Очень противоречивые у меня мысли о данной компании.
С одной стороны - я сильно рад, что локализация настольных игр принимает промышленный масштаб. И "Лавка" даёт возможность поиграть в хорошие игры, не заглядывая через каждые пять слов в переводчик.
С другой, работает компания откровенно халтурно. Ошибки, неточности, опечатки - этого добра навалом. Втроём сидели, пытались понять, как работает навык Елены во "Владыках Эллады". Пришлось гуглить, ползать по англоязычным форумам. Право, я не знаю, что лучше: играть на английском или с таким переводом. Английский я понимаю лучше, чем такой русский.
Обратная связь страдает. "Колонии" к "Покорению Марса" ориентировочно в ноябре должны были поступить (то ли на склад, то ли покупателям), судя по информации в со страницы предзаказа. И ни ответа, ни привета. Задаю вопрос письмом - тишина.
Дополнение ко "Владыкам Эллады"... Я сделал предзаказ, и получу его только в феврале-марте...

Ребята, вы молодцы. Вы делаете хорошее дело. Но как-то, извините, кривовато у вас получается.

Вкратце: Я попробовал заказать сабж на сайте ну и собственно переписка....
Читаем снизу вверх.
-------------------------

Хорошо, я отменил заказ

11.12.2019, 16:47, "*******@mail.ru" <*******@mail.ru>:
> Добрый день.
> Я планировал по приходу игры приехать в магазин и при получении и проверке
> оплатить!
>
> Михаил.
>
> Добрый день,
>
> Сейчас на игру Покорение Марса собираем предзаказы, поставку ожидаем на
> следующей неделе.
> Для этого требуется предоплата.
> Ссылку на оплату заказа я вам отправил.
>
> --
> Просьба не удалять переписку в ответном письме.
> С Уважением,
> Владимир.
>
> Лавка Игр


--
Просьба не удалять переписку в ответном письме.
С Уважением,
Владимир.

Лавка Игр

-----------
Так понимаю я был послан ибо в условиях заказа не были ни слова о предоплате...

Заказал стандартные протекторы для карт, по факту в коробку положили протекторы для маленьких карт.

Вместо того, чтобы приехать с нужными протекторами и поменять заказ попросили выслать фотографии.

Не клиентоориентированно, я считаю.

Долина рейна уже всё?закончилась?

Лавка игр, пожалуй, самый клиентоориентированный издатель, у которого большинство проектов на предзаказе с дополнительными "плюшками" и отличной ценой. Однако, контроль качества получаемых продуктов мог бы быть и получше. Недавно Лавка разослала Блэкаут, Санта-Марию и Клаустрофобию. И в Блэкауте, и в Санта-Марии был производственный брак, ошибки в печати некоторых карт и жетонов. Не знаю, кто именно занимался проверкой Блэкаута, т. к. это совместный проект со Звездой, но там брак обнаружился сразу, и всем предзаказавшим исправленные карты пришли вместе с коробкой. В Санта-Марии брак обнаружили уже после рассылки. Лавка обещала прислать компоненты на замену, но когда это ещё будет. Сразу на ум приходит Виноделие с ошибкой в тексте карты "Сторонник органики". Лавка и там обещала перепечатать карту, однако прошло уже полтора года. Понятно, что с Санта-Марией всё будет проще, печать же местная, но что мешало как следует проверить сигнальный образец и обнаружить брак сразу? Ведь это дополнительные неудобства и для покупателей, и для самой Лавки. Кроме того, некоторые жетоны в Санта-Марии вырублены не со стороны лица, а со стороны рубашки. Лавка игр браком это не считает (по крайней мере, в письме о браке насчёт этого ни слова), однако на игровой процесс это всё же оказывает влияние, ведь таких жетонов мало, и они довольно заметны, т. е., по сути, краплёные. Ну и до кучи - в правилах у Лавки, на мой взгляд, чаще других локализаторов встречаются опечатки и мелкие орфографические и стилистические ошибки. В том же Виноделии их несколько в первом же абзаце, да и в Клаустрофобии есть как в правилах, так и на сайте (но это проект совместный с Космодромом, возможно, тут камень не в тот огород).
Понятно, что это всё мелочи, но лично меня такие мелочи раздражают. Хочется за свои деньги получить качественный во всех смыслах товар. Когда я вкладываюсь в предзаказ, я осознаю риски, связанные с возможной задержкой, и временами приходится ждать дольше заявленного (речь не только о Лавке, вообще о всех предзаказах) на несколько месяцев. Но при этом ожидаю получить игру без ошибок.
Лавка игр, может вы поднимите зарплату человеку, ответственному за приёмку сигнальных копий (ведь он у вас есть, правда?), но и будете с него требовать качественной работы? :D Нет, серьёзно, я не знаю, как всё устроено внутри, но мне кажется, что потратить 2-3 часа, детально изучив все компоненты в сигнальной коробке, намного выгоднее с точки зрения финансовых и временных затрат.