вот благодаря такому отношению, продукцию Майфи я приобрету "только под дулом пистолета". Тем более и продукция очень нередко с косяками, и на здравые и массовые предложения клиентов он кладет болт - делает-то как для себя, а не как нужно клиентам.
И как-то печалит, что он стал основным партнером по подобной продукции у большинства наших крауд-локализаторов.
Печально даже не то, что Майфи сейчас один из основных партнеров локализаторов, а то что даже не смотря на приличное количество негативных отзывов, они все равно будут собирать большие деньги за предзаказы на свою продукцию. Могли бы собирать еще больше и пользоваться любовью у народа, но предпочитают в рашн бизнес стайл, как уже писали ранее.
А с кем он еще работает помимо МХ? Просто я пока встречал его продукцию на CR. И они наверное идеальное сочетание, МХ всё делает для максимальной выгоды, выбрасывая из коробки, всё "лишнее" в виде оригинальных органайзеров, нужно же эту нишу кому-то занимать.
Продукция Майфи уровня китайских поделок, но щедро приправлена ЧСВ "инжынера", и маркетинговыми приемами. Некоторые наши издательства это уже поняли, и уже отказываются от его услуг.
Правда я реально щупал всего 3 его продукта (более года назад), но, подозреваю, лучше не стало.
Я ещё когда в глуме читала пост автора об органайзер ах подумала о том, что статья 10 здесь ложится отлично. В свое время так с Ростелеком и МТС спорила, тоже вернули все деньги, которые сняли... Всегда надо писать претензии, ззпп работает и суды чаще всего принимают сторону потребителей, естественно, когда потребитель прав...
Ну как я писал, я делая первый пост, сразу думал о том что воспользуюсь ЗЗПП. Я мог бы понять проблемы при сборке, необходимость "доработать напильником", но когда основная часть продукта не работает как было сказано ранее, это явно меня не устраивает.
Что значит «воспользуюсь»? Если вы приобретаете для личных целей, ваши правоотношения с продавцом регулируются данным законом. Наличие ссылки на ст. 10 существенным образом не влияет на результат рассмотрения претензии.
Я о том, когда я неделю назад узнал о том, что органайзер не поддерживает карты в протекторах в полном объеме. Я написал об этом комментарий на тесере и решил, что буду добиваться возврата денег, с ссылкой на ЗППП если потребуется. Насчет же наличия ссылки на ст. 10 было дополнительным показателем моей правоты со стороны закона.
Как я понимаю, такая информация отсутствовала в описании товара при заключении вами сделки, а удовлетворение претензии скорее широкий жест продавца, нежели безукоризненная позиция потребителя
В видео на странице проекта была информация о том, что карты в протекторах поддерживаются. О чем собственно сказано подробно выше. Возврат средств CR можно считать широким жестом или как угодно. Я лично рад, что так разрешилось и не пришлось проверять в суде, кто прав, кто виноват в данной ситуации.
Пост на CR про дуло пистолета и 24 часа в сутках - отвратительное обращение к клиентам. Пару раз пользовался услугами Майфи, в целом оставался доволен (хотя всегда были какие-то проблемы), но становится все хуже и хуже, и вряд ли еще раз буду с ними сотрудничать.
Тут видимо проблема в том, что расширение производства на каком-то этапе всегда требует затратной "модернизации" в расширения штата, производственной базы и как следствие появления службы контроля продукции. И главное вовремя этот "этап" осознать и внедрить. А то испорченая репутация сведет все предыдущие успехи на нет.
Да и по тому, как сам Вадим общается с клиентами, которые задают не совсем приятные вопросы, по хорошему это бы делать другому человеку, а то портит всё впечатление о компании.
Так он по-хорошему и не должен общаться с клиентами. Хотя бы потому что не обучен этому. Он руками работает, а не языком) Тут какой-нибудь манегер по продажам нужен, он обучен облизывать клиента). А Лобов пусть производством занимается...
У Майфи есть менеджер Ксения, которая, пускай и не хамит, но информацию предоставляет точно такую же, как и Вадим: "Сроки неизвестны, даже примерно сказать не могу. Без оплаты заказы не рассматриваем."
эт порядок такой ввели, от менеджера мало что зависит. что сверху сказали то и говорят. это скорее к производству в целом, они перешли на опт или корпоративные закупки, и розница в отдельной очереди с наименьшим приоритетом
Лобов два раза прокинул, первый раз с гравировкой кубов на заказ, обещал и пропал, хорошо хоть не предоплачивал, второй раз с локализованными материалами для батллора, подтвердил, что я учтен, как и мой товарищ, когда материалы сделали, сказал, что я не заказывал, но может из брака мне выбрать не бракованные карты. Опыт общения - необязательный человек.
Видимо, закон диалектики сработал в обратную сторону - качество перешло в количество. А несколько лет назад были отличные вещи - карты из типографии, кубики...
Молодец автор. Все правильно. Надо поворачиваться к клиентам фасадом и демонстрировать желание разрулить проблему. Как говорил мне, мой старый начальник в 2002 году, "клиент должен уйти довольным, хоть он и полный дебил". Ну и, конечно, всегда можно просто забрать товар обратно, вернуть деньги, принести извинения... Беда в том, что в РФ репутация не ценится. Даже на интуитивном уровне.
Хорошо, когда человек, вместо печали в интернете, подключает действующий закон. Благодаря таким решениям, недобросовестные продавцы в конце концов начнут работать с оглядкой на возможные последствия. "Рашен бизнес" страшен тем, кто не предпринимает никаких шагов для отстаивания своих прав.
"Рашен бизнес" по большей части вменяем и без включения угроз законом о защите прав потребителя и делает возврат или обмен. По доброте душевной часто даже товаров не попадающий под этот закон. Ибо время и репутация дороже. Точно так же, если вдруг кто не знал, возвращает разницу деньгами, если вдруг цена в чеке оказалась больше, чем в ценнике на прилавке, который мерчендайзер вовремя не сменил или не туда товар поставил. Вопрос только в том, что тем выше цена вопроса или ранг покровителя бизнеса, тем меньше эти законы исполняются. Даже с помощью судебных решений.
Чем серьёзнее организация, тем легче она идёт на уступки и оперативнее решает все вопросы. Проблемы чаще всего случаются с небольшими ИП, которые начали зарабатывать денежку, репутация им не важна и каждую вашу претензию они почему-то воспринимают в штыки, даже не разбираясь в сути вопроса.
вот тут, позвольте, не согласиться. маленькие,не все, конечно, ради удержания на плаву (или не только ради этого) наоборот предоставляют лучший сервис, нежили крупные, для которых голос одного это песчинка в море
Да что вы? Ну попробуйте вернуть товар в установленый законом 14 дневный срок например в pleer.ru Они то ужу во всю пользуются пунктом о невозвратных товарах, а чтобы и на не попадающие туда товары это распространить, заставляют при покупке подписать бумагу, что претензий нет и все только через сервисный центр. Или заплатить за тестирование товара. А вот многие ИП как раз наоборот - меняют или принимают товар стоит лишь чек показать. Так что раз на раз не приходится как говорится.
Я когда-то купила органайзер для "Орлеана" от "Майфи". Целая история с его сборкой: инструкции нет, компоненты при сборке расщепляются, собрать можно только с молотком и известной матерью. На все вопросы и просьбы о помощи получила только отписки. У меня в ВК есть пост про все это. Но самое "забавное", что пользоваться этим органайзером оказалось очень неудобно: единый блок, разделенный перегородками и предназначенный для разных сословий (крестьян, ремесленников, рыбаков и т. д.), не совпадает по размерам с игровым полем. Если поставить его на игровое поле, то ремесленники в отсеке органайзера еще будут находиться напротив своего трека, а вот ученые уже нет. ширина отсеков отличается от ширины зоны каждого сословия на игровом поле. При этом выковыривать миплов из отсеков было очень неудобно. Короче, отнесла на помойку. С тех пор отговариваю всех интересующихся от того, чтобы иметь с ними дело.
Оооо, я поняла, что все перепутала. В личке я общалась с "Геймфитом", а в пост ко мне пришел Вадим Лобов отстаивать правоту производителя, и почему-то я решила, что это один и тот же человек. Ну, по крайней мере, понятно, что понятие клиентоориентированности у них одинаковое.
Комментарий верный, но не совсем применим к данному случаю. Здесь не у одного человека проблема с картотекой. Майфи сам признал, что она не вмещает все карты в протекторах. Я не стал дальше нагнетать включая переписку его с другим человеком собравшим органайзер по видео инструкции и выяснившим, что в данной инструкции ошибка. Я просто описал свои мысли на тему.
Это скорее к тому, что раньше он просил с проблемами обращаться к нему, а не писать гневные отзывы. А судя по последней информации, теперь только дуло пистолета спасет.
вот благодаря такому отношению, продукцию Майфи я приобрету "только под дулом пистолета". Тем более и продукция очень нередко с косяками, и на здравые и массовые предложения клиентов он кладет болт - делает-то как для себя, а не как нужно клиентам.
И как-то печалит, что он стал основным партнером по подобной продукции у большинства наших крауд-локализаторов.
Бригада с пистолетами и органайзерами уже выехала в СПб ;)
Звучит как слоган "mayfy- слелано под дулом пистолета"
Корректировочка: НЕ сделано. :D
Уже ytcrjkmrj лет существует более точная формулировка - "Mayfy - cделано как под себя" (с) Сайфер.
Печально даже не то, что Майфи сейчас один из основных партнеров локализаторов, а то что даже не смотря на приличное количество негативных отзывов, они все равно будут собирать большие деньги за предзаказы на свою продукцию. Могли бы собирать еще больше и пользоваться любовью у народа, но предпочитают в рашн бизнес стайл, как уже писали ранее.
А с кем он еще работает помимо МХ? Просто я пока встречал его продукцию на CR. И они наверное идеальное сочетание, МХ всё делает для максимальной выгоды, выбрасывая из коробки, всё "лишнее" в виде оригинальных органайзеров, нужно же эту нишу кому-то занимать.
С Лавкой точно.
У Краудгеймс он постоянно, у Гаги бывал, даже у Лавки иногда.
Причем у краудгеймс ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО он, вообще альтернатив в виде GBA или еще кого-то не рассматривают. Вот так я и перестал брать органайзеры у них.
Продукция Майфи уровня китайских поделок, но щедро приправлена ЧСВ "инжынера", и маркетинговыми приемами. Некоторые наши издательства это уже поняли, и уже отказываются от его услуг.
Правда я реально щупал всего 3 его продукта (более года назад), но, подозреваю, лучше не стало.
3 раза брал его продукцию, все 3 раза требуется самостоятельная доработка. Впредь буду брать у гба, постигнем в сравнении
Я ещё когда в глуме читала пост автора об органайзер ах подумала о том, что статья 10 здесь ложится отлично. В свое время так с Ростелеком и МТС спорила, тоже вернули все деньги, которые сняли...
Всегда надо писать претензии, ззпп работает и суды чаще всего принимают сторону потребителей, естественно, когда потребитель прав...
Ну как я писал, я делая первый пост, сразу думал о том что воспользуюсь ЗЗПП. Я мог бы понять проблемы при сборке, необходимость "доработать напильником", но когда основная часть продукта не работает как было сказано ранее, это явно меня не устраивает.
Что значит «воспользуюсь»?
Если вы приобретаете для личных целей, ваши правоотношения с продавцом регулируются данным законом.
Наличие ссылки на ст. 10 существенным образом не влияет на результат рассмотрения претензии.
Я о том, когда я неделю назад узнал о том, что органайзер не поддерживает карты в протекторах в полном объеме. Я написал об этом комментарий на тесере и решил, что буду добиваться возврата денег, с ссылкой на ЗППП если потребуется. Насчет же наличия ссылки на ст. 10 было дополнительным показателем моей правоты со стороны закона.
Как я понимаю, такая информация отсутствовала в описании товара при заключении вами сделки, а удовлетворение претензии скорее широкий жест продавца, нежели безукоризненная позиция потребителя
В видео на странице проекта была информация о том, что карты в протекторах поддерживаются. О чем собственно сказано подробно выше. Возврат средств CR можно считать широким жестом или как угодно. Я лично рад, что так разрешилось и не пришлось проверять в суде, кто прав, кто виноват в данной ситуации.
Я лишь тактично намекаю, что факт предоставления недостоверной информации потребителю в вашей ситуации отсутствует.
"MAG - made at gunpoint"
Пост на CR про дуло пистолета и 24 часа в сутках - отвратительное обращение к клиентам. Пару раз пользовался услугами Майфи, в целом оставался доволен (хотя всегда были какие-то проблемы), но становится все хуже и хуже, и вряд ли еще раз буду с ними сотрудничать.
Тут видимо проблема в том, что расширение производства на каком-то этапе всегда требует затратной "модернизации" в расширения штата, производственной базы и как следствие появления службы контроля продукции. И главное вовремя этот "этап" осознать и внедрить. А то испорченая репутация сведет все предыдущие успехи на нет.
Да и по тому, как сам Вадим общается с клиентами, которые задают не совсем приятные вопросы, по хорошему это бы делать другому человеку, а то портит всё впечатление о компании.
Так он по-хорошему и не должен общаться с клиентами. Хотя бы потому что не обучен этому. Он руками работает, а не языком) Тут какой-нибудь манегер по продажам нужен, он обучен облизывать клиента). А Лобов пусть производством занимается...
У Майфи есть менеджер Ксения, которая, пускай и не хамит, но информацию предоставляет точно такую же, как и Вадим: "Сроки неизвестны, даже примерно сказать не могу. Без оплаты заказы не рассматриваем."
эт порядок такой ввели, от менеджера мало что зависит. что сверху сказали то и говорят. это скорее к производству в целом, они перешли на опт или корпоративные закупки, и розница в отдельной очереди с наименьшим приоритетом
Вадим такой человек, общение - не его конек, а деньги любит - цены не кислые.
Я о фирме всегда сужу по логотипу. А что там нарисовано? Мужик из вестерна с двумя стволами, а вы удивляетесь словам "...под дулом пистолета...")
Общался с Вадимом пару раз, дистанционно и вживую. Очень неприятный человек, нет желания никого покупать у него что-то.
Лобов два раза прокинул, первый раз с гравировкой кубов на заказ, обещал и пропал, хорошо хоть не предоплачивал, второй раз с локализованными материалами для батллора, подтвердил, что я учтен, как и мой товарищ, когда материалы сделали, сказал, что я не заказывал, но может из брака мне выбрать не бракованные карты. Опыт общения - необязательный человек.
Видимо, закон диалектики сработал в обратную сторону - качество перешло в количество. А несколько лет назад были отличные вещи - карты из типографии, кубики...
Молодец автор.
Все правильно.
Надо поворачиваться к клиентам фасадом и демонстрировать желание разрулить проблему.
Как говорил мне, мой старый начальник в 2002 году, "клиент должен уйти довольным, хоть он и полный дебил".
Ну и, конечно, всегда можно просто забрать товар обратно, вернуть деньги, принести извинения...
Беда в том, что в РФ репутация не ценится. Даже на интуитивном уровне.
Хорошо, когда человек, вместо печали в интернете, подключает действующий закон. Благодаря таким решениям, недобросовестные продавцы в конце концов начнут работать с оглядкой на возможные последствия. "Рашен бизнес" страшен тем, кто не предпринимает никаких шагов для отстаивания своих прав.
Пришлось, а то выбрасывать сумму с новую настолку на ветер не хотелось.
"Рашен бизнес" по большей части вменяем и без включения угроз законом о защите прав потребителя и делает возврат или обмен. По доброте душевной часто даже товаров не попадающий под этот закон. Ибо время и репутация дороже. Точно так же, если вдруг кто не знал, возвращает разницу деньгами, если вдруг цена в чеке оказалась больше, чем в ценнике на прилавке, который мерчендайзер вовремя не сменил или не туда товар поставил. Вопрос только в том, что тем выше цена вопроса или ранг покровителя бизнеса, тем меньше эти законы исполняются. Даже с помощью судебных решений.
Чем серьёзнее организация, тем легче она идёт на уступки и оперативнее решает все вопросы. Проблемы чаще всего случаются с небольшими ИП, которые начали зарабатывать денежку, репутация им не важна и каждую вашу претензию они почему-то воспринимают в штыки, даже не разбираясь в сути вопроса.
вот тут, позвольте, не согласиться. маленькие,не все, конечно, ради удержания на плаву (или не только ради этого) наоборот предоставляют лучший сервис, нежили крупные, для которых голос одного это песчинка в море
Да что вы? Ну попробуйте вернуть товар в установленый законом 14 дневный срок например в pleer.ru Они то ужу во всю пользуются пунктом о невозвратных товарах, а чтобы и на не попадающие туда товары это распространить, заставляют при покупке подписать бумагу, что претензий нет и все только через сервисный центр. Или заплатить за тестирование товара. А вот многие ИП как раз наоборот - меняют или принимают товар стоит лишь чек показать. Так что раз на раз не приходится как говорится.
pleer.ru - это поганый магазин, очень редко у них заказываю, когда разница за 1000 рублей. Какое отношение к клиентам, так и мы к ним.
Беберу у Гейм Фит, друзья берут у Гейм Фит, все отлично. Бвли проблемы у друга с хаосом в старом мире, так Артем все исправил
Ужас, с телефона приходится печатать вслепую, не видно форму..
Я когда-то купила органайзер для "Орлеана" от "Майфи". Целая история с его сборкой: инструкции нет, компоненты при сборке расщепляются, собрать можно только с молотком и известной матерью. На все вопросы и просьбы о помощи получила только отписки. У меня в ВК есть пост про все это.
Но самое "забавное", что пользоваться этим органайзером оказалось очень неудобно: единый блок, разделенный перегородками и предназначенный для разных сословий (крестьян, ремесленников, рыбаков и т. д.), не совпадает по размерам с игровым полем. Если поставить его на игровое поле, то ремесленники в отсеке органайзера еще будут находиться напротив своего трека, а вот ученые уже нет. ширина отсеков отличается от ширины зоны каждого сословия на игровом поле. При этом выковыривать миплов из отсеков было очень неудобно.
Короче, отнесла на помойку.
С тех пор отговариваю всех интересующихся от того, чтобы иметь с ними дело.
А ты разве не у Game-Fit покупала? Я его не выкинул конечно, но сделал он ужасно.
А это разве не одно и то же? Человек-то тот же самый
Нет, это вообще разные компании. Одна в Мск, одна в Сибири.
Оооо, я поняла, что все перепутала. В личке я общалась с "Геймфитом", а в пост ко мне пришел Вадим Лобов отстаивать правоту производителя, и почему-то я решила, что это один и тот же человек.
Ну, по крайней мере, понятно, что понятие клиентоориентированности у них одинаковое.
Как и отношение к тому, что они производят.
вот не соглашусь, гейм фит, ровно как и гба пусть в чем то не идеальны (а найди таких), но их отношение к клиентам на порядок лучше чем у майфи
"Рашен бизнес" как он есть.
https://tesera.ru/user/Gendedwend/thought/982502/comments/#post982815
Я просто оставлю это тут.
Комментарий верный, но не совсем применим к данному случаю. Здесь не у одного человека проблема с картотекой. Майфи сам признал, что она не вмещает все карты в протекторах. Я не стал дальше нагнетать включая переписку его с другим человеком собравшим органайзер по видео инструкции и выяснившим, что в данной инструкции ошибка. Я просто описал свои мысли на тему.
Это скорее к тому, что раньше он просил с проблемами обращаться к нему, а не писать гневные отзывы. А судя по последней информации, теперь только дуло пистолета спасет.