Предзаказы я, конечно, не люблю, но в отсутствии альтернатив иногда приходиться пользоваться этим сомнительным сервисом. Почему сомнительным? Об этом и статья, точнее, лишь про один аспект предзаказа - сроки.

Ввязался я как-то давно в предзаказ локализации Warhammer Fantasy Role Play 4 редакции, исключительно из любви к Вархаммеру - и да и книжка красивая, чего бы и не приобрести. Я, конечно, осознавал, что это лотерея и когда книжка приедет - неизвестно, а заявленные сроки зачастую полная чушь, но я и не торопился, книга мне срочно не нужна - приедет когда приедет, и ладно.

Однако произошедшее далее открыло совершенно мрачные глубины российского предзаказа. Несчастный WFRP задержался не то, что на несколько месяцев - а на целый год и 3 месяца! Обратите внимание: это не время ожидания получения игры от момента оплаты, это задержка между заявленным и реальным сроком доставки. Сам срок общий срок ожидания составил один год и 8 месяцев.

Стало интересно - норма ли это в российском предзаказе, или какое-то дикое отклонение. Я случайным образом потыкал по разным предзаказам разных издателей и надо сказать - скорее норма. Невозможно найти предзказ, который бы не опоздал хотя бы на 1-2 месяца, а вообще задержки в полгода - дело обычное. Возникает вопрос: если изначально понятно, что срок будет сдвинут, почему хотя бы не поставить какую-то дату с запасом, зачем каждый раз обманывать? Ну ладно, морально-этические нормы в российском бизнесе традиционно довольно низки, и такая мелочь как введение потребителя в заблуждение мало кого беспокоит (наборот, скорее найдутся добровольные защитники).

Ниже небольшое исследование для иллюстрации. Надо сказать, что разные издатели по-разному оформляют свои предзаказы, и у некоторых очень сложно восстановить историю. Самые скрытные, наверное, Crowd Games - у них страница предзаказа зачищается, из нее потом нельзя узнать ни заявленных, ни реальных сроков, а жалобы пользователей хранятся в закрытой группе ВК. Разве что по новостям на Тесере можно что-то понять, но и там они стараются сам срок не указывать, только рекламную информацию.  Но Crowd и не самые страшные, главная дичь российского предзаказа обитает в ролевом сегменте, а именно среди  Студии 101 и Пандоры Бокс.

Как сами издатели объясняют срывы сроков? О, это отдельная тема. Подписываясь на предзаказ, мы подписываетесь на нескончаемый поток новостей по проекту, с кучей самых разных объяснений, но всегда невнятных. Можно и комментарии пользователей почитать - тоже поучительное занятие.

Некоторые издатели еще прячут самые неприятные для них новости, и они доступны только для тех, кто уже вписался. Таким образом, пока вы не отдали деньги - всю полноту информации по аналогичным проектам вы, скорее всего, не увидите (зато увидите много рекламных статей о начале нового проекта, за ними далеко ходить не надо - вся Тесера ими щедро усыпана, например). Про коммуникацию с пользователями надо еще сказать, что чем ближе площадка к телу издателя, тем он грубее себя ведет (ну и конечно, отношение к вам отличается в зависимости от того, отдали вы уже деньги или нет). В частности, в ВК группе Студии 101 за попытки что-то узнать про проект годовой давности вам могут прилететь баны. 

Как Студия объясняла впечатляющую задержку Вархаммера? Да по-разному. Меняли переводчиков, согласовываем с правообладателем, все актуальные новости актуальны, не создавайте токсичную атмосферу в чате, можете вернуть деньги (но не 100%). По-большому счету они не объяснили ее никак (приведенные объяснения на год задержки явно не тянут).

Вот такие грустные дела. Выводы простые - не доверяйте срокам предзаказов (никогда), особенно не доверяйте Студии и Пандоре. Да и вообще ролевые предзаказы, похоже, проклятые. Помните, что узнавать новости про проекту вам придется, бегая по пабликам, комментам и прочим мутным местам - напрямую вы получите только унылую отписку. Никогда не планируйте предзаказ в подарок, к какой-то дате - это тщетно. Что тут еще сказать? Переживем и эпоху предзаказов, наверное :-)