* Цитата из кинофильма «Место встречи изменить нельзя»

Я решил подробно, в виде большой заметки, изложить историю о моём участии в предзаказе «Остров духов: Инкарнация природы».

13 июня 2024 года я стал счастливым участником компании на Сrowdrepublic по предзаказу дополнения к увлекательной игре «Остров духов». Хочу подчеркнуть, что абсолютно доверял этой площадке, с которой сотрудничаю с 10 апреля 2015 года, и с тех пор принял участие в 43(сорока трех) проектах.

Я настольщик с большим стажем. Всё для меня началось в 2003 году с приобретения игры «Берсерк» (кто издает эту игру, я думаю вы знаете). За двадцать два года увлечения настольными играми я принял участие во множестве предзаказов, и только один раз у меня возникли сложности с получением заказа. Иронично, что этот предзаказ был именно на площадке Сrowdrepublic, но в тот раз сотрудники компании всё же признали свою ошибку и героически исправили ситуацию. С кем не бывает, подумал я и забыл о том случае. Зря!

Вернемся к предзаказу «Инкарнации природы». 5 апреля 2025 года я стал участником предзаказа на дополнение «Эволюция. Круговорот» и абсолютно случайно обнаружил, что «Остров духов: Инкарнация природы» уже разослано участникам предзаказа.

Ничего себе новость, подумал я. Рассылки же не было. Посмотрел на сайте Hobbygames, что игра в наличии, т.е. не придется ждать нового тиража, сейчас, думаю, напишу Сrowdrepublic и получу свою копию дополнения. Как же я был наивен!

Ответ я получил, правда не сразу и с нескольких попыток.

«Рассылка этой игры уже закончилась, и все не оформленные в доставку заказы отменены» - ответил мне Дмитрий Москаленко.

Я, конечно, расстроился, потому что помню, что получить деньги, вернувшиеся на счет Сrowdrepublic, не такая уж и простая процедура. Но понимал, что с моей 15% скидкой в магазине Hobbygames разница в цене с предзаказом составит всего 260 рублей.

Ничего страшного, подумал я и зашел проверить счет на Сrowdrepublic, а там ноль рублей. Какая-то ошибка, догадался я, всё ещё пребывая в наивном состоянии. И, решив избавить себя от длительного ожидания ответа поддержки, задал вопрос в группе Сrowdrepublic в ВК. И я получил ответ, оперативно.

«Мы сожалеем, что так вышло. Но у платформы есть четкие правила:
1) необходимо следить за новостями проекта, так как рассылка на почту приходит, но может попасть в спам, тут, к сожалению, мы бессильны;
2) проект хранится на складе около 6 месяцев, после вся оставшаяся продукция утилизируется.»

Вот тут я прозрел окончательно!

Да, я действительно получил 3 октября 2024 года письмо следующего содержания «"Инкарнация Природы" рассылается по плану, но дополнение "Гиблый край" отправляться не будет. Деньги вернутся на кошелёк.»

Но в тот период времени у меня тяжело заболел, а через два месяца скончался папа, и я думаю, вы понимаете, у меня не было ни сил, ни желания сидеть на страничке предзаказа и нажимать кнопку F5. Я ждал стандартного письма с сообщением «Дорогой клиент, ваш заказ поступил на склад, посетите страницу предзаказа, чтобы оформить способ доставки.» Но такого письма не было.

Параллельно я продолжал получать предзаказы от «Лавки Игр», «GaGaGames», «Crowd Games» и других издательств. Их письма по какой-то странной причине регулярно доходили до меня.

И я уверен, что любое из этих издательств на месте Сrowdrepublic решило бы вопрос миром. И получило в результате лояльного, счастливого покупателя, который при каждом удобном случае хвалил бы этих замечательных ребят.

Почему же Сrowdrepublic откровенно идет на конфликт? Да потому что это не издательство. У них нет и не было коробок с играми. Доставкой моих предзаказов с Сrowdrepublic занимается Hobbygames со своего склада. Эти заказы я отслеживал на их сайте. А Hobbygames вообще очень своеобразно относятся к своей работе, они каждый заказ подтверждают телефонным звонком. Представляете?! Потому что у них четкие правила. А ведь можно было просто взять мои деньги и ничего не отправлять в ответ. Так же можно, да, Сrowdrepublic?

По истечении шести месяцев Сrowdrepublic закрыли проект и финансово отчитались перед Hobbygames. Теперь, чтобы выслать мне игру, придется её купить у Hobbygames, или перевести мне на счет свои деньги. Для Сrowdrepublic это крупная сумма и, естественно, на это они не пойдут.

Меня в комментариях пугают, что если я буду продолжать искать справедливости, то Сrowdrepublic выставит мне счет за хранение игры на складе в размере 300 рублей в день. Я этого не боюсь. Предлагаю им выставить счет и за утилизацию игры в размере 300 миллионов рублей. А почему нет?!

Для Сrowdrepublic эта ситуация - отличный способ показать всем своим клиентам в моём лице, что они, эти клиенты, бесправные и беспомощные существа, с которыми можно делать всё, что угодно. Моя же задача - доказать обратное.

P.S. Я, конечно, понимаю, что у Сrowdrepublic огромное количество поклонников, и что за этот текст я получу кучу минусов. Но будьте объективны и подумайте, что было бы, если данная неприятность случилась с вами. Я же просто обязан рассказать о случившемся, потому что предзаказы на Сrowdrepublic идут и сейчас, и каждый участник может оказаться на моем месте.

P.S.  Друзья, прошу вас делиться в комментариях аналогичными историями из жизни.