Обратите внимание, на "новые правила бухгалтерии" по возврату средств.

Если раньше Лавка Игр возвращала деньги за предзаказ или оплаченные части рассрочки просто по письму, получая всю нужную им информацию непосредственно из заказа на сайте. То сейчас пришло вот такое письмо:

> Для процедуры возврата вам нужно написать заявление на возврат и прислать подписанный скан заявления.
> В заявлении нужно указать номер заказа, сумму, причину отказа, ваш ИНН и реквизиты карты с которой оплачивался заказ, а так же приложить чек.
> Рассмотрение заявление занимает до 10 рабочих дней.
> Просьба не удалять переписку в ответном письме.
> С Уважением,
> Владимир.
> Лавка Игр


Т.е., выходит, это только рассмотрение заявки. Могут и отказать. :)
И если с полностью оплаченной игрой, то вы хотя бы саму игру получите, если не сможете оформить возврат.
А вот деньги за частично оплаченные части рассрочки вы дарите Лавке Игр безвозмездно, выходит :) Даже на счет магазина не вернут.

Задал вопрос:
"Что происходит с оплаченными средствами за части рассрочки, если я не могу или не хочу больше участвовать в своем предзаказе?"

Получил ответ, тоже от "Владимир Лавка Игр":
"У нас не предусмотрены автоматические возвраты и без заявления бухгалтерия их не проводит."

Поэтому не удаляйте письма с чеками за заказы. :)

Очень противоречивые у меня мысли о данной компании.
С одной стороны - я сильно рад, что локализация настольных игр принимает промышленный масштаб. И "Лавка" даёт возможность поиграть в хорошие игры, не заглядывая через каждые пять слов в переводчик.
С другой, работает компания откровенно халтурно. Ошибки, неточности, опечатки - этого добра навалом. Втроём сидели, пытались понять, как работает навык Елены во "Владыках Эллады". Пришлось гуглить, ползать по англоязычным форумам. Право, я не знаю, что лучше: играть на английском или с таким переводом. Английский я понимаю лучше, чем такой русский.
Обратная связь страдает. "Колонии" к "Покорению Марса" ориентировочно в ноябре должны были поступить (то ли на склад, то ли покупателям), судя по информации в со страницы предзаказа. И ни ответа, ни привета. Задаю вопрос письмом - тишина.
Дополнение ко "Владыкам Эллады"... Я сделал предзаказ, и получу его только в феврале-марте...

Ребята, вы молодцы. Вы делаете хорошее дело. Но как-то, извините, кривовато у вас получается.

Вкратце: Я попробовал заказать сабж на сайте ну и собственно переписка....
Читаем снизу вверх.
-------------------------

Хорошо, я отменил заказ

11.12.2019, 16:47, "*******@mail.ru" <*******@mail.ru>:
> Добрый день.
> Я планировал по приходу игры приехать в магазин и при получении и проверке
> оплатить!
>
> Михаил.
>
> Добрый день,
>
> Сейчас на игру Покорение Марса собираем предзаказы, поставку ожидаем на
> следующей неделе.
> Для этого требуется предоплата.
> Ссылку на оплату заказа я вам отправил.
>
> --
> Просьба не удалять переписку в ответном письме.
> С Уважением,
> Владимир.
>
> Лавка Игр


--
Просьба не удалять переписку в ответном письме.
С Уважением,
Владимир.

Лавка Игр

-----------
Так понимаю я был послан ибо в условиях заказа не были ни слова о предоплате...

Заказал стандартные протекторы для карт, по факту в коробку положили протекторы для маленьких карт.

Вместо того, чтобы приехать с нужными протекторами и поменять заказ попросили выслать фотографии.

Не клиентоориентированно, я считаю.

Долина рейна уже всё?закончилась?