1. Брал я на предзаказе. Мне предлагали вернуть деньги, которые я заплатил, но я не хотел их получать - я хотел, чтобы мне заменили компоненты (что по закону они обязаны сделать), но менять их мне отказались.
Про сумму я написал к тому, что её были готовы вернуть, только если бы я отказался от игры прямо при получении, не распаковывая - то есть её бы смогли продать по розничной цене и ещё бы заработали на этом.

2. Пластик в тот момент точно печатали за рубежом. Гнутые подставки были у всех четырёх героев (больше героев в базе и не было).

Лично я перестал покупать их игры после "Войн гнутой розы", когда выпустили откровенный брак с гнутыми подставками фигурок и полукруглыми планшетами, а на все претензии ответили в стиле "не нравится - вернём деньги (по стоимости предзаказа, не розницы), и то с барского плеча, будьте благодарны".

С тех пор неоднократно встречал жалобы на разнообразный брак в других новых играх, но меня это уже не касалось, так что подробности не запоминал.

Ну и с их "качеством" поддержки тоже столкнулся, когда больше полугода выбивал замену планшета для одного из допов "Ужаса Аркхема" 2-й редакции (в коробке оказались два одинаковых древних). В итоге выбил, но только после того, как доказал, что они мне обязаны вернуть полную стоимость игры, если не найдут замену. Сразу же нашли...

Да пофиг хоббикам на вас. Вы своё дело сделали, игру купили. Дальше - ваши проблемы. Хотите играть - придумывайте правила сами.

У них со всем так: качество хреновое? Решайте сами. Правила кривые? Решайте сами. Компонентов не хватает? Решайте сами.

Просто перестаньте кушать кактус и покупать игры от хоббиков. Хороших настолок хватает и без них. Ну или решайте сами.

Если вы скажете, что Земля плоская, какой смысл вам аргументированно что-то доказывать, если можно просто постучать пальцем по виску?

Судя по фото, у вас собралась сугубо взрослая компания, и ждать серьёзного вызова не стоило. При этом партию прошли со средним результатом и верный ответ дали не с первого раза. Что же в итоге со сложностью-то?