Недавно брал б/у игру с миниатюрами кораблей: база + дополнения. Доставка из Питера в Поволжье. Решил на доставку не скупиться, чтобы без сюрпризов от почты и ЕМС, выбрал "Деловые Линии" (не DHL, конечно, но все лучше), т.к. возили ими мне хрупкие музыкальные инструменты.
Оставил заявку на сайте: курьер, "пупырка", коробка, хрупкий груз, объявленная ценность. Вроде учел все (ошибка №1).
Приятель, забравший у продавца игру, укутал весь комплект пищепленкой, базовая коробка (почти 2.5кг!) была внизу, что и логично. Единственное и важное упущение, надо было попросить приятеля сфотографировать при курьере содержимое и при нем же замотать пищепленкой (ошибка №2).
В день "Х" водитель-курьер с улыбкой и комментарием, что мол вот ваша "пластилиновая" коробка, вручил мне помятый и опечатанный короб. Слегка озадаченный я приоткрыл надорванный край и убедился, что у коробки тройные стенки, "пупырки" много и, вроде, содержимое в порядке, смято только пустое пространство. Возмущаться, писать заявление о некондиционной доставке и делать фотографии не стал, целое же вроде нутро, а ломаться нечему... (ошибка №3, она же фатальная).
После вскрытия, коробку утилизировал, содержимое все также казалось целым. Что удивило: базовая игра лежала на коробочках с дополнениями. Ладно, думаю, защита была достойная, картон и органайзеры должны амортизировать.
Дальнейшее же распечатывание явило печальную реальность: у трех моделей кораблей из дополнений сломалась первая мачта... по уровню палубы, т.е. под корень.
Доказать вину доставщика, увы, было уже невозможно.-(
Одно слегка "успокоило" на бгг многие обладатели данной игры попадали в похожие ситуации с различным исходом, по причине конструкционной особенности этих самых моделей.

У меня такое было месяц назад на амазоне. Немецкий маленький магазин игр. Коробка с игрой в пленке, новая, была запакована в простой тонкий почтовый пакет. В результате коробка игры помялась и там где порвался целлофан коробка еще и ободрана. Написала продавцу и приложила фотографии ущерба. Ответ был, что хозяйка магазина очень занята малолетними детьми и не проконтролировала отправку (все как у вас). Предложили отправить игру в магазин обратно и компенсировать мне стоимость покупки, не включая доставку и обратную пересылку. Тогда я написала жалобу напрямую в Амазон и мне вернули все деньги. Скидка 15 процентов на следующую покупку - совершенно неприемлимая компенсация. Игра недешевая. Деньги обязаны вернуть.

А мне вот интересно, где можно купить эту самую пузырчатую пленку? Сам отправляю игры с закупок, оборачивая их в кучу пленки с работы, но она уже подходит к концу, а скорость ее появления кране невелика...
Да и вообще, господа отправители - кто во что пакует, вернее чем пользуется для сохранности? Может есть какой дешево-бесплатный наполнитель, о котором я не догадываюсь?

Мне один раз показывали мальчишки из магазина где покупаем с мужем игры, какие иногда приходят к ним игры, так аж сердце сжалось( Такое ощущение, что коробку с игрой достали, пожевали и выплюнули. Не понимаю как так можно(

Похожая ситуация с МосИгрой: нашел почти редкий доп. для "mempoir'44" (которые выпускаются в бумажных конвертах, внутри сценарии на листах А4, бумажная свернутая игровая карта и картоночка в центре для жесткости). Мне сразу сказали, что все 3 оставшиеся экземпляра с местами порванной пленкой и дефектами конверта (незначительными), но содержимое нетронуто + 10% уценка. Фото не прислали. Выбора не было, да и соблазнительно. Пришло транспортной компанией в пупырке и идеальной запаковке, но вскрытие показало, что конверт изрядно покоцан, более того, имеется глубокий порез. В общем, листы сценариев (небольшая утрата, но все же) спасли карту. В оправдание менеджер сказала, мол при перемещение между магазинами могло порваться... не помню про обещание доп.скидки. Однако, обидно.

На друзей-знакомых (отправка и перевозка) тоже не всегда стоит рассчитывать:
1) приятель вез поездом две коробки дуэльных минек из столицы - обе помял; содержимое цело.
2) знакомый брал с рук игру для меня и отправил по почте... запаковка была не идеальной, хоть и с подобием короба, без пупырки; на почте умудрились грохнуть посылку на угол так, что его помяли, а содержимое прорвало картонный органайзер...