Хотелось бы отметить отличную работу отдела по работе с клиентами Fireside Games. В купленной игре Castle Panic оказались перепутаны 2 токена - вместо тролля лежал второй экземпляр "сбросить по 1 карте" (в принципе не критично - лишний можно просто убрать, а, убив первого тролля, его жетон бросить назад в невытянутые и играть дальше). Написав письмо, на следующий же день получил ответ с извинениями и обещанием прислать "тролля". И вот спустя всего 2 недели в ящике меня ждал конверт. В нем было письмо о том как они сожалеют об ошибке, собственно сам токен и бонусом - промка к игре.

P.S. Кто-то скажет что так компании и должны работать и этот пост лишний. Но, учитывая то, что у нас больше принято писать о негативном опыте, почему бы для разнообразия не поделиться и чем-то хорошим :)

P.P.S. К слову, пересылка 1 токена им обошлась в 20% розничной цены самой игры. Но видимо клиенты для них все-таки дороже...