Этот пост написан как желание выговориться и выплеснуть весь негатив, которые зрел во мне, наверное, с полгода. Казалось бы, пожар должен был уже угаснуть, но жизнь руками конкретных лиц все подкидывала дровишек. Окончательно же сдетонировало после получения и сборки органайзера для Мрачной гавани - тема сейчас актуальная, как ни крути. Название для заметки нагло стырил, уж больно понравилось, из комментариев под другой записью на плюс-минус ту же тематику.

Сразу оговорюсь: я никоим образом не связан ни с кем из производителей органайзеров, конечно, если не считать таковой связью стойкую нелюбовь к одному из них и приязнь к другому - но тут основанием служит лишь качество работы.

Лонг стори шорт - майфи сейчас в моих глазах превзошли Почту России по уровню "сервиса". Поэтому надеюсь, что желающие заказать у них органайзеры для грядущих игр (Эвердейл, Остров Духов, Дум и так далее) прочитают это и задумаются, стоит ли вообще покупать, не лучше ли выбрать альтернативу, ну или как минимум подождать месяц-другой-третий, пока продукт не обкатают на более неторопливых покупателях) 

ПРЕДЫСТОРИЯ, ИЛИ КАК Я ЗАКАЗЫВАЛ У МАЙФИ КАСТОМНЫЙ ОРГ ДЛЯ СЕРПА

Впервые узнал о них, когда пошли обсуждения органайзеров для Глумхэвена. Вариантов, если кто не знает, там было два. Майфианский привлек более продуманной, чем у конкурентов, системой хранения карт и монстров. Окей, в последние дни краудфандинга сделал заказ и стал ждать обещаного на словах конца декабря.
Пока суть да дело, задумался о том, как бы лучше организовать компоненты у Серпа. У меня много косметических аддонов типа металлических монет, реалистичных ресурсов, круги силы для всех фракций и прочая, и прочая, так что почти все готовые варианты отечественного и зарубежного рынка не подходили. Через боардгеймгик вышел на отличные (но почему-то непопулярные) чертежи для легендарной коробки и, прикинув количество работы, решил с ним также обратиться к майфи - хотел для сохранности покрашенных миниатюр заказать еще и поролоновые вставки, которые в их собственной разработке вышли прям неплохими. Плюс тогда надеялся, что удастся оба органайзера получить разом.

Где-то в середине ноября написал Вадиму в личку - так, мол, и так, есть чертежи органайзера, нарежьте их да добавьте кое-где гравировку, помянул и поролоновые вставки. Не проблема, ответил Вадим, обсудите детали с менеджером. В тот же день со мной связался менеджер, Ксения, и все заверте... Я обрисовал ей свои хотелки максимально подробно (насколько сам всё представлял в тот момент), и задал всего два вопроса: 1 - реально ли всё это? 2 - сколько будет стоить хотя бы просто нарезать органайзер по чертежам, без прочих украшательств? Ксения обещала "уточнить на производстве" и уточняла аж полтора месяца - до нового года. Еще раз подчеркну, учитывая, что майфи берут заказ и делают его месяцами - у меня был даже не заказ, просто хотел узнать стоимость. Это сейчас я знаю, что надо в том же кореле сгруппировать все кривые, посмотреть на получившуюся длину и умножить её на стоимость резки. Тогда же задача подсчета (где дел минут на десять суммарно, ну пятнадцать) казалась мне сложной, да и загруженность Глумхэвеном давала о себе знать в виде знаменитых "обещал орг под елку, но на самом деле он будет в феврале, и об этом я нигде не объявлю официально".

Думаете, с наступлением нового 2019 года мне наконец-то назвали стоимость? Как бы не так. В начале января Ксения передала меня другому менеджеру, Николаю. Поначалу он произвел хорошее впечатление, хотя бы посчитав стоимость одного (из примерно десяти) листов чертежа - до этого, скажу еще раз, я не могу получить ответов ни на один свой вопрос полтора месяца. Дальнейшие же разговоры начинались примерно с "хочу штуку как у вас - у нас такого нет - ну вот же фоточки, всё есть - а, да, есть", а заканчивались "можете уточнить вот этот вопрос? - да, могу - ...проходит неделя... - есть новости? - нет, ответа пока нет\да, вот ответ, но первым я писать почему-то не стал". В процессе разговора прозвучала чудесная реплика "Будет порезано все, как вы прислали. Претензии, приниматься не будут. Предоплата 100%. Переделка не бесплатная", которая меня сподвигла на создание большущего вордовского документа. В нем детально описывались окончательно сформировавшиеся к тому моменту хотелки: какие гравировки, где и какого размера, какого вида вставки из каких конкретно их уже существующих органайзеров, приложены все картинки\шрифты в нужных форматах, и так далее. Раз уж всё будет порезано, как я прислал, пусть уж присланное мной будет описано ммммаксимально подробно, чтоб не возникло ни малейшего вопроса.
После этого тон общения Николая неуловимо изменился, и вместо в целом любезного, пусть и с периодическими накладками из-за скорости ответов, стал таким, какой прочитавшие переписку друзья охарактеризовали фразой "между строк огромными красными буквами горит ИДИ НА ХЕР, ЧО ПРИСТАЛ".

Финал этой части наступил в середине февраля, после моего комментария в группе майфи под постом, обещавшим ликвидацию розничных долгов. Там я поинтересовался, неужели и до моего заказа трехмесячной давности дойдет очередь? В ответ появился уже традиционно неделю как молчавший Николай и спросил, хватит ли вообще мне денег оплатить органайзер, стоимость которого стартует от 8500? Это, собственно, и была долгожданная цена за голый органайзер, всего-то три месяца прошло. Далее Николай пришел уже в личку, где довольно холодно сообщил следующее: если я хочу у них что-то заказать, то помимо самих чертежей и самостоятельного раскидывания гравировок по чертежам (что в целом вполне реально) нужно дать им чертежи поролоновых вставок, заказав их где-нибудь на ю-ду. То есть заплатить кому-то еще (предварительно найдя этого кого-то и объяснив, что такое миниатюры вообще и игра Серп в частности) за ту работу, которая ими уже сделана - вместо того, чтобы заплатить их же дизайнеру, который в теме. Чуть позже, среагировав на тот же комментарий, в личку пришла Наталья, главный менеджер майфи. Услышав от меня примерно описанное выше, она ответила, что за мой заказ они браться не будут, а менеджеры их работают совсем недавно и еще не в курсе тонкостей производства. Сделала она это, что есть то есть, максимально корректно.

В целом, как вы понимаете, от общения и результата впечатление осталось далеко не самое приятное. Есть ощущение, что функции менеджеров ограничены лишь сбором заказов и претензий, а в какие-то более сложные материи органайзеростроения они не хотят\не могут вникать, отправляя, чуть что, "запросы на производство" и возвращая ответы, зачастую с задержкой. И, видимо, в их команде в принципе нет человека, способного совмещать менеджерские и производственные функции.
И еще довольно тонкий и интересный момент. Коллективно майфи довольно часто ссылаются на свой ЧАВО, где действительно написано о минимальной сумме заказа от 3000 и неопределенных сроках производства. Только вот там же заодно указано, что если сумма заказа больше 10000, то он по приоритету и скорости становится как большой-корпоративный. Думаю, раз голый орг вышел в 8500, то с учетом гравировок и поролоновых вставок сумма легко вырастет до десятки (если, конечно, этой ценой меня не пытались банально напугать, чтоб отстал). Но увы, никто не спешил отвешивать каких-то "корпоративных" плюшек. Корпоративного отношения нет, потому что нет заказа и предоплаты -> заказа и предоплаты нет, потому что нет банально финальной цены -> финальной цены нет, потому что никто не хочет заниматься заказом с непонятной ценой :) Да, я отдаю себе отчет, что заказ в целом получался кастомный - но из кастомного, нестандартного для майфи, там были готовые чертежи и готовые же гравировки в векторе, которые нужно уменьшить до указанных размеров и раскидать по указанным местам. Оставшаяся часть (поролон), не знаю, на 80% уже у них готова.

А ЧТО, ТАК МОЖНО БЫЛО?

Как и мои друзья, я тоже уловил вышеупомянутый месседж между строк от Николая, и обратился к другим знаменитым своими органайзерами ребятушкам. Там мне честно ответили, что по объективным причинам заняться моим заказом смогут примерно через месяц. За это время я немного освоил корел, раскидал гравировки по чертежам, а сами чертежи - по литникам (готовым листам дерева, которые и едут к нам в руки и из которых выдавливаются компоненты). В итоге к восьмому марта органайзер уже был у меня в руках, со всеми (и даже больше) гравировками. Финальная стоимость составила 4100 за орг из хдф - против 8500 за орг без гравировок у майфи. Вы можете сказать, что майфи юзают мдф, и разница в цене может быть обусловлена этим. К материалу я еще вернусь ниже, ну а о сроках исполнения и говорить нечего.

ЕЩЕ НЕМНОГО ОТСТУПЛЕНИЙ

Рассказанная история может кому-то показаться оффтопом, но я не знаю, что может лучше нее проиллюстрировать, как в реальности обстоят дела с декларируемым Вадимом постулатом "сделано как для себя!".
Если кто-то не в курсе, кратенько расскажу, что происходило с оргом для Глумхэвена за время моей серповой переписки, примерно с середины проекта на орг и до начала февраля. Многим в комментариях не понравился белый цвет базового сундука - и Вадим предложил сменить материал, словно не понимая (или изображая непонимание), что нет претензий к материалу, есть претензии к цвету. К проекту постоянно добавлялись новые миниатюры, как показало будущее - совершенно без учета первоначально заявленных сроков. Понимаю, это в какой-то степени азарт (раз уж говорили, что на именно этих миниатюрах обкатывают технологию литья) и здоровый авантюризм - но только в том случае, если последовавшие за таким авантюризмом задержки хотя бы как-то комментируются, а бэкеры не остаются в информационном вакууме один на один со своими домыслами.
После завершения проекта он совсем перестал как-либо обновляться, а узнать новости можно было лишь в комментариях контактовской группы, да и то если задавать вопрос нужным тоном и с благоговейным придыханием. Из этих комментариев стало известно, что первоначально обещанный срок доставки "под ёлку" сдвигается до официального "в феврале", там же пришлось выспрашивать и о старте отгрузки.

После удивительной, относительно первоначальных обещаний, задержки органайзеры (и только они - без миниатюр!) поступили на склад краудрепаблика, где провалялись еще почти месяц. Тогда же всплыл интересный момент - сразу после отгрузки краудам майфи выставили орг на продажу в своем магазине. То есть он доступен для покупки людям, к проекту не имеющих никакого отношения, , да еще и с минимальной разницей в цене, пока бэкеры изводятся в ожидании. Как так-то?

Многие винят краудрепаблик за сорванные сроки, и большая доля правды в их словах есть. Но подумайте вот над чем - майфи произвели Х органайзеров для краудрепаблика плюс сколько-то для себя, а затем отгрузили Х-количество краудам и стали продавать остальное. Лишь мое предположение, но если бы органайзеры были отгружены плюс-минус сразу после изготовления Х-количества, то, возможно, они бы не наложились на кучу других доставок краудрепаблика, и многим людям не пришлось бы ждать лишний месяц. Все, конечно, могло быть иначе - органайзеры готовы, а миниатюры еще нет, краудрепаблик не хочет принимать поставку частями, вот и нарезали еще сколько-то штук уже для себя. Но факт раннего старта продаж остается фактом, и на вопросы о нем почему-то отвечать никто не спешит - словно это в порядке вещей. Зато волосатые руки и запах гари - да, вот уж действительно важные темы, достойные потраченного под дулом пистолета времени.

НАКАНЕЦТА ПРО САМ ОРГАНАЙЗЕР ДЛЯ ГЛУМХЭВЕНА

Так случилось, что органайзеры для Серпа и Глумхэвена прибыли буквально в один день, и распаковывать начал оба одновременно. Тут-то и поджидал меня сюрприз. Орг от для Серпа был отлично прорезан, без сажи, увы, никуда - но это часть производства. А вот орг от майфи в местах реза оказался покрыт какой-то неуловимо тонкой клеевой субстанцией, пристающей к рукам, цепляющей на себя и на руки сажу и оставляющей уже грязные сажные следы на всех поверхностях. Как мне сказали, это при резке пузырится клей из глубин мдф, да, такая технология, никуда не деться. Вот вам и разница в материале.
В целом же орг для Глумхэвена оставил двоякие ощущения. С одной стороны, он довольно хорошо продуман - так казалось, пока не всплыл косяк с картами в проекторах, ну и если не задумываться о "месте, предусмотренном под дополнения", где как минимум конверт нового героя придется хранить отдельно от прочих. С другой стороны, какая-то совершенно дикая реализация перечеркивает плюсы. Да и в целом именно мой органайзер напоминает скорей пилотную\тестовую\недоработанную версию, чем полноценный продукт. А теперь по фактам:
1) мдф и клейкая субстанция. Уже поминал, но считаю нужным повторить. Знаете, из-за этой штуки я, пока просто выдавливал детали из листов, ходил мыть руки чаще, чем за вообще все время сборки серпового органайзера. Пришлось все, вообще все детали протирать изопропиловым спиртом, вот это веселое времяпрепровождение, должен вам сказать! Просто для масштабов - спирта ушло примерно пол-литра, и две упаковки ватных дисков по 120 штук. Не знаю, это может кому-то показаться мелочью, но когда на фоточках тебе показывают красоту, на видео показывают красоту, от другого производителя приезжает красота, а конкретно этот орг надо оттирать - неплохо так дизморалит, где-то что-то явно пошло не так;
2) инструкции. Вадим в своем ответе на краудрепаблике (наканецта! дождались!) почему-то докопался до кем-то осмеянных волосатых рук, а вот на косяки в видеоинструкции, вкупе с нечитаемыми номерами на пАрах шип-паз, вылившимися в необходимость покадрово пересматривать видео или просто собирать наугад, прокомментировал "собралось? что вам еще надо?". А почему же там были нечитаемые номера? Официальный ответ предполагает сбой в каком-то из станков для резки, а если бы всё нарезали на "правильном" станке, то мы не увидели б органайзеров раньше лета. Вопрос - почему это должно быть моей проблемой, а не заботой производителя?

3) наверное, многие обратили внимание на ошибочную надпись "Лесной Демон", сделанной вместо "Ледяной Демон". Хорошо хоть потом дописали правильный вариант. Но не знаю, многих ли напрягло несоответствие имен на крышке официальным именам монстров из самой игры. Так, разбойник-лучница почему-то превратилась в "бандит-лучник"; "лесной бес" превратился в "лесного импа"; а выдвинутый наверх здоровенный "Дрейк-патриарх" и вовсе стал "Древним драконом". Опять же, инструкций по укладке этого цирка уродов нет, в видео они уложены неверно, остается лишь штудировать книгу сценариев и высматривать монстров там, старательно отводя глаза от спойлеров. Вадим предлагает увеличить стоимость изделий на 15 процентов, начав взамен комплектовать их текстовыми инструкциями. Лично я целиком и полностью "за" - глядишь, цена отпугнет и тем самым убережет многих людей от желания заказать что-нибудь у майфи, ну а самые стойкие всё-таки получат инструкцию!

4) про картотеку было сказано много слов в группе майфи, еще больше на краудрепаблике и даже здесь на тесере, не буду повторяться. Скажу лишь, что моя картотека оказалась бракованной, и из-за частичного несовпадения шипов с пазами её просто невозможно собрать. Как, впрочем, и надеть акриловую крышку на монстрятник, по тем же причинам. Сюда же идет и трей для гексов препятствий с тонкими акриловыми разделителями, на видео собиравшийся в два щелчка "разумным усилием", и в реальности потребовавший усилий неразумных и поминания такой-то матери, лишь бы акрил занял предназначенное ему место. Естественно, здесь тоже ни о какой инструкции с порядком удобного\правильного размещения гексов не может идти речи.
5) хваленое хранилище тайлов местности на дне коробки. Их сборка для меня началась с отсутствия нумерации на половине листов, и, как следствие, пришлось раз за разом вновь пересматривать видео и играть в тетрис, укладывая слои. А дальше - детали хранилища оказались меньше самой коробки и немного болтались по дну, не позволяя нормально, как указано в чудесной подробной инструкции, всё это богатство приклеить.

6) не повернется язык назвать это косяком, но в целом само решение сделать такой частый шипастый рез для соединения углов кажется мне странным. Снаружи выглядит красиво, спору нет. При склейке же нужно либо ядреной дорожкой промазывать шов, а потом судорожно (и зачастую безуспешно) вычищать остатки выступившего и еще не успевшего застыть клея, размазывая его по стенкам, либо аккуратно промазывать каждый зубец - ох, словно мало было времени уже потраченного на очистку!
Я переписывался с некоторыми товарищами по несчастью, желая понять, один ли я такой счастливец, или все тоже страдают? Забавно, но каждая семья действительно несчастлива по-своему. У одного из собеседников, например, "донное" хранилище тайлов едва влезало в коробку - у меня болтается. У него плохо налезает крышка на треи для жетонов и препятствий, а остальные ок - у меня проблемы лишь с монстрятником. И так далее.

Справедливости ради, после переписки с главным менеджером майфи Натальей, часть проблемных треев - картотеку и монстрятник (не крышку!) - пообещали заменить. Прислали, правда, только картотеку, но она хотя бы теперь собирается, да и номера на шипах можно прочитать.

ЭНДГЕЙМ

Фух, высказался. Подытоживая всю эту эпопею, скажу так - никому не советую что-либо заказывать у майфи. Дикая политика работы с заказами; еще более дикая работа с фидбеком что в собственной группе, что на сторонних площадках, даже на тех, где идет продажа; гордость\гонор\самоуверенность и нежелание признавать свои ошибки играют злую шутку. И ведь действительно, орг для Глумхэвена в целом хорошо спланирован, а прочие товары - акриловые жетоны с возможностью напечатать на них цветной рисунок, или литьевые миниатюры, да те же поролоновые вставки на фотографиях и по отзывам выглядят отлично. Жаль, что заказ их сопровождён таким вот потоком неадеквата. И вдвойне жаль, если поток неадеквата и те самые классные идеи и задумки исходят от одних и тех же людей.

P.S. Ну а пока мы находимся примерно на той же стадии, что и люди, купившие у майфи органайзер к Серпу при выходе у нас базы. В комментариях к большому посту-разбору здесь на тесере Вадим без устали доказывал, что органайзер отлично продуман и произведен, а автор поста просто собрал неправильно; и что более ни у кого из купивших таких проблем нет - хотя в группе крауд геймз половина комментариев под постами про доставку (да, я долистывал дотуда) была посвящена органайзеру. В итоге выяснилось, что размеры локализованной коробки отличаются от американского оригинала, поэтому органайзер туда не влезет нормально чисто физически - но вот про это почему-то официальных сообщений не последовало. Апавшим темы месяцы спустя некропостерам сообщалось, что вообще-то сейчас уже производится аж четвертая-пятая ревизия органайзера, в которой проблемные места давно поправили.

Надеюсь, и орг для Глумхэвена получит так нужные ему апдейты - названия на крышке монстрятника приведут в соответствующий вид, картотеку допилят за счет уменьшения, например, толщины акриловых перегородок, ну или как минимум снабдят поясняющим текстом, и так далее. Это, наверное, порадует будущих покупателей, но не нас с вами, увы.