> Неоднократно замеченный в раздувательстве споров и набрасывании на вентилятор покупатель пришёл в магазин, и на кассе начал требовать чтобы ему дали какие нибудь бонусные наклейки для вклеивание их в купон с целью получения скидки или приза... Ну вы поняли. А они раз и закончились.
Рассудительный вы наш, человек, с ТАКИМ пониманием ситуации лучше сидеть молча, и читать, читать, ещё раз читать, пока наконец не забрезжит свет понимания в конце кромешной тме дремучести.
Это если уж очень хочецца поучавтсовать, и непременно в амплуа "Изрекающего Мудро".
1. Я про подход говорю. Полнимаешь - подход. Он влияет на формирование цели и на нём основываются действия. Уверен, что с проблемой более массового характера перня так же справилась бы. Потому что подход и цель не изменились бы.
2. В данной конерктно истории мы наблюдаем "решение" проблемы с одним клиентом. Один "задрипаный" клиент потребовал решения - и всё, полилась жижа.
Я уже задавал вопрос, он был проигнорирован: какова была цель у дискутирующего с Ификлом? И что можно сказать про подход?
Был как минимум ещё один клиент в этой истерии. Уверен, с ним проблема была решена схожим образом.
Ибо, как я сказал, это подход. Лежит в основе действий.
Однако я вижу что тут мало кто вообще види суть, а всё предпочитают ковыряцца в деталях, радостно восклицая "Ага!!" на каждое обнаруженное несоответствие в обрамляющей рамочке.
Ладно, кто хотел и был способен - давно всё узрел и уразумел, с остальными же продолжать всю эту полемику бессмысленно.
> раз я клиент, значит мне должны сделать всё, чтобы было удобно
Просто хочу уточнить, не упустилось ли из виду что речь идёт о проколе поставщика? Автор не вваливался, проходя мимо, в магазин и не начинал требовать пиетета к своей клиентской персоне. Автор свою часть изначальной сделки выполнил чётко - деньги перевёл. Не устраивал проблем, не платил фальшивыми купюрами с последующим рассказом "в банке выдали" и обещаниями "я потом занесу другие деньги"
Случай из жизни, который порвёт тут некоторым шаблон в лоскуты.
Мой брат, живя в Германии сделал заказ к вечеринке в пекарне - пироги, вотружки и т.п. Рассыльный перепутал заказы и Брат получил не то. Решить на немедленно ситуацию не получилось, потому что был вечер и пекарня закрывалась. Принесли извенения и заверили что оплата за заказ будет возвращена.
Однако, на следующий день с утра к брату пришёл лично один из владельцев (я повторю это - не курьер, а один из владельцев) с карзинкой отборнейших лакомств, лично принёс извинения и в добавок к корзине оставил приглашениена бесплатное оформление заказа.
Вопрос на засыпку - где брат теперь покупает хлебо-булочные изделия?
На самом деле тут всё просто. Это сокрыто всё в подходе к жизни, в способности понимать ситуацию, видеть причино-следственные связи и понимать логику ситаций, процессов, явлений.
Ты либо чувствуешь сам, как надлежит себя вести, понимаешь зачем и какую цель хочешь достичь; либо идёшь на поводу у стереотипов различной степени упоротости, а главная цель сжигается на алтаре воимя собственной гордыни, взращенной на болезненном ЧСВ.
Просто задайте себе вопрос: Какая цель была у совладельца пекарни? Он её достиг? И какая цель была у дискутирующего с Ификлом? Вот и весь сказ.
> Эммм, ну действительно, пломбу меняют только тем, кто обратится. И да, для этого действительно нужно будет поехать туда, где тебе её лечили.
Верно. Но. Это будет последний визит в данную клинику этого клиента и всех до кого он сможет дотянуться с антирекламой. А сегодня такая ситуация опасна десятикратно. Кто-то из этих клиентов может оказаться раскрученным блогером.
Пример с авиакомпанией United вам в помощь.
Тем не менее, изощрённое самоубийство компании - это конечно же её дело.
Пока компания будет про клиента думать "какой-то ификл с тесеры" - её удел развозить навоз по колхозам, а не работать в сфере развлечений и досуга.
И то что Ификл всё это обнародовал - это есть благо. Дальше либо компания продолжает изрыгать жижу с отношением "какой-то ификл" и в скорости низвергается в навоз, куда ей и дорога; либо прозревает, что такое работа с клиентами и исправляется, сохраняя шанс оставацца на рынке.
И ещё, касательно возмущающихся о прозрачности внутренней кухни - я точно помню что те же самые персонажи, которые сейчас ратуют за невынесение сора из избы и решением вопроса тихонько за уголком, в подобной ситуации с другой небезызвестной компанией вопили строго противоположное, "все должны знать!!" и тому подобное.
Видеть главное - хороший навык. К сожалению (хотя, наверное, к счастью) развит не у всех.
Смотреть тут нужно не на Ификла, а на то, какая жижа полилась из Благодетелей наших, а спесиально или случайно инициировал это Ификл - значения не имеет совершенно.
Ты знаешь, я однажды, лет пять назад зашёл в худ-магазин в москве, небольшой такой, и там твоя продавщицца мне, ИЗБРАННОМУ растудыть!, предоставила личный сервис в виде своей необъятной спины, бросив короткий взгляд через плечо. А на мой вопрос о товаре ответила так же через плечо "Ты что слепой что ли? Разуй глаза, посмотри".
> Очень некрасиво "накидывать на вентилятор", по принципу "слышу звон и сам додумаю о чем он"
Ой какая хорошая фраза. некоторым не помешало бы вырубить её зазубреным ржавым топором прямо посредине чела. А то она как-то очень быстро выветривается из черепной коробке, стоит только этим персонажам зайти в другие, известные ветки..
Передвигание корабликов с одной системы в другую
З - зачем
В - все
П - повторяют
Э - эти
Д - дурацкие
К - конструкции
И - из
Б - буквы
И - и
С - слова
В - вопросительный знак (?)
Э - это
Т - так
О - остроумно
И - и
О - оригинально
В - вопросительный знак (?)
Н - ну
М - многоточие (...)
П - Превед!
> Неоднократно замеченный в раздувательстве споров и набрасывании на вентилятор покупатель пришёл в магазин, и на кассе начал требовать чтобы ему дали какие нибудь бонусные наклейки для вклеивание их в купон с целью получения скидки или приза... Ну вы поняли. А они раз и закончились.
Рассудительный вы наш, человек, с ТАКИМ пониманием ситуации лучше сидеть молча, и читать, читать, ещё раз читать, пока наконец не забрезжит свет понимания в конце кромешной тме дремучести.
Это если уж очень хочецца поучавтсовать, и непременно в амплуа "Изрекающего Мудро".
> Ну вы поняли
Ничего Ификл не загаживал, не нужно вот этих вот твистов. КГ сами прекрасно загадились, а Ификл лишь показал сеё живописное действо остальным.
Остальные эти побольшей части кинулись истерить на тему "безобразие! Зачем это показывать! Ты сам дурак!!"
...
Овер 500 комментов.
Профит.
Бла-бла-бла-бла.
Смотрим на результаты там и здесь.
Всё.
> осталось представить что было бы
Легко! Прилетели бы инопланетяне и разнесли бы планету в дребезги ко всем чертям!
2. Мы говорим разных вещах.
Я про "клиент потребовал решения".
Ты про то что конретно Ификл что-то там знал\не знал, сделал\не сделал.
Пока тут люди не поймут, что это совершенно разные вещи, беседа не сдивнецца.
1. Я про подход говорю. Полнимаешь - подход. Он влияет на формирование цели и на нём основываются действия. Уверен, что с проблемой более массового характера перня так же справилась бы. Потому что подход и цель не изменились бы.
2. В данной конерктно истории мы наблюдаем "решение" проблемы с одним клиентом. Один "задрипаный" клиент потребовал решения - и всё, полилась жижа.
Я уже задавал вопрос, он был проигнорирован: какова была цель у дискутирующего с Ификлом? И что можно сказать про подход?
Всё, ещё мельче разжёвыватьне буду.
Был как минимум ещё один клиент в этой истерии. Уверен, с ним проблема была решена схожим образом.
Ибо, как я сказал, это подход. Лежит в основе действий.
Однако я вижу что тут мало кто вообще види суть, а всё предпочитают ковыряцца в деталях, радостно восклицая "Ага!!" на каждое обнаруженное несоответствие в обрамляющей рамочке.
Ладно, кто хотел и был способен - давно всё узрел и уразумел, с остальными же продолжать всю эту полемику бессмысленно.
Отличный аргумент. Фактический, достоверный.
Ну что сказать тут.. "имеющие очи да узрят".
> раз я клиент, значит мне должны сделать всё, чтобы было удобно
Просто хочу уточнить, не упустилось ли из виду что речь идёт о проколе поставщика? Автор не вваливался, проходя мимо, в магазин и не начинал требовать пиетета к своей клиентской персоне. Автор свою часть изначальной сделки выполнил чётко - деньги перевёл. Не устраивал проблем, не платил фальшивыми купюрами с последующим рассказом "в банке выдали" и обещаниями "я потом занесу другие деньги"
Случай из жизни, который порвёт тут некоторым шаблон в лоскуты.
Мой брат, живя в Германии сделал заказ к вечеринке в пекарне - пироги, вотружки и т.п. Рассыльный перепутал заказы и Брат получил не то. Решить на немедленно ситуацию не получилось, потому что был вечер и пекарня закрывалась. Принесли извенения и заверили что оплата за заказ будет возвращена.
Однако, на следующий день с утра к брату пришёл лично один из владельцев (я повторю это - не курьер, а один из владельцев) с карзинкой отборнейших лакомств, лично принёс извинения и в добавок к корзине оставил приглашениена бесплатное оформление заказа.
Вопрос на засыпку - где брат теперь покупает хлебо-булочные изделия?
На самом деле тут всё просто. Это сокрыто всё в подходе к жизни, в способности понимать ситуацию, видеть причино-следственные связи и понимать логику ситаций, процессов, явлений.
Ты либо чувствуешь сам, как надлежит себя вести, понимаешь зачем и какую цель хочешь достичь; либо идёшь на поводу у стереотипов различной степени упоротости, а главная цель сжигается на алтаре воимя собственной гордыни, взращенной на болезненном ЧСВ.
Просто задайте себе вопрос:
Какая цель была у совладельца пекарни? Он её достиг?
И какая цель была у дискутирующего с Ификлом?
Вот и весь сказ.
> Одному товарищу кубик даже заменили из RftG, а вы из лавочниками называете.
Ты чавой-то не в себе!
Вон и прыщик на губе..
Не верте тому, кто начинает фразу со слов "не хочу вас обидеть, но..", потому что именно это он собирается сделать.
> КГ за низкую цену предлагает товар, у которого может быть недокомплект
Вот те раз. Эта информация была чётко и официально донесена до всех потенциальных клиентов до совершения сделки?
> Если бы кто-то так написал про ХВ, тебя бы бомбануло на несколько простыней поучительных комментариев )))
А ты где-то узрел конкретную компанию, про которую я это написал? Глазастый ты наш. К окулисту бы..
Ок, пишу специально для тебя отдельно:
Если HW по отношению к своим клиентам будет постоянно изрыгать жижу в ключе "какой-то поц", она может низвергнуться в навоз, куда ей и дорога.
Вопрос исчерпан?
> Логика проста
Не для всех
Мимо
Если бы, да кабы.
Моя позиция к отношениям "клиент <-> поставщик" есть постоянная, стоящая над отдельными компаниями.
И за подобные кульбиты со стороны МХ я так же выссказывался в том же ключе ранее.
Nice try
Поведение тесерского сообщества - это отдельная тема. Не хочу её сейчас трогать, дабы не разводить матрёшкообразный срач в сраче.
Тут ну только общение. Проблема глуб же - это само отношение, подход, принципы.
Тут выше уже был пример, как из подобной ситуации могла бы выйти правильная компания.
Дела важны, прецеденты, действия.
А общение - это лишь видимая часть айсберга.
Респект за креативность мышления и правильное направление!
> Эммм, ну действительно, пломбу меняют только тем, кто обратится. И да, для этого действительно нужно будет поехать туда, где тебе её лечили.
Верно. Но. Это будет последний визит в данную клинику этого клиента и всех до кого он сможет дотянуться с антирекламой.
А сегодня такая ситуация опасна десятикратно. Кто-то из этих клиентов может оказаться раскрученным блогером.
Пример с авиакомпанией United вам в помощь.
Тем не менее, изощрённое самоубийство компании - это конечно же её дело.
Это где тут "внутренняя кухня"?
Пока компания будет про клиента думать "какой-то ификл с тесеры" - её удел развозить навоз по колхозам, а не работать в сфере развлечений и досуга.
И то что Ификл всё это обнародовал - это есть благо. Дальше либо компания продолжает изрыгать жижу с отношением "какой-то ификл" и в скорости низвергается в навоз, куда ей и дорога; либо прозревает, что такое работа с клиентами и исправляется, сохраняя шанс оставацца на рынке.
И ещё, касательно возмущающихся о прозрачности внутренней кухни - я точно помню что те же самые персонажи, которые сейчас ратуют за невынесение сора из избы и решением вопроса тихонько за уголком, в подобной ситуации с другой небезызвестной компанией вопили строго противоположное, "все должны знать!!" и тому подобное.
Вы уж определитесь со своей позицией.
Вот, человек умеет видеть главное. Респект.
Видеть главное - хороший навык. К сожалению (хотя, наверное, к счастью) развит не у всех.
Смотреть тут нужно не на Ификла, а на то, какая жижа полилась из Благодетелей наших, а спесиально или случайно инициировал это Ификл - значения не имеет совершенно.
Каким?
Ты знаешь, я однажды, лет пять назад зашёл в худ-магазин в москве, небольшой такой, и там твоя продавщицца мне, ИЗБРАННОМУ растудыть!, предоставила личный сервис в виде своей необъятной спины, бросив короткий взгляд через плечо. А на мой вопрос о товаре ответила так же через плечо "Ты что слепой что ли? Разуй глаза, посмотри".
Отличная работа с недовольным клиентом "Опа, совок-стайл!"
Браво.
> Очень некрасиво "накидывать на вентилятор", по принципу "слышу звон и сам додумаю о чем он"
Ой какая хорошая фраза. некоторым не помешало бы вырубить её зазубреным ржавым топором прямо посредине чела. А то она как-то очень быстро выветривается из черепной коробке, стоит только этим персонажам зайти в другие, известные ветки..
Чего удивляешься, это класс "Ыксперды тесеры".
Мем уже переплюнул "британских учёных", к слову. Можно начинать статьи со слов "Как установили тесерские ыксперды, ..."
goo.gl/UFX59e
Отсутствие мыслей неизменно. Приятно быть не мной: вечная расслабуха.
Заголовок заметки исключительно коррелирует с аватаркой.
> карты, коробку и правила игры "Конкордия" мы печатали в "Солнечном городе".
С какой целью эта информация открывает пост?
Ты погоди. Щас МХ за этот косяк свою кучу получит (уже, вон, небольшая лопатка брошена) :D
> выпустить что?
Настольную игру.
Ох как классно что локализаторы вкладывают время и силы на такие классные игры, а не на всякую желаемую некоторыми хрень.
> Улучшения кораблей напрашивались еще раньше, на самом деле.
Улучшения кораблей и были раньше, на самом деле.