком духе. Я вежливо общаюсь, не грублю, не хамлю и не обманываю. А получаю - вот такие ответы.
Именно так. И почему-то так много только у краудов:( В гармонии - планшет, в брассе - жетоны, поле и карты. В трикерион - пара карт. В Кия - тоже пара карт. Сундук войны - жетоны. Все игры из новых тиражей.
Было еще mind mgmt, но мой косяк (но пока не заменили, т.к. тираж кончился). В планшете с брассом - частично тоже мой косяк был, т.к. был кривой планшет и пытался выпрямить его.
Причем на часть брака отвечают, что это не брак, т.к. правообладатель так не считает.
А давно это было? У меня раньше, несколько месяцев назад, тоже все ок было - выслали планшет и к гармонии, и к брассу (в брассе вообще поле поменяли, но я правда дефектное им в магаз сдавал). Причем спецом всегда выбирал магаз на бауманской, чтобы на доставку не тратились.
А сейчас что-то странное происходит.
Дак если тираж кончился - это одно дело. Я про политику в 90 дней и в целом общения/отношения. Когда согласны на замену, но компонентов нет в наличии и общаются нормально - это одно. Другое дело, когда начинают придираться к тому, где куплена русская локализация, просить номер заказа и причитать, что даже запакованные коробки коробки с авито их не касаются. При этом в их же магазине тиража игры уже пару лет нет - а виноват получается, конечный потребитель.
Опишу свой опыт взаимодействия с их заменой брака. Не хейт, личные грустные рассуждения.
Предисловие для тех, кто не в курсе: они рассматривают заявки на замену, если с покупки не более 90 дней прошло (что есть в факе на сайте).
Если писать им в первый месяц/два - как правило, проблем нет, поменяют, доставят каким удобно способом - тут вопросов нет. Но если у вас прошло с моменты покупки более 90 дней или еще хуже - вам подарили игру/вы купили ее на авито (с учетом запечатанной локализации от краудов, а не левака) - готовьтесь к мозговынесу. Будут писать, что претензии по заказам более 90 дней не рассматриваются, но так уж и быть - посмотрят наличие, но вообще ничего не гарантируют. Если покупали на авито - начнется причитание, что они не несут ответственность за других продавцов (это при условии - что игра, локализации краудов), но тоже так уж и быть - посмотрят, но не гарантируют. И вообще у нас 90 дней и нужен номер заказа.
Из-за этого при последующих обращениях складывается впечатление, что не с добрым другом общаешься (привет, гага!), а со строгой учительницей, которая так и норовит уличить в каком-то подвохе, найти что то, к чему можно докопаться. И вот, распаковав игру через несколько месяцев и найдя очередной брак в их игре сидишь и думаешь - стоит ли им писать и связываться или не стоит и играть так? И это при том, что я в хобби недавно, перекупством не занимаюсь, а в их лк пара предзаков грааля висит (две компании).
И тоже самое с покупкой их игр на барахолке запечатанными - тиража нового не будет еще года 2-3, сидишь и думаешь: а если брак, опять вынос мозга будет?
При этом другие крупные издательства - лавка, гага, да даже хб - вообще не особо интересуются, откуда игра и т.д. (описываю только личный опыт) - писал им по замене небольшого числа компонентов (пара жетонов повреждено, коробка сильно повреждена и т.д.) (как и у краудов собственно) - вообще без вопросов.
Надеюсь крауды изменят свою политику отношения к клиентам, т.к. много хороших игр издают на русском языке.
PS Если у кого-то был другой опыт с ними по замене брака - напишите, действительно интересно, это мне так не везет или ребята так работают.
Да, спасибо, до последней страницы не дошел:)
Добрый день!
Подскажите, не могу понять такой момент в правилах: если я играю внезапную карту "возьмите 2/3 карты", решаю оставить карты, плачу за них, но эти карты - уроки. Должен ли я их разыграть вне фазы уроков? Или это на усмотрение того, кто взял эти карты?
Фаза уроков вроде как именно _обязывает_ их разыграть, но не нашел упоминания, что делать с уроками, если они пришли после фазы уроков.
Это может быть критично, если идет 5 раунд, фаза уроков прошла (и его больше не будет) и кто то решил сыграть внезапную карту и оплатил урок(и) - не понятно, можно/надо ли их играть.
Добрый день!
Подскажите, есть неясный момент с распространением скверны (приведу сразу пример): есть регион X со скверной и все регионы вокруг него тоже со скверной. Правильно ли понимаю, что если в регион X надо положить +1 скверну, то добавляется +1 скверна в регион X, далее кладется +1 скверна в выбранный соседний регион (напомню - во всех соседних от региона X уже есть скверна) и далее +1 скверна в еще один (третий по счету) регион? И так далее, пока не положим скверну в регион без скверны.