У лавки отменял много раз, сроки как рассмотрения, так и возврата средств сильно варьируются. Какие-то заявления рассматривали несколько дней. Какие-то чуть ли ни в течение получаса после после заявления. Ну а по поводу времени возврата денег это по-моему в большей степени зависит от банка
Хм. Ну раз вы считаете, что регулярные отмены заказов на Лавке Игр - это куда более интересное хобби, чем ирландские и шотландские танцы + обучение на ударных + практическая стрельба + настолки... что ж, не буду спорить =D
1. Если у вас деньги просто замораживают на карте и не зачисляют к себе на счёт (как делают большинство интернет-ритейлеров, типа, Ленты, Впрок и тп), то вам их просто размораживают при отказе.
2. А в если как с Лавкой(имхо), то деньги зачисляются на счёт юр лица, тогда юр лицо вам может их вернуть только переводом с указанием ваших персональных данных, включая паспортные - иначе у них перевод не примут в банке, требования ЦБРФ.
все не так. чтобы отменить перевод и вернуть деньги на карту, с которой они пришли, не нужно ничего, кроме желания. Крауды возвращают по одному письму, не запрашивая ничего и в тот же день.
для перевода физлицу нужно только фио и счет! нигде в платежке нет пасп.данных. Е если это возврат,то все автоматом...а вот если нужно на другой счет, отличный от того,с которого списано, то да, нужны бик банка, фио и счет
Путаете: Комната-25 был первым проектом Лавки, который она запустила на своем обновленном сайте. А до этого она провела 2 кампании на Бумстарте: Покорение Марса (декабрь 2016-январь 2017) и Иниш (январь-март 2017).
А вот с Краудами путаем уже мы оба: Замки на Бумстарте выпускал "Геменот". О том что существует некий Crowd Games мы узнали позже, а о том что они как-то причастны к Людвигу - уже скорее по логотипу на коробке. Первым "сольным" проектом Краудов был Мертвый сезон. А после того как Крауды собрали на Серп на Бумстарте без малого 7 миллионов они наконец обзавелись собственным сайтом-площадкой.
Эпопея закончилась. Ответ на почту поступил через 113 дней с момента отправки мной письма, а возврат на карту упал еще спустя 2 дня. Надеюсь, они окончательно все наладили, и теперь процесс будет происходить куда быстрее.
"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара."
Хорошо, что у нас покупатели добрые (юридически безграмотные) и этим не пользуются...
Вот у лавки к примеру есть такой пункт: - В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа. Т.е. я не думаю, что там юр. отдел зря хлеб есть и если что просто сделают отказ, и вернут деньги, чем будут неустойку платить. Хотя, в целом наверное да, большинство просто сидят и ждут еще несколько месяцев.
Если правильно помню, у краудрепаблик деньги можно легко вернуть себе на кошелёк в личном кабинете. А если хочешь возврат на карту, то надо писать физическое письмо на почту)
"Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст.314 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и просить вернуть денежные средства
в 7-дневный срок.
Следует помнить, что потребитель может расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона «О защите прав потребителей»).
За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара."
У лавки отменял много раз, сроки как рассмотрения, так и возврата средств сильно варьируются. Какие-то заявления рассматривали несколько дней. Какие-то чуть ли ни в течение получаса после после заявления.
Ну а по поводу времени возврата денег это по-моему в большей степени зависит от банка
Странное у вас хобби…
Всяко поинтереснее, чем у вас
Хм. Ну раз вы считаете, что регулярные отмены заказов на Лавке Игр - это куда более интересное хобби, чем ирландские и шотландские танцы + обучение на ударных + практическая стрельба + настолки... что ж, не буду спорить =D
И все это наверно в перерывах между волонтерством, донорством и работой в приютах?
Нет, все это в перерывах между работой и прокрастинацией =D
Лавка игр отвратительна еще тем, что в заявлении требуется указывать много лишней персональной информации, в т.ч. паспортные данные
Это требования банков на перевод и возврат.
Тут скорее зависит от модели работы с оплатами.
1. Если у вас деньги просто замораживают на карте и не зачисляют к себе на счёт (как делают большинство интернет-ритейлеров, типа, Ленты, Впрок и тп), то вам их просто размораживают при отказе.
2. А в если как с Лавкой(имхо), то деньги зачисляются на счёт юр лица, тогда юр лицо вам может их вернуть только переводом с указанием ваших персональных данных, включая паспортные - иначе у них перевод не примут в банке, требования ЦБРФ.
имхо, конечно.
все не так. чтобы отменить перевод и вернуть деньги на карту, с которой они пришли, не нужно ничего, кроме желания. Крауды возвращают по одному письму, не запрашивая ничего и в тот же день.
банки тут непричем.Единственное издательство,,которое просит данные! а еще и реквизиты. Для остальных - просто прошу отменить на почту...вуаля.!
Не единственное.
Mist Machine тоже требуют.
для перевода физлицу нужно только фио и счет! нигде в платежке нет пасп.данных. Е если это возврат,то все автоматом...а вот если нужно на другой счет, отличный от того,с которого списано, то да, нужны бик банка, фио и счет
Недавно делал у Гаги частичный возврат и у Краудов полную отмену заказа. Всё шустро.
На всё про всё ушло дней 5, причём с учётом того, что получал деньги на другой свой счёт (не с которого платил).
Ну, всё норм, кроме случая в 88 дней.
Пираты изначально как мне кажется самая мутная компания из всех.
Они вообще странные. Стартовать с дорогой нишевой игры - такое себе решение.
"это хидден гем" (с) пираты картонных морей
КраудГеймс стартовали с Серпа
Лавка с Покорения Марса
Фабрика игр с Ктулховоза
"...стартовать с дорогой нишевой игры..." =D
Если не путаю лавка начали с комнаты 25, а крауды с замков безумного короля Людвига:)
Путаете: Комната-25 был первым проектом Лавки, который она запустила на своем обновленном сайте. А до этого она провела 2 кампании на Бумстарте: Покорение Марса (декабрь 2016-январь 2017) и Иниш (январь-март 2017).
А вот с Краудами путаем уже мы оба: Замки на Бумстарте выпускал "Геменот". О том что существует некий Crowd Games мы узнали позже, а о том что они как-то причастны к Людвигу - уже скорее по логотипу на коробке. Первым "сольным" проектом Краудов был Мертвый сезон. А после того как Крауды собрали на Серп на Бумстарте без малого 7 миллионов они наконец обзавелись собственным сайтом-площадкой.
Эпопея закончилась.
Ответ на почту поступил через 113 дней с момента отправки мной письма, а возврат на карту упал еще спустя 2 дня.
Надеюсь, они окончательно все наладили, и теперь процесс будет происходить куда быстрее.
А я ни у кого ничего не отменял. Всё приходит, так или иначе. :))
Добавлю от себя. Вчера отменял предзаказ от гаги. Ответили минут за 10, с подтверждением. В ночи деньги вернулись на карту
Да, плюсую. У GaGa отменял один из предзаказов. Деньги на следующий день уже вернули
К вопросу о задержках поставок игр:
"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара."
Хорошо, что у нас покупатели добрые (юридически безграмотные) и этим не пользуются...
>Хорошо, что у нас покупатели добрые (юридически безграмотные) и этим не пользуются...
Скорее не верят что законы работают.
Кто о чем, а вшивый о бане.
Да просто заморачиваться с этим нет никакого смысла, в контексте профит/гемороевремя. Законы у него не работают видите ли
Вот у лавки к примеру есть такой пункт:
- В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа.
Т.е. я не думаю, что там юр. отдел зря хлеб есть и если что просто сделают отказ, и вернут деньги, чем будут неустойку платить. Хотя, в целом наверное да, большинство просто сидят и ждут еще несколько месяцев.
Интересное сравнение, спасибо, жалко только, что не по всем издателям.
Если правильно помню, у краудрепаблик деньги можно легко вернуть себе на кошелёк в личном кабинете. А если хочешь возврат на карту, то надо писать физическое письмо на почту)
Выдержка из закона о защите прав потребителя:
"Закон «О защите прав потребителей» не устанавливает сроки для возврата предоплаты, покупатель вправе ссылаться на ст.314 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и просить вернуть денежные средства
в 7-дневный срок.
Следует помнить, что потребитель может расторгнуть договор в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона «О защите прав потребителей»).
За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара."
спасибо. передано в отдел.